konflikt - najstarejša in najbolj naravna oblika odnosa.Tudi tuja vseh dinozavrov socialnih interakcij lahko pove veliko o njem.Konec koncev, ko je eden lačen, in drugi ne želijo biti v Zob čeljusti, je očitno navzkrižje interesov.In kaj lahko rečemo o ljudeh!Konflikti jih spremljajo od rojstva do starosti.S prijatelji in starši, sodelavci in ljubljene, pri sebi v namen.Človek na vsakem koraku tveganj, ki se vleče v konflikt.Iz konflikta - umetnost, ne samo pomaga ohranjati dobre odnose z drugimi, ampak tudi svoje lastne živci.
konflikt - prednosti in slabosti
konfliktni - stanje, v katerem vsaka od strank uresničevanju nasprotujočih si ciljev.Ali pa, če govorimo o notranjem dilemo, oseba ne more izbirati med enako privlačnih možnosti vedenja.
Vsakdo ve, da prepiri in spori - nekaj zelo neprijetnega.To je redko, da bi našli osebo, zabavajte se vpletal v konfliktu.Iz konflikta - dobrodošlice možnost za veliko večino.Ampak, če pomislim, lahko tudi argument uporabne lekcije.V sporu lahko izvedeli več o svojih partnerjih, identificirati obstoječe probleme v ekipi in jih tudi učinkovito rešiti.Napete razmere pogosto spodbuja ljudi, povzroča jim, da razvijejo svoje sposobnosti, da razkrije, za iskanje inovativnih potez za optimalno interakcijo v skupini.
Primarna analiza stanja
Seveda je bolje, da mirno in prijazno pogajanja in spoštovati interese drug drugega.Ampak to ni vedno mogoče.Obstajajo primeri, kjer je konflikt neizbežen.Iz konflikta z minimalnimi izgubami v tem primeru - je glavna naloga vsakega udeleženca.
Pred sprejetjem kakršne koli aktivne ukrepe, da se ustavite in razmišljati.Stres - neizogiben spremljevalec koli prepir, in on je slab svetovalec.Zato si moramo prizadevati, da se pomiri, izklopite čustva in analizo stanja.Morda bo izhod iz konflikta našel dovolj hitro, boste morda morali trdo delati za rešitev položaja.Ampak, vseeno, da opravi analitično delo so opredeljena.Vsak spopad interesov je podobno šahu.Zmagovalec je tisti, ki lahko trezno oceniti stanje in sprejeti pravo odločitev.
Delo z informacijami o konfliktu
analizirati stanje, boste morali zbrati čim več informacij.Najprej moramo ugotoviti, kaj je predmet spora.Ta material koristi ali ideja?Ali je mogoče razdeliti želeno sploh ali konkurenca res neizogibna?Ali je mogoče, da se odpravi vzrok za konflikt ali ga nadomestiti z manj kontroverzno temo?Možno je, da je v okviru te analize, se izkaže, da se spor mogoče rešiti zgodilo v začetni fazi.Samo preživeti nekaj manipulacije z namenom povzročanja konfliktov.Iz spora v tem primeru bi bila sprejemljiva za vse udeležence.Če dva otroka prepir čez čokolado, najlažji način, da bi prekinil to v dveh, očitno.Toda enako načelo velja v odrasli dobi.Če je vzrok za konflikt - privlačno položaju, in oba kandidata enako strokovnih in kompetentnih - boste morda želeli, da razmišljajo o tem, kako bi spremembe v kadrovsko.In naj bo dva Namestnik načelnika, z delitvijo nalog.
