kvalitetshanteringstekniker - tekniker och metoder genom vilka de berörda myndigheterna kan påverka företaget och medlemmar av produktionsprocessen för att uppnå bästa effekt.De kan klassificeras enligt olika skäl: sociala, ekonomiska, statistiska, sociala, psykologiska, organisatoriska och så vidare.Låt oss betrakta närmare i detalj den största gruppen.
ekonomiska metoder för kvalitetsstyrning omfatta inrättandet av särskilda villkor, vilket kommer att uppmuntra de anställda, personal, avdelningar ständigt förbättra deras nivå.Val av denna grupp har associerats med utvecklingen av marknaden.Detta krävde i sin tur en bred och obligatorisk tillämpning av ekonomiska metoder för kvalitetsstyrning, som inkluderar:
- finansiering av denna verksamhet;
- kostnadsredovisning i alla divisioner, som ingår i kvalitetsledningssystemet;
- tillgången på ekonomiska incitament för produktion, materiella incitament och ersättning till personal;
- prissättning för tjänster och produkter, med hänsyn till deras nivå av kvalitet;
- av särskilda åtgärder under inverkan av leverantörerna;
- obligatorisk affärsplanering när du skapar en moderniserad och nya tjänster och produkter.
organisatoriska och administrativa kvalitetsstyrning kommer att genomföras med hjälp av obligatoriska verkställande order, direktiv och instruktioner som kommer från ledningen.Dessutom tillåts förekomsten av andra bestämmelser, som syftar till att säkerställa och förbättra den optimala nivån för kvalitet.Det handlar om:
- förordningen (funktionell, jobb, strukturell);
- standardisering;
- ratio;
- instruera (förklaring, förtydligande);
- uppdrag exponering (baserat på regler, order, direktiv, instruktioner, osv ..).
socialpsykologisk kvalitetsstyrning är avsedda att påverka flödet av olika processer som finns i en arbetsplats.I detta sammanhang, dessa metoder är:
- obligatoriska moraliska incitament för högkvalitativt arbete;
- tekniker och metoder för att förbättra i någon kollektiv socialt och psykologiskt klimat (vi talar om eliminering av konflikten, välja och säkerställa förenligheten gruppen anställda);
- kassans avräkningskonto individuella psykologiska egenskaper hos medlemmar i organisationen;
- obligatorisk bildandet av motivation av personal, som syftar till att uppnå den kvalitet som krävs;
- utveckling och bevarande av traditioner i bolaget, för att säkerställa kvalitet som krävs;
- olika sätt att aktivera självdisciplin, initiativförmåga, ansvar och kreativitet för alla i laget.
Statistiska metoder för kvalitetskontroll samlar en stor grupp av metoder som är associerade med analysen, bearbetning av ett stort antal kvantitativa resultat och data.Det är ett histogram över stratifiering (peeling), Pareto diagram, spridningsdiagram (eller scatter), och checklistor.Dessutom behandlas de som separata och särskilda verktyg som används för att arbeta med icke-numerisk, särskild information.För detta ändamål kausala diagram, systematisera, generalisera befintliga logiska resultat och omvandla dem till en numerisk utseende.
mest populära metoden i denna grupp är blockschemat - en grafisk representation av en sekvens i bas- och tilläggs stadier av vilken som helst process.
därför nu mycket välformade, motiverad och utvecklat ett kvalitetsledningssystem för organisationer av alla profiler.
