Om bolaget syftar till att uppnå konkurrenskraft på marknaden och hög vinst, bör dess ledare tydligt föreställa sig att varje medarbetare måste kunna, utan några kunskaper han inte kan göra vad han bör ha kunskap om, att vara ett användbart lag.Det enklaste sättet att uppnå detta genom att utveckla en modell för kompetens.För närvarande har det en enorm roll att spela när det gäller human resource management.I vissa företag är kompetens modell som används för utvärdering av anställda, i andra - som ett visst program verktyg som bidrar till att forma bestämmelsen, inklusive hantering.Detta tillvägagångssätt ger oss möjlighet att utvärdera inte bara vad han gjorde varje anställd för ditt företag, men också det sätt på vilket han gjorde det.
Vad är kompetens?
definitioner av denna term, det finns många: Varje chef investerar i sin egen känsla.Emellertid kommer det totala värdet av ugglan "kompetens" ner till två grundläggande metoder.
- amerikansk modell kompetens - det är föreskrivet beteenden anställd, med vilken den kan visa korrekt beteende, som med nödvändighet kommer att leda till högre personliga resultat, därför till framgång för hela företaget.Till exempel, en kompetensmodell hr manager: lojalitet och respekt för affärsetik, kontinuerlig personlig utveckling, tillverkning och professionell effektivitet.
- europeisk modell för kompetens - en detaljerad beskrivning av utfalls eller prestandaproblem.Till exempel, chef för kompetens modellen innehåller: omsättningstillväxt och företagens konkurrenskraft;professionalism, förmåga att navigera i den ekonomiska miljön, att förutse situationen och finna lösningar;effektiv hantering av ett företag.
Den största skillnaden mellan dessa metoder är att de europeiska erbjuder sig att bestämma det minimum som krävs av den anställde, och USA är inriktat på slutresultat.Baserat på dessa tekniker, kan du ge en definition av begreppet "kompetens".Dessa är de egenskaper och egenskaper hos den person som det måste ha för att nå goda resultat, som upptar en viss position.Dessa kompetenser kan kontrolleras med hjälp av de anställdas beteende.
Vad kan vara en modell av kompetens
- Corporate.De härrör från de värden som erkänns av företaget och förhåller sig till varandra av sina medlemmar, från renare till manager.
- Professional.På ett annat sätt, kallas de tekniska.Vad som behövs på de specifika jobbgrupperna.
- Manager.Detta är en grupp av förvaltningskompetens endast när det gäller chefer på alla nivåer.
exempel kompetens för personal som deltar i arbetet med kunderna.
första nivån - förmågan att kommunicera med kunder.Närvaron vid samtalen.
andra nivån - en separat förhandling, som arbetar med en databas.
tredje nivån - öka antalet aktiva kunder, bygga bas.
högsta nivå - en möjlighet att vara en konsult, att fatta självständiga beslut.