Učenje motivacija udeležencev
Potem boste morali zbrati podatke o vseh strank v sporu, da bi ugotovili, kdo so, kaj hočejo.Psihološke značilnosti osebnosti, moralna merila, pravi cilji in motivi - vse to je zelo pomembno.Kaj točno lahko vsak od udeležencev?Zakaj je tako?Ne imate skrite motive za njihovo obnašanje?Kakšni so načini od konflikta je bolje za vsakega udeleženca?
treba upoštevati vpliv družbenega okolja na razmere.Odobravajo okoliških sprte strani, podati, ali, nasprotno, ovirajo doseganje ciljev.Na primer, če je razlog za spor v korist prometne nesreče in priče - sodelavci, eden od udeležencev nesreče, drugi voznik komaj računajo na objektivnih dokazih.In ne glede na to, kako radi njegovega nasprotnika na delovnem mestu ali, nasprotno, ne more stati.Samo v enem primeru pa se bo priče ščit kolegu in drugi - vesel, da se spomni njegove pretekle krivice.Ponudba izhodno strategijo iz konflikta, ne upoštevajoč vpliv družbenega okolja, ampak rahlo.
Vpliv na navzkrižja subjektivnih dejavnikov
zelo pomemben dejavnik ni le cilj sestavina konflikta, ampak tudi subjektivni element.Kljub temu, da je - spopad človeških interesov, in ljudje še zdaleč niso nepristranski.Vsaka od strank v sporu, je, kako izgleda od zunaj, atribute nasprotnika nekaj mnenj in sodb na podlagi lastnih idej o tem - to se imenuje "sekundarni odsev".Izhodi iz družbenega konflikta pogosto vodijo v takih Namerno pristranskosti straneh.Težko je prepričati ljudi, da ne trdijo, da revni ljudje mislijo drug o drugem.Ampak to je praktično nemogoče uskladiti s tistimi, ki menijo, da je sovražnik sovraži ali pa jih prezira.Malo ljubil sedel na vhodu gossips, čeprav niso nič narobe delaš.Samo vsi verjamejo, da upokojenci zbrali v krogu in samo, da jih obsodijo vsi mimo, mu sum o Blackest grehov.In to je dovolj za nastanek sovražnosti, čeprav moja babica pravkar razpravlja ogledov serije.Takšni trenutki, preveč, je treba analizirati, jih je treba upoštevati preučuje konflikt in kako iz nje.
Choice script ukrepi
Po pridobitvi vseh podatkov in njihovo analizo, boste morali ustvariti v prihodnost usmerjeno možnosti za reševanje konflikta.Kaj se zgodi v najbolj ugodnih okoliščinah, da - v najslabšem primeru, kaj se bo zgodilo, če sploh ustavi vse ukrepe, kasneje pa, kot pravijo, na zavore.
šele po analizi vseh komponent problema, lahko začnete razvijati strategijo za izhod iz konflikta.V tem primeru bo odločitev optimalna.
Strokovnjaki prepoznajo pet osnovnih strategij za končanje napete razmere: izogibanje, kompromisne, tekmovanje, sodelovanje in prilagajanje.Izbira med temi možnostmi, ki jih potrebujete, da se nanašajo na cilje z metodami za njihovo doseganje.Malo verjetno je, da je s sprejetjem težko strategijo, lahko ohrani zdravo vzdušje v ekipi, ali pa, da vzpostavijo nesramni, da izberete pot kompromisa.
seveda uskladiti kolegom v pisarni - ni isto, kot da poiščejo načine za rešitev etničnega konflikta.Ampak princip je isti: za ponovno vzpostavitev miru in tišini, kot je mogoče upoštevanje interesov vseh deležnikov.
Rivalstvo
ena od najtežjih izbir strategije je konkurenca.Pri izbiri takšen scenarij ena stranka popolnoma zatira druge, o uvedbi način.Seveda, ne moremo reči, da je - produktivna in strpen način.Malo verjetno je, da ga je treba uporabljati zelo pogosto, saj v tem primeru eden od udeležencev je zelo razočaran in jezen.Odnosi v ekipi, je verjetno, da bo poškodovan težko in dolgo.Takšne metode so iz konflikta veljajo le v primeru, če je predlagana rešitev koristna za celotno ekipo, ne za zadevni posamezniki in čas ali sposobnost prepričati nasprotnika ne.Čeprav obstajajo situacije, kjer je rivalstvo postane edini sprejemljivi način za rešitev te situacije.Če nasilneži se trudijo, da izberete mimoidočega denarnico, je malo verjetno, da barantati in poiskati kompromise, ki zadovoljujejo obe strani.
