År 2013 blev Ryssland ledande i Europa i antalet fall av bedrägeri bankkortstransaktioner.Folk försöker hitta en verklig hjälp i händelse av olagliga uttag av medel.I Ryssland är denna fråga regleras av den federala lagen № 161 "På nationell betalningssystemet."Det fungerar sedan 2011.Men de viktigaste punkterna för att träda i kraft endast 2014.Lagen beskriver en sekvens av åtgärder, om det tas bort kortet (Sberbank).Vad man ska göra först och vem du ska kontakta för att få hjälp?
typer av bedrägerier
Beskriv kortfattat kärnan i lagen, måste bankerna höja skyddsnivån för kundernas medel.Under en lång tid har försummats denna fråga.Bankerna har ingått ett avtal om fras som för transaktioner gjorda med hjälp av PIN-koden har ansvaret för klienten.Sådana fall förekommer fortfarande.Många människor hålla ett papper med PIN-kod i din plånbok tillsammans med kortet.Detta är en uppenbar kränkning av säkerhetsåtgärder.Och om pengarna togs bort från kartan över sparbanken, sedan i en sådan situation inte föra dem tillbaka ut.
Men bedragare kan rotera sin verksamhet även utan en bärare av plast till hands.Det räcker med att lära sig alla detaljer i korten och ta ut pengar lätt.Idag finns sådana typer av bedrägerier:
- skumma.Angripare läsa data från magnetremsa kort och gjorde sin analoga.PIN de lär genom att använda kuddar på tangentbordet eller en mini-kamera.Gör sedan en kopia, och betala ut pengarna.
- nätfiske.Typ av bedrägeri, där bedragare känner till användarnamn och lösenord.Brottslingar spenderar skicka e-post eller SMS med en länk till en skadlig webbplats.Om du klickar på den, användare lämna alla uppgifter till hackare att komma åt personliga konto på banken webbplats.
Så här avskriva pengar från kortet.
Protection
Banks fortfarande tar säkerhetsåtgärder för att skydda kundernas medel.Under det senaste året kraftigt ökat antalet utfärdade kort med chip.De är säkrare.Dessa svårt att hitta en dubblett.Uttagsautomater är utrustade med särskilda anordningar som förhindrar möjligheten att installera läsa enheter.Och kunder ständigt varnat för att bankens medarbetare under några omständigheter inte försöka känna PIN-koden eller CVV.Men bedrägerier är fortfarande en hel del.
De tog pengar från kortet (Sberbank).Vad ska man göra?
Till att börja lugna ner sig och inte få panik.Försök att komma ihåg när sista gången du ta ut pengar.Kanske anmäldes sent.Eller notering belopp som motsvarar den årliga underhållskortet eller betaltjänster SMS-informera.Om det visar sig att de stulna pengarna från kortet, är det nödvändigt att ha tålamod.Tillvägagångssättet för återbetalning är mycket lång och mödosam, men ändå effektivt.
Steg ett
Så kunden drog pengar från kortet (Sberbank).Vad ska jag börja?Lås plast.För att göra detta, ringa numret call-center bank.Han pekar på baksidan av kortet eller i avtalet.I teorin kan operatören vet hur mycket av saldo och de senaste transaktionerna.Erfarenheten visar att sådana uppgifter endast visas efter 2-3 dagar efter transaktionen.Du kan spärra kortet och ett bankkontor.Men då måste man spendera tid på vägen och prosizhivanie kö.
Steg två
Om från ett samtal med en anställd visar sig att pengarna tas bort från kartan, så ska du omedelbart gå till kontoret och skriva ett uttalande utmanar transaktionen.Det bör anges i detalj samtliga omständigheter, att göra ett kontoutdrag och andra handlingar som styrker oskuld kunden att göra uttag.Innan den uttalandet är avtal värt behandlingen med banken.Den bör innehålla en punkt på bestrida avgifter, algoritm av åtgärder och förfaranden för att lösa frågor.
Steg tre
Om du förlorat ditt kort, advokater rekommenderar skriva ett uttalande till polisen.Sådana åtgärder bör röra upp säkerhetstjänsten av banken.I teorin bör polisen öppna ett brottmål och på grundval av den mottagna ansökan för att ta bort en video från ATM brännaren.Om inte kunde fastställas identitet hyresgästen, är det ett bevis på att de medel som tillträdde den tredje personen.I praktiken måste polisen först lämna in en begäran till mottagaren av medel.Denna process kan vara komplicerat om mottagarens adress inte är registrerad.Förfrågan via e-post de brottsbekämpande myndigheterna inte utövar.
Steg fyra
ha tålamod och vänta.Om det under översyn av pappret kommer att dyka upp ytterligare fakta som kan påverka resultatet, bör du skriva en annan förklaring.I detta fall skulle kreditinstitutet måste skicka en begäran om att vända den mottagande banken att återbetala.
Steg fem
Så du bort pengar från kortet (Sberbank).Vad händer om banken vägrade att lämna tillbaka de medel?Advokater rekommenderas i detta fall att gå till domstol.Om du kommer att ges starka bevis (t.ex. kunden var i Moskva, och pengarna från kortet avlägsnas från en bankomat i S: t Petersburg), kan offret lita på återbetalning.
