Ökad försäljning av fastighetsbyråer
Alla chef för fastighetsbyrå beslutar att ständigt utmana innan det - hur man ska hantera kvalitet fastighetsförmedling, och hur man kan öka försäljningen?Detta är förståeligt, eftersom i städerna endast registrerade agenter kan räkna tre hundra, för att inte nämna de enskilda fastighetsmäklare, så att "bekymmer" för sin business manager vill ta sitt företag till nästa nivå och vinna fler marknadsandelar.Och om det redan finns metoder, verktyg eller teknik till förvaltare av fastighetsbyråer för att få en ökad försäljning visa sitt företag till en högre nivå, och att bryta sig loss från sina konkurrenter i ordning?Ja, finns sådana verktyg.
Vilka verktyg kommer att öka din försäljning?
verktyget först - STATISTIK av din verksamhet
börjar öka försäljningen, är det första du ska göra för att få detaljerad information och statistik till en behörig verksamhetsplanering.
Till exempel, hur många kunder åt din webbplats, hur många procent av dessa kunder lämnar en ansökan om urval av lägenheter eller gör ett samtal, hur många kunder som faktiskt kommer till kontoret och som ett resultat blir kunder som har tecknat avtal och betalat dina pengar i slutändan.
andra kunder som av någon anledning de kom till platsen och varför inte bli kund hos fastighetsbyrå - en uppgift som måste åtgärdas.
känna alla dessa statistik att få tid och tillförlitliga uppgifter, kan kompetent ledare redan se där tillväxtområden, på grund av vilka företaget gör en vinst, och kan öka den.
Hur att öka försäljningen genom att känna till antalet kunder och transaktioner?
Om kunden komma lite, men ändå, de är tillräckliga för företaget att existera, då, i så fall, du kan enkelt arbeta med en enda indikator, öka kundtillströmningen och sedan på samma omvandlingsresultatet ökadeflera gånger.
Om antalet kunder är stor, men det finns inget resultat, om produktionen låg försäljning, låga slutkunder, behovet av att förbättra kvaliteten i arbetet med kunderna för att förstå vad de saknar.I det här fallet kan du bädda in vissa skript för att utbilda anställda som arbetar med det inkommande flödet av kunder - kontorschefer, sekreterare, - se till att de fungerar med kunder, höll vi honom på en kedja ledde till slutförandet av transaktionen.
Det är viktigt att genomföra analyser i varje skede av försäljningen, för utan intelligens vi inte kan förstå vilka insatser har lett till något resultat.Det kan ge en stor reklam, kan du lära en chef att fungera bra, du kan förbättra prestanda, men om vi inte vet, på bekostnad av en del av dessa faktorer uppnås förändringar polucheniyae ansträngningar på denna kunskap kan slösas bort.Samtidigt, om vi har en analytiker, skulle vi vet därför vilka åtgärder kommer att föra oss maximalt resultat.
andra verktyg - underhåll och drift kundbas
fråga till er, kära läsare: Har din kundbas du i elektronisk form eller CRM?Oavsett om du arbetar vidare med de kunder som har köpt från en tjänst?Enligt statistiken, 50% av organ är bas, men fungerar inte med det, 25% av myndigheterna inte leda, 25% av organ förbryllad denna fråga.I allmänhet problemet med en begränsad kundbas på det faktum att det inte leda antingen till det faktum att det inte fungerar.Varje kund som köpt en tjänst fastighetsbyrå, bör vara "digitaliserad": vi behöver hans efternamn, förnamn, mobiltelefon och e-post.Och inte bara för att vi kan se hur våra kunder och att aktivt arbeta med dem.När vi bildar basen för våra kunder, börjar vi med dem regelbundet i kontakt, minst 24 gånger per år för att gratulera på nöjesresor, födelsedagar, skicka användbar information om fastigheten och, viktigast av allt, att ta sig från vår bas av nya kunder för vårt företag.Skicka ut brev ber dem att rekommendera dig, stimulerar aktiviteten av rekommendationerna börjar word of mouth.
Inte helt överraskande, så snart vi börjar att kontakta dem, de verkligen börjar att köpa mer.Eftersom vi minns dem, vi vet om dem och vi motivera dem ytterligare, så att de kommer till oss igen och spendera sina pengar, för enligt statistiken i Ryssland varje familj förändrar deras hem en gång vart sjunde år.
Hur regelbundet för att öka sin kundbas med hjälp av interna resurser i bolaget?
viktigt att inte bara arbeta med kundbasen, men också för att utöka det på alla möjliga sätt, till exempel med hjälp av rekommendationerna .Om vi ber våra kunder ger oss någon annan, desto mer sannolikt att de kommer att uppfylla vår begäran, men om vi erbjuda dem någon form av bonus som de kommer moitivrovat att utföra en åtgärd, kommer effekten av ett sådant förslag att öka flera gånger.
tredje verktyget - SERVICE
Som en av de experter inom försäljning, är det nödvändigt att överträffa kundernas förväntningar.Det räcker inte bara att ge den service som kunderna kommer att gilla, är det nödvändigt att tillhandahålla tjänsten, kvaliteten på vilken kunden inte ens vet.
Varför //www.amazon.com/ en av ledarna?
exempel Amazon - en av de ledande platserna i online-försäljning, när vi lämnar dem en begäran om att göra ett återvändande samtal, vi kallade tillbaka på mindre än en sekund.En sådan snabb respons man förväntar sig inte, och vilka problem löses som ett resultat av detta?
1. Vi vill inte förlora kunden, så snart han hade behovet av att omedelbart vända sin uppmaning att uppfylla.Säljaren får reda på vad kunden behöver och leder till slutförandet av transaktionen, är "ljummet" kunden;
2. Kunden är fortfarande ett gott intryck om tjänsten och det faktum att vården att lösa hans problem (i själva verket löser vi deras problem genom att öka omvandlingen av vår försäljning från en potentiell kund till en verklig transform);
3. När en kund har en fråga eller ett problem, då hastigheten är det som räknas.
du redo att bli snabbare?
Fråga dig själv frågan, i din verksamhet genom ett antal minuter kallas tillbaka en potentiell kund?Om mer än 30 minuter, en stor sannolikhet att kunden redan har kontaktat dina konkurrenter.I varje företag tillräckligt många företag verksamma i segmentet, och som regel, en potentiell kund går till 3-5 företag att lösa sina problem och, så snart som du väntar, du har en mindre kund.
Vad händer oftast i våra ryska företag?Lämnar ett program, vilket gör samtalet med en begäran om att ringa tillbaka, vi kommer i bästa fall, av en behörig chef kan få att han kommer att lyssna på oss och säga att inom en snar framtid kommer att ringa tillbaka.I värsta fall - så att vi kan vänta en dag eller två, om vårt problem fortfarande minnas och ge oss feedback på den här tiden har vi möjlighet att göra ett par samtal till konkurrenter och att gå där vi serveras mer effektivt.
att omsätta i praktiken dessa enkla tips, kommer du snart få en positiv avkastning på deras ansökan.Det finns ett annat sätt att öka försäljningen av fastighetsbyrå - är ett självständigt arbete med ett företag konsult inom fastighetsmarknaden.Vilken metod du använder, kan du välja.Vägen genom att gå!
