Vet typer och former av affärskommunikation, för att kunna använda taktik förhandling - det är kompetensen hos den moderna framgångsrik man.
Business förhandlingarna - är den typ av affärskommunikation, som syftar till att finna lösningar (lösning utveckling) frågor som är godtagbara för alla parter.
Affärsförhandlingar skiljer sig på flera sätt: a) formell - informellt;b) yttre - inre.
förhandlingsprocessen består av tre steg: 1. Förbereda för förhandlingar.2. Förhandlingar.3. Analys av resultaten och genomförandet av avtalen.
tröskeln till förhandlingarna är att definiera sina egna intressen, för att formulera det avsedda målet är resultatet av förhandlingar.Du måste undra vad i fall av meningsskiljaktighet om intressen med din partner kan göra.Analys av den kommande samarbetet kommer att specificera syftet med förhandlingarna.
ärenden vars territorium utförs affärsförhandlingar.Förhandlingarna om dess territorium gör det möjligt att utrusta rummet på ett sådant sätt att använda icke-verbala kommunikationsmedel, psykologisk fördel av möjligheten att spara, använda inrådan av sin personal eller manager.
Business talar på utländsk mark är inte tillåtet att bli distraherad, hålla informationen inte vara ansvarig för att organisera förhandlingarna att undersöka hans beteende partner "i inhemska väggar."
Inför förhandlingarna som krävs för att samla in information på den motsatta sidan.Vad är syftet och intressen det här företaget?Vad är företaget (i fråga om professionalism, social status, ekonomisk status)?Finns det några förhandlingar med denna partner, som lämnade ett intryck?Vilka frågor kan orsaka en konfrontation på den motsatta sidan?Vilken information har nästa mannen?Vilka andra resurser för genomförandet av det påstådda beslutet?Dessa och andra frågor ger en god analytisk bas ddlya effektiv förhandling och partnerskap.
Förhandlingsprocessen kan uppstå på grund av oväntade konflikter oenigheten.Kommunikativ kompetens innebär förhandling, med hänsyn till olika grader av konflikten.Om vi närmar oss förhandlingarna i fråga om konfrontation (en seger och inget annat), då konflikten kommer att öka.Om du väljer som grund för förhandlingar om ett partnerskap (dvs. gemensam analys av problem och sökandet efter en ömsesidigt acceptabel lösning), minskade sedan konflikt, behoven hos alla parter är nöjda.
konstaffärskommunikation kräver användning av särskilda strategier för samarbete med partners i förhandlingarna.Om du tänker att argumentera, undervisa, rättfärdiga sina handlingar, att övertyga, att argumentera, att insistera, att provocera, att ignorera, ironiskt, sedan, utan tvekan, är din strategi som syftar till konflikten.Om du är intresserad av samarbete och uppnå en win-win-lösningar, kommer du att ställa frågor för att ta reda på yttrande från samtalspartner, att fastställa de faktiska omständigheterna, använda "I-meddelande" att lyssna noga, för att argumentera för förmånen.
beteende i förhandlingarna kan byggas på följande sätt: motivation följeslagare, få information, kommunikation, motivation att vidta åtgärder, själva beslutsfattandet.
slutskedet av förhandlingarna - konsekvensanalys - kommer att diskutera följande punkter: som bidrog till framgången i att kommunicera orsakerna till svårigheterna och sätt att övervinna dem, anteckningar som en förberedelse inför samtalen, oväntat beteende partner, framgångsrik strategi.En sådan "debriefing" skapar konstaffärskommunikation, bidrar till att ytterligare upprätta förbindelser med partners.
