närvarande, den kommunikativa kompetensen hos specialister inom olika områden spelar en avgörande roll för deras professionalism.Förmåga att kommunicera effektivt med kunder, affärspartners, de anställda värderas högt av arbetsgivare.
kommunikationsförmåga som en professionell kvalitet innehåller olika parametrar för kommunikation, inklusive möjligheten att använda och förstå verbal och icke-verbala kommunikationsmedel.
Verbala och icke-verbala kommunikationsmedel gör det möjligt att öka effektiviteten i affärskommunikation.
Genom verbal kommunikation är mänskligt tal.Skicklig användning av de språkliga särdragen hos ett språk, korrekt användning av ord och uttryck, språk stilar uttrycka talarens utbildning, bidrar till målen i meddelandet bildar den sociala statusen av samtalspartner.
icke-verbala kommunikationsmedel inkluderar hållning, gester, ansiktsuttryck, ser, doftar, ställning människan i rymden, organisation av interpersonell utrymme, etc.
roll som icke-verbal kommunikation i den studerade psykologi började relativt nyligen, är dock populariteten av dessa studier hög idag.Många affärsmän, politiker, högre tjänstemän från sina egna erfarenheter övertygad om behovet för användning i affärskommunikation icke-verbala kommunikationsmedel.Mänsklig psykologi är sådan att han omedvetet avslutar sitt tal med olika ansiktsuttryck och gester, uttrycker en positiv eller negativ stämning genom visningar, ställningar, rörelser."Läs" språket är ibland ganska svårt, men nödvändigt.
specialister som studerar verbala och icke-verbala kommunikationsmedel, avslöjade den avgörande roll som icke-verbala kommunikationsmedel i överföringen av information: 70% av informationen uppfattas visuellt samtalspartner (visuellt);ljud och intonation förmedla innebörd 38% av den överförda informationen, och ställningar och gester - 55%.
Icke-verbala kommunikationsmedel ger oss möjlighet att se och visa den exakta innebörden av ord och uttryck, liksom förhållandet mellan samtalspartner till kommunikationspartnern och fick (sänds) information.
exempel, positionen och avståndet mellan deltagarna i kommunikation talar sitt tydliga språk.Plats för att möta två samtalspartner (eller placera en cirkel av flera partner i dialogen) skapar ett mer förtroendefullt atmosfär.
förmåga att välja position i det privata samtalet, vid ett möte under förhandlingarna annan viktig del av kommunikationen.Stängd eller öppen hållning visar en person med avseende på samtalspartner, den psykologiska tillståndet hos en partner intresset för information.Crossing armar eller ben präglar den slutna hållning.Smidig förändring av kroppsställningen, förmågan att stressen sade en rörelse kan lindra spänningar under samtalen och uppnå den önskade.
stor betydelse i kommunikationen är användningen av ansiktsuttryck.Först av alla sidor försöka förstå varandras ansikte.Mannens ansikte - en rik källa till information som visar inre tillstånd, humör, attityd.Samma fras, yttrade med ett annat uttryck i ansiktet, kommer att ha i varje fall en helt annan (och även motsatta) mening.Smile, rynka pannan, knöt käke, öppna munnen, hängande mungiporna säger källan av goodwill eller aggression, eller ignorera intresse, godtagande eller avvisande.
emellertid mänskliga ögon anses vara den mest informativa i jämförelse med andra icke-verbala kommunikationsmedel.Även en leende kan inte dölja det utanförskap och skakar hand inte täcka upp rädsla, vilket manifesteras i synen på samtalspartner.Kommunikation Skills Specialist tillåter bara en synpunkt att sätta i affärskommunikation.
Skickligt använder verbala och icke-verbala kommunikationsmedel, vilket gör att en professionell affärskommunikation ske exakt i linje, vilket är nödvändigt för effektiv verksamhet.
