Någon korsar tröskeln till ett bankkontor blir det automatiskt en klient.Även om den inte använder någon av produkten, åtminstone, kommer att ställa en fråga.Och hur man svara på det som råd, kommer till stor del att bero på dess framtida förbindelser med tanken.Av denna anledning har nästan alla finansinstitut börjat dyka upp klient chefer, vars arbete syftar till att säkerställa att varje kund i banken för att få maximal information och hjälp att lösa sina problem.
Normalt denna vackra leende flicka, som vänligt hänvisa till varje inkommande och alla typer visar en vilja att hjälpa.Å ena sidan, att se en man som försöker att förstå situationen, alltid ett nöje.Men inte helt litar på uppriktiga ögon och ett leende.För många institutioner huvuduppgift kundansvarige är att varje inkommande vände en vanlig kund i banken.
Det är det arbete som den anställde inte bryr sig, och i försäljning av tjänster, program och tilläggstjänster.Det visar sig att alla problem kommer sannolikt att lösas så snart som möjligt och inte bra för kunden, och så de hade köpt så mycket som möjligt banktjänster.Den som kom till översättning, med alla medel försöka "erbjudande" ett plastkort.Jag behöver ett lån?Sedan "bundna" försäkring och med ett par produkter.Ens öppna ett vanligt betalkort, är personen sannolikt att vara frivilligt-obligatoriskt försäkrad, som undertecknades på sparande insättning, kreditkort och något "rätt".
Otvivelaktigt var och en av dessa produkter, för sig, kan vara nödvändigt i varje given situation.Men detta betyder inte att alla omröstningar ska vara försäkrade, försedd med kreditkort och spara pengar på semester.Tyvärr i många institutioner är det nu en sådan relation "kund - bank"."Privatbank", till exempel i detta avseende anses vara en ledare.Här bör vi alla vara med kreditkort, bank och försäkring.Annars, inte på något sätt.
frustrerande första samtalet berättade att om han inte öppna kortet, kommer du inte att kunna ta emot någon överlåtelse eller betala verktyg.Men i själva verket är det inte.Det är bara det att varje anställd (från kundansvarig till kassör och manager) är en uppgift för högsta befolkningstäckning på bankprodukter.Dock bör kunderna förstå att det första är det inte lagligt, och för det andra är det inte nödvändigt.Det är tekniskt möjligt att byta valuta utan en karta och en insättning utan försäkring, gjorde en person inte rapportera om det.Och visst alla är anslutna till ett system med "Privat 24" för självbetjäning (det är något precis runt listan över de mest angelägna, verkligen behöver, och viktigast av allt - helt gratis).
Men "Privat" är inte bara lämpar sig för människor i en komplex service till varje kund i banken som medföljer varje produkt.Plockar upp stafettpinnen och andra finansinstitut i landet.Till exempel "Ukrsotsbank" klient-bank är också ganska lätt att använda och behöver, och började sälja tjänster till kunder "komplex", inte långt från hans vänstra "UkrSib", men resten är inte långt efter.
Det visar sig att bara gå och dra enda verkligen behövs tjänsten är inte lätt.Därför är varje bankkund (permanent eller ny), som anlöper alla kontor, måste förstå att det inte kan tvinga frågan eller att produkten är några söta flickor.Och han måste underteckna ett kontrakt och gå med på att registreringstjänster frivilliga.
