inga främlingar för att betjäna premiumsegmentet på den inhemska marknaden är den ryska Sberbank.Visa Gold hans bekant fråga i många länder.Potentiell VIP-Service påtaglig: efterfrågan på guld kort överstiger deras försörjning.Vi kommer dock att leda den i frågan.Hur man kan öka upp till sex stjärnor klass inhemska premiumtjänst?Vad ska känna kunden innan hans plånbok ligger kreditkort Visa Gold?
Sparbank, de största och mest tillförlitliga aktörerna på den inhemska finansmarknaden har lång och systematiskt tar upp dessa frågor i praktiken.
Så en kort titt på och göra allmänna slutsatser om alla en bank produktpalett av olika offentliga och kommersiella företag sparbanken - Visa Gold.För närvarande, banker som utfärdar kreditkort: Visa Gold, Visa Gold «Ge liv», Visa Gold «Aeroflot» med giltighet - 3 år.Dessa "bundna" rubeln konto.Lån procent - 17,9% - 23%, förväntas frist - 50 dagar.Årlig serviceavgift - 3500 rubel per år.Kommissionen för kontanter - 3%.
Visa Gold «Aeroflot» innebär periodisering av bonus miles.Beräkningen är följande: 1000 miles - en bonus när du öppnar kortet, plus 1,5 miles för varje använt dollar / euro eller 30 rubel.Varje kort Visa Gold «Ge Life" bär den ädla uppgiften - som finansieras av självbetitlade stiftelse.
Tyvärr, media är inte unik bevis för att moderna arbetsmetoder av banker i premiumsegmentet av den inhemska marknaden, "rå".VIP- service, tyvärr, ofta hålls i systemet, och entusiasmen hos artisterna, det viktigaste - en plan.Bankers vet att detaljhandeln ofta utförs av outbildad "planerad attack" på premiumsegmentet, tillsammans med en riklig emission av kort ... Vad är orsaken onödig uppmärksamhet till massan av exklusivitet?Järnridån, 80 år för att bryta banden av kontinuitet, berövade oss att förstå prissegmenten.Detta gäller i synnerhet, och kunderna.Till exempel, guld kort, som avger Besparingar - Visa Gold, - ofta fortfarande vara förmögen person med betydande fyndigheter på kriterierna för "klassiska".Även i denna produkt är den viktigaste principen om exklusiva erbjudanden person som har en viss social status.
Till viss del offentliga uppdrag att utbilda kunderna i dessa konsumtionskultur, utför Sberbank.Visa Gold - ett av dessa "pedagogiska" produkter.I Ryssland är begreppet "premium-klassen" tolkas inte genealogiskt, som i Europa, är det förknippas med hög kvalitet och individuellt förhållningssätt till kunden.Därför potentiella kunder är en annan kategori av befolkningen har en lägre tillstånd, men detta kort kan tjäna lönsamt.Dessa människor är grundläggande, kan tjäna och räkna sina pengar minutiöst intresserad av alla detaljer i service och priser för bank Sberbank.De beräkna sin omsättning, och när det gäller den årliga överskott på motsvarande $ 6000, försöka få ett guld kort på en plan reducerad skattesats, utnyttja fördelarna med tull Visa Gold.
Sparbank, att förse kunderna med "Gold Card", det ger också fördelar oredovisade i tarifferna.Döm själv: i amerikanska flygplatser, hotell, när du ska hyra fordon, tar hand om sin hälsa och vila, kommer du att få den verkliga ytterligare fördelar.Dessutom innehåller premiumklassen, om det är nödvändigt, när som helst konsult "Ring en vän" från concierge, redo att hjälpa till med bokningar och biljett samt hjälpa "razrulit" tvister.
Å andra sidan skulle jag vilja ta upp frågan om att förbättra kvaliteten, professionalism av personalen på sparbanken, betjänar VIP-kunder.När allt kommer omkring, i premiumsegmentet av situationen när alla tre - sju kunder föra att separera största bankintäkter.Erfarenheten visar att vid service kort Visa Gold, kommer sannolikt att bli viktigt att inte aggressiv reklamkampanj, och principen om exklusivitet.