Kundkort Sberbank förlorade: vad göra?
algoritmen är densamma som i fallet med olagliga uttag av medel.Först måste vi spärra kortet och kontakta avdelningen för utfärdande av ett nytt.Använd inte de pengar som kunden kan få pengar genom bankens kassa eller överföras till ett annat konto.Stölden är farligt eftersom angripare kan använda CVV-koden och betala för tjänster på nätet.På baksidan av nästan alla typer av plastkort är uppfödd vita band för undertecknandet av ägaren, och 7 siffror.Den första 4 - är en del av hotellet, och nästa 3 - CVV (CVV2) -koden.Det är en typ av PIN-kod för transaktioner som utförs via Internet.Denna kod kan utelämnas endast på Visa Electron och Mastercard Maestro.Dessa är de billigaste korten som tilltalar endast inom ett och samma land.Således förlorar kunden kortet Sberbank.Vad ska man göra?Det är bra att skriva ett uttalande till polisen.Kanske den saknade skulle hittas och återlämnas till ägaren.
inte mindre förenat med problem av en situation där kortet är avmagnetiserade Sberbank.Vad ska jag göra i det här fallet?Omedelbart gamla blocket.Kortet kan endast avmagnetiserade om kunden använder den hela tiden: ofta drar och sätter den i fickan, handväskan eller väskan.Uttag från bankomater använder sådana plastbärare misslyckas.Men om det försvinner eller blir stulen, kan en bedragare betala för varor på nätet.I sådana situationer gör bankerna inte skicka ett SMS med ett lösenord på betalning, men bara för att informera kunden om det faktum att uttag av medel.
lagen till undsättning
ändringarna den federala lagen № 161 tvinga långivare att återställa stulna medel under förutsättning att banken inte kan bevisa att kunden har brutit mot reglerna för användning av ett bankkort.Här måste du vara uppmärksam på en sådan nyans.Ett kreditinstitut är skyldig att återbetala medlen om kunden kommer att rapportera som tog bort pengar från kortet Sparbank, senast dagen efter mottagandet av anmälan till operatören av transaktionen.I händelse av denna period avlägsnas från banken som ansvarar för att genomföra överföringen.Ur detta perspektiv bör kunden också använda bevisning.Efter att ha talat med operatören på telefonen skickas till banken e-post, med angivande av orsaken till dess behandling, den exakta mängden avskrivna tillgångar, det faktum att föranmälan av operatören.
procentandel av kortinnehavare gudlösa höga.Banker ny lag uppfattar fientlighet.Institutionerna måste expandera väktarna statliga.Betalning för tjänster av kvalificerade specialister inom IT är dyrt.Bankerna höjer larm, lider förluster och försöker hitta en väg ut.
Lagen säger att kreditinstitutet är skyldig att meddela kunden indragningen av medel.Men angav inte exakt hur och hur mycket ska det kosta att den här tjänsten.Det är, även e-postmeddelande från banken om det faktum att transaktionen kan vara en sådan anmälan.Med hjälp av detta trick har många banker höjt kostnaden för SMS-meddelanden, som är det snabbaste sättet att lära sig om det faktum att uttag av medel.
En annan punkt som är värt att uppmärksamma.Om driften av överföring av medel genomfördes utan medverkan av kunden och banken inte anmälts av hennes korthållare, måste han återbetala hela beloppet.
Samtidigt lagen innehåller en formulering som kan tolkas på två sätt.Det sägs att banken inte är ansvarig för genomförandet av transaktionen, om det visar sig att kunden har brutit mot reglerna för användning av elektroniska betalningsmedel.Detta skulle kunna omfatta allt upp till minneskortet i kylskåp.
Nio sätt att skydda pengar
- ta kontanter endast i banker.Det finns kameror överallt.Angripare kan inte tyst installera på ATM kortläsaren.
- Record telefonsamtal-center bank på mobilen.Om du förlorar ditt kort, omedelbart ringa det här numret.
- Om du inte kommer ihåg PIN-koden, förvara den i telefonen under kodnamnet.
- Set SMS-anmälan, att omedelbart ta reda på om alla kassaflöden på kartan.
- betaltjänster endast via betrodda platser.Webbläsare bör de börjar så här: https: //.
- berättar aldrig någon PIN och CVV-kodkort.
- användarnamn och lösenord från ditt personliga konto på banken webbplats bör inte hållas i elektronisk form.
- har några frågor om den illegala uttag av medel från kortet är att ringa numret som finns på kortet och inte via SMS.
- Håll anläggningstillgångar på ett separat konto och att överföra kortet endast fickpengar.
Slutsats Även bankerna vidtar åtgärder för att skydda kundernas medel, bedragare fortfarande har vissa sätt att ta ut pengar från kortet.Under de senaste åren blir mycket populär den här typen av verksamhet som nätfiske - skicka meddelanden med länkar till skadliga webbplatser.Om du klickar på den, ger kunden bedragarna inloggning och lösenord från skåpet på bankens hemsida.Efter att ha mottagit dessa uppgifter, kan angriparen utnyttja andra människors pengar.Bevisa förbjuden åtgärd ganska svårt.Lika problematiskt är om stulna kort Sberbank.Vad du ska göra i ett sådant fall?Blockera betalningsinstrument, beställa lanseringen av en ny och ansöka om en protest sista transaktionen.
