I den moderna världen i ett antal yrken presenteras helt säker, men inte alltid tydliga krav, bland vilka i första hand har alltid betytt "kommunikativ kompetens."Speciellt när det gäller officiella plikter såsom kundförvärv och behålla, och andra typer av interaktion med dem.
Det verkar obegripligt att denna fras?Kommunikativ - så sällskaplig.Kompetent person i detta fall ses som förmågan att etablera kontakt, sända och ta emot information från en annan person.Processen för dialogen skall vara effektiv både för arbetstagaren och för hans klient (och därmed för företaget som helhet).
är dock begreppet kommunikativ kompetens inte en flaskhals.Forskare studerar problemet så involverad i många aspekter av begreppet:
- brist på kommunikation hinder (inklusive tal, såsom stamning, nationella språkfunktioner, detaljerna i professionell kommunikation, psykologiska hinder);
- slags "Slang", som bildas på grund av en cirkel av kontakter och kulturella inslag (psykologer och tränare uppmanas att tala med en kund "i dess språk");
- individuella beteendemässiga egenskaper som inte kan hänföras till de hinder, men ibland skapar en barriär för kommunikation (t ex olika hastighet av tal i samband med egenheter temperament).
Kommunikativ kompetens är en annan viktig aspekt - strategiskt.Samtidigt som de förhandlar, talar informellt med "rätt människor", är det viktigt att alltid komma ihåg dina mål och bygga dialog i enlighet med dem, för att kunna förutsäga situationen och ändra det till sin fördel.Annars kommer tiden vara omotiverad.Naturligtvis, att kommunicera väl ("spänd") är alltid möjligt.Vi drar läsarens uppmärksamhet att rådet är avsedd för yrkesverksamhet (men även i livet av en sådan färdighet i efterfrågan oftare än du kanske tror).
att vara behörig att hantera olika människor (och kunderna är inte alltid samma yrkesgrupp, en social situation), måste du:
- har en uppfattning om den kommunikativa processen att bilda psykologiska färdigheter (t.ex. erkänner de hinder och minska deras påverkansituationen för kommunikation);
- hålla jämna steg med politiska nyheter, att känna de grundläggande villkoren för de olika vetenskaper (lag, ledning - beroende på de människor vilka yrken du oftast kommunicerar), att känna de nationella egenheter tal (särskilt om du arbetar med medborgare i andra länder);
- känner sina egna funktioner och minska deras negativa inverkan på samtalspartner.
Kommunikativ kompetens person grundar sig på livserfarenheter, förvärvade kunskaper.Men det är möjligt på grund av justering av psykologiska utbildningar.Särskilt användbara är högt specialiserade program som gör det möjligt att skaffa sig särskilda färdigheter för ofta påträffas i professionellt arbete och livssituationer "Säljträning", "kommunikation hinder", "Utbildning av förhandlingar" (i någon specifik yrkesverksamhet), "Tal till kommunicera medkund "(potten och kräver ett personligt möte)," retoriskt teknik "," konsten att övertyga. "Därför mode för "utbildning" anställda, chefer efterfrågan ständigt förbättra och växa professionellt.
Chief användbar färdighet, som är utformad för att lära tränare på kommunikationsträning - förmåga att anpassa sig till den andra personen: talar samma slang, som han kopierade hållning, stil för kommunikation, ändra hastigheten på tal (för att minska eller påskynda), kampeller att jämna ut barriärer.Och om i andra områden i livet, är "tuning" av andra människor inte anses vara det bästa sättet att genomföra (varje bör ha en egen "kärna"!), Kan det kommunikativ kompetens utan den inte.
Så när termen delas upp i komponenter, målade med nödvändiga kunskaper och färdigheter, är det tydligt i vilken riktning att utvecklas ytterligare för att bli framgångsrik, eller ens förstås av andra.Kommunikativ kompetens inte bildas över en natt, är det nödvändigt att sträva efter det eftersom det kommer att garantera att uppnå de önskade målen.
