är ingen hemlighet att någon entreprenör vill inte bara hålla sig flytande, men att utvecklas.För detta ändamål, många chefer tror ofta upp fler och fler nya sätt att förbättra affärsresultat.Var kan jag få information om vilka förändringar kan ha en positiv inverkan på företaget, och som, tvärtom, kommer att skada?Sådana källor kan vara en hel del.En av de viktigaste informationskällorna är bolagets kunder.Det är möjligt att ta hänsyn till att kvaliteten på att göra affärer innebär alltid som tar hänsyn till yttrandet för konsumenten.
Hur kan jag få information direkt från konsumenterna?För detta ändamål är många marknadsförare rekommenderas att använda flera metoder.Till exempel, kan detta vara en analys av de kontroller i butiken, kan det vara en analys av kundbeteendet på handelsplats, kan det vara en procentandel av försäljningen analys av vissa varor och mer.Men det finns frågor, vars svar kommer inte vet med en enkel observation.I detta fall skulle det vara bra att tänka på hur man taktfullt och intelligent ställa dessa frågor till sina stamkunder.
processen att intervjua kunder fortfarande kallas genomför undersökning .Om man tittar på detta arbete i allmänhet, verkar det som om inget särskilt inte krävs och ett professionellt förhållningssätt alls kan det inte gå.Intrycket kan skapas endast ytligt.Om vi talar om hur man får rätt information och inte skrämma kunderna - det är bäst att tänka om samarbetet med erfarna yrkesmän.
Normalt är dessa proffs erbjuda hjälp på ett bra Moskva kolltsentrov .Det erbjuds ofta på utgående telemarketing tjänster.Detta innebär att engagerade i att genomföra kundundersökningar via telefon.Och de goda människorna aldrig vidare till omedelbar innehav av omröstningen, om du inte gör en mängd olika preparat.Vad är det?Hur ska se ut som en professionell undersökning av kunder?
Innan du börjar samarbeta, en av de ansvariga för bolaget måste undra vad exakt de mål som ska uppnås, om vi genomför en undersökning av klienter.När denna information analyseras, kommer det att vara möjligt att starta processen.Det första som görs, är det tänkt igenom en databas där all information om kunder.Därefter sammanställs av hög kvalitet textform.Det är viktigt att det klart, kort och skarp, tydlig och användbar information.Efter utarbetandet av texten i enkäten är nödvändigt att göra ansträngningar för att kunna testa det.Detta görs vanligen genom att ringa fem eller tio kunder.Poster följs upp och vid behov göra nödvändiga justeringar.När allt är klart, instruerar det operatörer och processen startar.I detta fall kan vi konstatera att all information om arbetet pågår och vid behov kan ges till kunden.Uppgifterna förs in i vanliga Excel-ark och överförs till kunden för det fortsatta arbetet.Med information från kunden, kan företagaren ändra något i taktiken av sin verksamhet och få det önskade resultatet.
