affärsetik idag mer relevant än någonsin.Human resource management har blivit ett yrke.Alla pratade om motivation och mänskliga faktorn.För variation, i den här artikeln vill jag diskutera frågan om konsumenternas attityder underställda huvudet.
kanske någon ledare, förr eller senare kommer upp med idén att det används.Och ju mer professionell manipulator, uppstår senare tanken.Och sedan nästa frågan, hur man sätter en underordnad plats.
Vad hotar chefs
sker oftast passiv manipulation.Låt oss undersöka de vanligaste typerna av arbetar Dodgers.
- De som konsekvent ber om löneökningar och andra förmåner.Ofta är det en personlig chaufför.Nästan alltid, de utföra några ytterligare ansvar och vilar på det.Lämpliga klagomål kopplade till sjukdomen, brask demonstration av hängivenhet och det mest överdrivna smicker.Med en sådan bör omedelbart offret avbryter alla förbindelser tills han hittat någon som för ytterligare fördelar locka din grabber och ta reda på om dig för mycket.Och oroa dig inte om att bryta den "varma" relationer fler kunde vara värre.
- passiv manipulation av de ändlösa klagomål av dåliga levnadsförhållanden, dålig hälsa och sjukdom i familjen.Vid första spontana impuls att hjälpa, "artigt" vägrade, men fallet sätta sig "Kazan föräldralös" fortfarande inte missa.Ring "synd stackarn" och läsa i en medlidsam uttryck.Vad ska man göra?Innan du rusar för att hjälpa, tveka inte att be om verifikationer.Exempelvis FAQ, i händelse av sjukdom.Välgörenhet bör vara rimlig.
- manipulation "av motsägelse".Arbetare genomgående varit före tjänsteplikt och vägrar ytterligare incitament."Human Resource Management" och liknande är inte nödvändig.Vad orsakar första överraskningen, sedan kärlek, då - Behovet av att reagera.I detta fall är det spel som heter "Vårt företag I - native" ". Så mycket jag är ansvarig" eller
Tror ni verkligen det?Alla människor - chefer, underordnade - arbete för pengarna, men med varierande grader av tillfredsställelse.Prata med den anställde.Försök att hitta den sanna motivation.Erkännande i laget?Eller helt enkelt syftar till din plats?Var försiktig.Och kom ihåg - ju mer du ge personen, ju mer han vill.
Med kärlek till "boss"
Så inrätta en underordnad när han visar starkt lojalitet?
ingen hemlighet att det i någon grupp av smicker spridning i alla dess former och yttringar.Ju mer sårbara vi är i denna fråga, desto bättre köpa in några enkla knep.Tror du att du är egentligen bäst?Hur stor andel av sanning i orden i en slav?Om inget förvirrande eller oroande - kanske det är dags att avsluta med utbildning av personlig utveckling och titta på situationen på lämpligt sätt?
Ibland ordnad ärligt talat bryr sig om dig.Ja, det händer, och kärlek på arbetsplatsen kan också hittas.Men ett kontor romantik - en tidsinställd bomb, man vet aldrig vid vilken tidpunkt explodera.Tror att många gånger innan de vidtar "Fördunklingen" relationer med underordnade.Troligtvis, dig eller andra, förr eller senare måste byta jobb.
Utöver ovanstående situationer huvudet dagligen "för att lösa" avgrund av små och allvarliga problem som medför arbetet med att underordnade.I samtliga fall kommer det att hjälpa elementära kunskaper om mänsklig psykologi, och en förståelse för hur och med vem man "slåss."Varje typ av underordnade - deras stil för kommunikation.Så, vad är dessa typer?
Människor och masker
"Irreplaceable".Samtycker till att ersätta och byta ut alla.Ofta inte mitt jobb.Stolt över att allt är i stånd.Han förstår perfekt.Han vet ordet "behovet."
"förgäves" - tar sig an fallet bara när du kan visa upp sina egna "I".Det är anledningen till att allmänheten inte skygga från arbetet.Från fåfänga kan göras för att göra något, men du måste hålla sig inom gränsvärdena.
"praxis."Uppnå resultat på något sätt.Alla ämnen använda, men något besatt och inte kunna tänka stort.Långa reflektioner anser onödig.Styra detta är inte nödvändigt, men du vill vara säker på att sätta upp realistiska mål och klargöra alla detaljer.
Och?
"Instabil".Intresset för arbete blinkar, går sedan ut.Endast aktiv när det jobb han gillar.Behov "skaka" och en ständig påminnelse om det egna ansvaret.Sådan är inte överflödigt att exakt fastställa tidsramen.
"Affärs."På arbetsplatsen, är det sällsynt.Alltid någonstans eller sitter någonstans i all hast.Det kan och bör instruera sin avdelning för att ge externa kontakter.Ge så mycket socialt arbete.Och se till att från tid till annan han dök upp i hans egen arbetsplats.
"myndighet".Hon älskar att lära alla och tolererar inte respektlöshet.Som regel äldre.Ladda honom som konsult, betonar storföretagen och livserfarenhet.Hanteras varsamt och respektfullt betonas.
tillsats ...
"Zaorganizovanny."Det gör allt bara enligt anvisningarna.Entrust Disain detta problem, till exempel en mapp med de inkommande och utgående handlingar.Och han känner bara att det är nödvändigt.
"Bummer."Arbetet inleds tidigast efter ett par påminnelser.Speciell betydelse i deras handlingar inte se, inte kräver feedback.Den sorgliga situationen.
