att effektivt hantera företaget, du måste ständigt förbättra kvaliteten på sin personal - är den grundläggande principen för varje ledare är mer eller mindre ett stort företag.Men idag, inte hög kvalitet på produkter eller tjänster inte garantera att bolaget kommer att bli en ledare bland hans egen sort, eftersom de nuvarande konsumenterna är vana vid att det faktum att kvalitet är avgörande för produktionen.Men det gör det mer eller mindre blivit ett varumärke varumärke.Idag förvaltar alla större företag kvalitet, men när det gäller en ny definition av detta begrepp.Den bygger på den så kallade "rätt pris", det vill säga önskan om köparens Köp högkvalitativa varor till lägsta möjliga kostnad, å ena sidan, och viljan av tillverkaren eller leverantören för att skapa en kvalitet, konkurrenskraftig produkt med den lägsta kostnaden - på andra sidan.
Quality Management är några grundläggande principer.Den första är en systematisk och omfattande förbättring av kvalitativa egenskaper hos produkterna och företagets anställda, anläggningarna i alla led i produktionen.Och för många företag har ett sådant system blivit ett sätt att leva och sätt att tänka.Den andra principen är den så kallade "80/20 regeln."Det fungerar är ganska enkel.Det är nödvändigt att eliminera 20% av betydande luckor i fråga om produkternas kvalitet och säkerställa organisationen blir 80% av de planerade intäkterna.WUC (eller omfattande kvalitetsstyrning) är i den omfattande förbättring av företag och främjande av "bottom-up initiativ."
En annan princip är att förbättra produktionsprocesser och slutresultatet är en magisk fras «Six Sigma», vilket innebär en helt ny metod som fokuserar inte på att eliminera eventuella brister och för att förhindra att de uppkommer.Kompetenta ledare som sysslar med kvalitetsstyrning, medvetna om den magiska kraften i kedjan "service - vinst", det vill säga de lagar som då ökar servicenivån, kommer bolaget oundvikligen att öka nivån på sina inkomster.
Obraztsova i detta avseende är den japanska modellen av kvalitetsstyrning, vilket ger total kvalitetskontroll utövas av varje japanska arbetare.Deltagandet av varje anställd i att förbättra kvaliteten på produktionen, leverans av tjänster kundtjänst tillhör en av de viktigaste inslagen i det japanska systemet.Andra funktioner inkluderar utbildning och kompetensutveckling för att förbättra kvalitetsindikatorer, genomförandet av verksamheten kvalitetscirklar, kontroll och utvärdering av handledarna, användning av statistiska metoder och byggande program för kvalitetskontroll till rangen av en nationell.Idag är det japanska systemet granskas av experter och företagare i andra länder.
Vad händer om systemet för kvalitets (detta är den enhet av resurser och processer som behövs för att förbättra varor och tjänster) misslyckas?I bästa fall parti defekta produkter talar tillbaka till företaget, eftersom det var inte bara med bilar "AvtoVAZ" och "Toyota" och bolaget lider stora förluster på grund av fel på en som förbises och missade äktenskapet.I värsta fall, till exempel, med samma bil, ett sådant köp skulle kosta en person som köper en ny bil, liv.Apple är inte heller utan synd i detta avseende.Släppt hennes parti batterier för bärbara datorer har egenskaper svälla efter en tids användning.Och i många elektobytovyh apparater och batterier har en tendens att explodera.Detta bör inte vara.Och vi skulle inte känner till sådana fall, om producenterna var bra med kvalitetssystemet.
