Za izboljšanje zadovoljstva strank, GOST R 9001-2008 vključuje uvedbo procesnega pristopa pri oblikovanju in izboljšanju organizacije sistema vodenja kakovosti.To pomeni, da mora biti funkcionalnost razvijejo za vsako dejavnost, določa postopek za interakcijo in upravljanje organizirani.To pomeni, da za podjetja, ki proizvajajo blago (blago in storitve) morajo razviti funkcionalnosti, ki pokriva celotno vertikalno strukturo organizacije, da se zagotovi učinkovit nadzor kakovosti izdelkov.Vsi zaposleni, ki vplivajo na kakovost izdelkov, je treba razumeti njihovo vlogo in biti motivirani s stalnim in nenehno izboljševanje kakovosti.To velja za vodje podjetij, menedžerjev, vodij, ki delajo glavne in pomožne poklice.
uvedba procesnega pristopa zagotavlja kontinuiteto upravljanja, kadar so rezultati nekaterih procesov vhodi v drugih postopkih.Kvantitativna ocena vhodov in izhodov bo odpravil napake, ki so običajno najdemo na stičišču dejavnosti dveh služb, in zaradi neučinkovitih in neustreznih interakcij vodi do tvorbe zakonske zveze, ki je, neskladne proizvode.Celovit sistem vodenja kakovosti prispeva k izboljšanju interakcijo s procesom prodajnega osebja, kakovost storitev, logistika, logistične storitve, storitve tehnična služba, služba namenjena za razvoj in uvajanje novih izdelkov, in drugi.Kot rezultat, višje vodstvo dobili jasno sliko o številu izdanih neskladnih proizvodov in o razlogih, zakaj je prišlo do povečanja stroškov kakovosti.
lahko Kako učinkovit nadzor kakovosti izdelkov je treba oceniti na velikost in trendih stroškov kakovosti, kot tudi zadovoljstvo strank.To so glavni kazalniki spremljati opredeliti pomanjkljivosti v SVK.Vsaka serija neskladnih izdelka je značilna posebna odstopanja od uveljavljenih zahtev.Razlogi so lahko slabe kakovosti surovin, neizpolnjevanja predpisanih standardov, človeške napake (kot mešanico ustreznega in neustreznega proizvoda), neprimernih izdelkov za shranjevanje in več.Stopnja zadovoljstva strank lahko določi s številom zahtevkov, vrednost stroškov, povezanih s predela.
Razvoj in izvedba procesnega pristopa so pomembni za organizacije različnih oblik lastništva in različno orientacijo.To je lahko nadzor kakovosti gradbenih proizvodov, kemičnih izdelkov, izobraževalnih ali zdravstvenih storitev in tako naprej.Tudi za se lahko uporabljajo vsi procesi različnih podjetij cikel PDCA, v katerem se je razvil iz ciljev in postopkov (vključno s procesno zemljevidi) organizacija gre v procesu izvajanja, in nato za stalno kontrolo in spremljanje procesov in proizvodov ter ukrepov za izboljšanje procesov in kakovosti proizvodov.
Če menite, da to ključno upravljanje kakovosti izdelka, je cilj oblikovati proizvodnje, ki izpolnjuje posebne zahteve potrošnikov, je treba razviti proces, ki bo opisan v zemljevid drugi ravni, in opredeliti osebje, ki sodelujejo v procesu merjenja in izdelkov.Analiza podatkov za stalno spremljanje in merjenje in ugotavljanje vzrokov za nizko zadovoljstvo strank zaradi sprostitve proizvodov neskladnih, bo omogočilo ozaveščeno odločitev za zmanjšanje poroko nekaterih kazalnikih, in predstaviti naslednji cilj zmanjševanja stroškov kakovosti z zmanjšanjem neskladnih proizvodov in načrt za povečanje stopnjezadovoljstvo kupcev.
uvedba funkcionalne, namenjen nadzoru kakovosti izdelka v poslovnem procesu organizacije, se bo povečalo zadovoljstvo ne le zunanjih strank, za katere so proizvodi ali storitve, temveč tudi domači potrošniki, torej zaposleni v organizaciji.Zaradi njihovega zavedanja o stalnem in nenehnem izboljševanju, saj bo rezultat njihovega dela še dodatno motivirani za doseganje novih ciljev.
