Vem av oss inte täcker spänning när en viktig samtal plötsligt snubblade på den gjutna observationssamtalspartner.Den resulterande denna tanke: "Vad skulle det innebära"många oroande, inte gör det möjligt att fokusera på de viktigaste samtalsämne.Samtidigt samtals anteckningar tyder på att han lyssnar noga följer utvecklingen av ett samtal och analysera den information som redan.Därför kommentarer och frågor som uppstår i samband med samtalet, bör inte ses som hinder.En nära relation till honom kan förstå vad den andra personen tänker och pratar om att vi bör ägna mer uppmärksamhet för att uppnå det önskade resultatet.Innan vi behandlar de vanligaste kommentarerna och deras orsaker, vara uppmärksamma på att några allmänna regler för att hjälpa dig med den lägsta kostnaden för att lösa de psykologiska problem.
Kommentarer och invändningar - naturfenomen någon konversation, så inte känner sig anklagade, som tvingas försvara sig.
samtalspartner tydligt förklarat skälen till din oenighet som giltig genmäle ökar dina chanser att lyckas.
intervjuade ska alltid känna att du behandlar hans kommentarer på allvar och betrakta dem noga innan du ger ett svar.
ibland fördelaktigt att erkänna sanningen om samtalspartner, särskilt i detaljerna.
När den känslomässiga reaktionen av samtalspartner bör veta att en nervös och upprörd person som knappt kan prata i näringslivet.
I början av samtalet kan ha synpunkter på motståndet.De är inte specifika.Orsaken ligger ofta i det faktum att samtalsämne inte är klart definierat, och uppringaren kan inte bekanta med dina argument.Försök att klargöra frågan, och om motståndet ökar, att ompröva taktik materialet.
Frågor som söker information visar intresse samtalspartner och eventuella tillkortakommanden att lämna in dina uppgifter.Intervjuaren vill få ytterligare information eller om han hört några detaljer.Du bör ge en lugn, självsäker svar.Formulerar förslag klart, så att deras innebörd var klar även för barn, försök inte att förklara i en mening flera fakta.I inget fall inte trycker på samtalspartner.För mycket argument från din sida eller för självsäker ton kan orsaka kommentarer att uttrycka sig.De kan förklaras av en önskan att uttrycka sin egen åsikt i samtalspartner.Han vill visa att inte ge efter för ditt inflytande, och det faktum att denna fråga var den mest opartiska.Om du har sådana kommentarer kommer att försöka hitta källan bekräftar dina idéer och åsikter i konversationen.
För att skingra befintliga tvivel motparten kan göra objektiva observationer.Orsaken till dessa observationer är redan tillgänglig lösning.
I en sådan situation bör inte öppet konflikt med den andra parten, måste du försöka förmedla till honom att du tar hänsyn till hans åsikter när man beslutar, och sedan förklara vad fördel ger ditt svar.
lydelse: "Allt är bra, men inte för mig" är typiskt för subjektiva kommentarer.Anledningen till deras uttalanden är att din information är inte särskilt övertygande, du betalar inte tillräcklig uppmärksamhet åt personlighet samtalspartner.Han litar inte på din information och därför inte uppskattar de fakta som nämns.I en sådan situation, bör du sätta dig i rollen som samtalspartner, att ta hänsyn till sina problem, humör.
Personlighet samtalspartner är inte värt ignoreras.Glöm inte, innan du en levande person, med sina känslor och stämningar.Det är därför som samtalet är möjliga fördomar.Om den intervjuade använder en aggressiv argument, lägga fram konkreta krav, och ser bara den negativa sidan av samtalet, inte ta allt personligt.Man kan kalla samtalspartner obehagliga föreningar, minnen från hans tidigare erfarenheter.Visa vänlighet.Aggression får inte föras vidare till dig.Försök att ta reda på motiv och utsikt över samtalspartner.
följd av dåligt humör samtalspartner, och ibland hans önskan att testa din uthållighet, tålamod och stress är ironiskt (sarkastisk) kommentarer.Du kommer att märka att de uttalanden av samtalspartner inte är nära släkt med under samtalet, orsakar, eller till och med kränkande.I denna situation, bör du kontrollera om det påpekande som allvarligt eller i naturen av samtalet.Din reaktion kan vara kvick, eller inte bör reagera på kommentarerna.Det viktigaste - att hålla lugn och tålamod.
också under mötet, kan du uppleva den outtalade kommentarer som källan inte har tid, inte vill eller inte vågar uttrycka.Det bör hjälpa honom att formulera sina synpunkter och invändningar, försöka ta reda på orsakerna till hans missnöje eller outtalade känslor.
ha en idé om orsakerna till kommentarerna i en intervju, inte lämna utan uppmärksamhet och andra taktiska frågan: när är det bästa svaret?Traditionell variant - direkt efter anmärkningen gjordes.Detta är det mest framgångsrika sättet, och bör användas i alla normala situationer.Men du kan inte vänta tills anmärkning yttras högt.Om du känner att den andra personen kommer förr eller senare i alla fall det står att försöka besvara den själv.Så du minska risken för konflikter, välja en lämplig tid för dig och formuleringen av svaret, samt att bygga upp förtroendet mellan dig och en annan person.Fientliga kommentarer och anmärkningar som är ett stort hinder, bör vara möjligt att helt ignorera.
Vi granskade de viktigaste typerna av observationer och möjliga reaktioner på dem.Naturligtvis är det omöjligt att ge alla alternativ, som de verkliga omständigheterna alltid göra vissa justeringar, men leendet, lugn och vänlig attityd gentemot den andra parten är skyldig att hjälpa dig i oväntade situationer.
artiklarna Källa: Borozdina GVPsykologi affärskommunikation