"annonsmaterial".Intresserad allt fungerar snabbt och kreativt.Ganska sårbar och kan inte stå ut med att anpassa sig till omständigheterna.Respekterar ärlighet och öppenhet.Det måste känna igen och taktfull stöd.Samarbeta med honom, betonade hans unika och oumbärlighet, försök inte att flytta honom att förkasta idén.Och då kommer han vrider bergen.
Jo, som en slav att införa?
Här är några tips som är användbara för en företagsledare.
Där underordnad, dåligt äga en kapabel och vid minsta kritik falla i aggression.I en mjuk och känslig Chief (särskilt kvinnliga chefer) som kommunicerar med underlydande av detta slag - en riktig huvudvärk.Är ofta frestelsen att "förbereda" för en sådan obehaglig konversation.Men det är bättre att gå direkt på sak.Lugnt och strikt påpeka fel och försummelser.Sedan lyssna på fullständig motivering, vanligtvis upprördhet och försök att lägga skulden på omständigheterna och tredje parter.Håll dig lugn.Låt inte dig själv att frånträda huvud - frågan om hur han skulle rätta till misstag.
annan situation - efter en obehaglig konversation, du får själv några vänliga ord.Och vi förstod att all kritik omedelbart glöms bort, är de slutsatser som görs.Beröm fördel.I detta fall är det bättre att ersätta de abstrakta stödjande ord taktfull analys av situationen och sökalternativ fixar.Slaven måste lära från konversationen konstruktiva slutsatser.
Känslor och deras frånvaro
Officer tysta som svar på din kritik.Du får inte den feedback som du är irriterande och arga.Försök att ta itu med det av hans metod.Inte engagera sig i långa samtal, uttrycka dig kortfattat och rakt på sak, och måste sedan besvara.Tyst vänta på sin reaktion.Det viktigaste - att klargöra att ledigheten är inte att klargöra situationen kommer inte att lyckas.
Som svar på kritik av underordnade (oftast kvinnor) reagerade mycket känslomässigt, och även gråta.Samtalet måste kollapsa och ta nödvändiga hänsyn till destinationen misslyckas.I det här fallet, hur man sätter på plats slav?
Tears - ett bra trick.Om du lyckats en gång - gråt på kontoret kommer att äga rum vid minsta behov och utan den.Låt dig inte få ner förvirrad.Paus och be näsduk.Fortsätt sedan tanken.Berätta allt du behöver och har åtminstone ett löfte om att rätta till situationen.Glöm inte att just nu du är föremål för manipulation.
Kallad "på mattan" slav kastade en passform rätt på kontoret.Stäng dörren - den målgrupp du till någonting.Försök att förstå vad skada honom så.Om det inte finns några särskilda avgifter, möjligen en man bara bröt överbelastning av nervösa spänningar eller helt ovidkommande frågor.Tränga in i kärnan i fallet, försök (i fallet med ett giltigt skäl) att rätta till situationen, om det berodde på dig.Naturligtvis inte lätt att hålla sig lugna.Men kom ihåg att explosionen av indignation, som regel, riktar sig inte till dig.Och sedan inte tar illa vid det.Om
vice beter sig olämpligt
tror du din ersättare för demokratisk och ger de anställda en stor frihet.Du måste också städa upp.Hur man korrekt använder situationen?Och varför inte dela dem med ångest?Gör det klart att det fungerar bra.Men ansvaret för sin egen ledarstil kommer att hållas helt av sig själv.Innan du vidta åtgärder, se till att problemet verkligen existerar.
omvända situationen - Biträdande bra som en professionell, men oförskämd och sårade människor.Försök att diskutera den ineffektiva eftersom den inte anser att detta är ett problem.Relationerna mellan chefer och underordnade, i detta fall orsaken till skada.Vad ska man göra?
Rude människor tycker att det är svårt att förstå varför man ska vara känsliga.Och varför skulle de bry sig om.Svara på specifika situationer och visa hur det var möjligt att lösa problemet med "mjuka" metoder för snabbare och mer effektivt.Inte överbelasta teori, kommer han inte att förstå.Det kommer att ta tid, men en bra stämning i laget är värt besväret.
Head - en far
Vad göra när underordnade behandlas med personliga frågor?Ingenting kan göras - att höra och skapa en välkomnande atmosfär.Visa förståelse och hjälpsamhet.Underskatta inte problemet och inte spela domaren.Hjälp användbar information och inte gratis rådgivning.Om möjligt Ge verklig hjälp.
Slav - liten klagande och en förhandstitt.Om skälen till klagomålen är alltid olika, kanske, det rör sig om en brist på uppmärksamhet.Berätta att de flesta av hans goda arbete.Kanske en flod av klagomål minskar.Om inte - förklara att du är upptagen och kan inte ständigt avbryts.Erbjud dig att komma tillbaka senare.Så du kan nästan sätta stopp för klagomål.
I allmänhet temat "Ledarskap och underordnade" outtömlig.Varje ärende kräver ett individuellt förhållningssätt.
Tänk på motivation
Här är fem viktiga tips mot huvudet, som vill öka motivationen hos de anställda.
- tydligt formulera uppgifter till underordnade förstå vad som krävs av dem.
- möjligt, betecknad med det arbete som passar honom bäst.
- Säkerställ att personalen är övertygade i sin kompetens.Om de tvivlar på det, försvinner incitamentet.
- ge information om vad du ska göra i varje steg.Glöm inte om betyg och kommentarer.
- Efter avslutad uppmuntra dem.