kompromis
kompromis, kot že ime pove, omogoča delno zadovoljitev interesov obeh pogodbenic.Umik iz konflikta vključuje željo nasprotnikov vsaj dosegli začasen dogovor, žrtvovanja zaradi nekaterih njenih zahtev.Bolj pogosto zatekla do kompromisa, če so stranke enake možnosti, in razlog za trčenje ni temeljne narave.V tem primeru je bolje, da se število zahtevkov, namesto da bi tvegal izgubo vsega, izgubi spor.Glavna pomanjkljivost te strategije je, da je napredek redko dolgoročni mir.Že prevelika skušnjava, da bi poskušali pridobiti nazaj tiste postavke, ki so bile prej usmrtili, ko ravnovesje moči spremenilo v pravo smer in ena od strank bo imel prednost.
Razporeditev
izhod iz konflikta ne vedno vključujejo vsaj delno zadoščenje interese vsake stranke.V nekaterih primerih je eden od udeležencev preprosto opustijo svoje terjatve iz konflikta.Ta strategija se imenuje prirejanje ali koncesija.Seveda, priljubljenosti tega načina reševanja sporov ne more biti imenovan.Z zatekanjem prisiljeni, da bi koncesije.Ponavadi je ena od strank se zaveda, da ji preprosto niso imeli moči za boj.Ali prišli do zaključka, da je cilj v tem primeru ne opravičuje sredstva.Vračanje na primer nasilneži in drugih navzočih oseb: nalogo - situacijo, ko je oseba, ki daje zaporno roparja, se je odločil, da ne bo tvegal življenje za nekaj bankovcev.
Vendar reverse je možna opcija.Takšne pacifist poti iz konflikta lahko udeleženci uporabijo, za uresničitev lastne narobe in jo prepoznal.V tem primeru zavrnitve neutemeljenih zahtevkov zahteva pogum in moč volje, saj je v dejstvu, javno kesanje.
Izogibanje reševanju
Če vse vrste od konflikta, ki zagotavljajo proaktivno, brez uspeha, ena od strank lahko preprosto obdržati ravnodušna.Ta strategija se imenuje odstopanje od rešitev tega problema, ali izogibanja davkom.V tem primeru se spor ne toliko dovoljeno, vendar samo preneha obstajati kot požara v katerem nihče ne vrže drva.Če je bil spopad za dolgo časa, in obetavne rešitve tega problema je bilo mogoče, izogniti se šteje za eno od najbolj učinkovitih strategij.Zakaj preživeti nekaj časa in sredstev na brezplodno boja, če jih je mogoče uporabiti bolj pametno?Ni vsak cilj je vredno boriti za to večno.
Sodelovanje
izključuje konflikta pravijo, da je najboljša rešitev - rešitev, ki najbolje ustreza interesom vsake stranke.Noben politik ne izpolnjujejo te zahteve, kot je sodelovanje.V tem primeru se stranke ne samo pojdi na medsebojnih koncesij, ki jih aktivno interakcijo, ki ustvarja alternativne načine reševanja problemov.Čeprav priznava, da očitno pomen reševanja konflikta, udeleženci iščejo skupna prizadevanja za rešitev teh problemov.Kot posledica te strategije ne le uspešno rešiti obstoječe težave, ampak tudi postaviti temelje za nadaljnje plodno sodelovanje.
sprejeti odločitev v korist strategije, je treba opozoriti, da je enako odločitev in nasprotnik.Verjetno je, da medtem ko je ena od strank prednost kompromis, druga absolutno ne želijo prevzeti položaj.Zato se lahko strategija se prilagodi, če je to potrebno, jih lahko nadomesti več ustreznih razmerah.Skrbno preučevanje konfliktov in kako iz nje, ki jih želite spremljati na nasprotnikove poteze in jih analizirati pred pomembno odločitvijo.
