Alla inköp av utrustning någonsin bryter.Om felet har uppstått inom garantitiden, vi ser på situationen med optimism - eftersom säljaren har mot oss, kunderna är vissa garantier.Det vill säga, är vi skyldiga att ta bort skadan gratis eller, i värsta fall, att lämna tillbaka pengarna betalas ut.Och vi, beväpnade med garantikort och en check på de inköpta varorna, skynda till affären för att söka rättvisa.
Men inte alla så enkelt.Enligt lagen om skydd av våra konsumenträttigheter med dig att det nu är på modet att citera vid varje tur, kan vi begära en kostnadsfri reparation, utbyte av produktgaranti eller återbetalning.Samtidigt insisterar på reparation (det vill säga att införa det till oss), kan säljaren inte enligt lag.Men i praktiken, i de flesta fall kommer vi att skicka dig ett servicecenter.Vi åker dit hoppas på en gratis reparation, men så småningom blir det klart att för att uppnå detta är osannolikt.Garanti utför ingen brådska."Experter" institutionens gör allt för att inte känna igen vårt fall och erbjuda garantireparationer på vår bekostnad.
Varför händer detta?Faktum är att förutom sina egna serviceverkstäder till alla större apparat butik, det finns så kallade auktoriserade servicecentra.Tillverkare och leverantörer av utrustning, vanligen i någon brådska att öppna sina egna tjänster (fallet är besvärligt och låg vinst), och ingå avtal med befintliga verkstäder att denna tjänst officiellt kommer att reparera produkter från detta företag.En sådan tjänst kallas godkänd.Enligt avtalet med tillverkaren eller tjänsteleverantören skall på egen bekostnad reparera garantiprodukter.Samma tjänst regelbundet kompenserar kostnaden för inköp delar och korrekt reparation.
Men i praktiken tillverkaren styr mycket tätt giltigheten av denna kostnadsfritt för dig och reparation.Det bör vara representativa för företaget att bevisa att fallet är inte en garanti - och alla kostnader för reparation förblir obetalda.Enligt statistiken är från 5 till 10% av alla reparationer som inte redovisas garantin.Därför, för att säkra den potentiella förlusten av pengar, är sådana tjänster gör sitt bästa för att undanröja garantiåtaganden för säljaren i förhållande till de varor som köpts av oss.Oftast för detta vi försöker bevisa att felet beror på vårt fel till följd av ovarsam hantering eller avsiktliga skador.Repor på kroppen (av de mer allvarliga brister talar inte) kan vara ett skäl att glömma alla garantier.Och om tekniken har faktiskt spår av försök att reparera, är det helt försvunnit - här vägrar vi kunde legitimt.
reparationer på egen bekostnad, erbjuder den mest tillämpade, är kostnaden är jämförbar med köp av en ny sak.På grund av den fantastiska summor reparationsservice försöker kompensera för sina kostnader för utestående garantier.Och tillhandahålla garanti butiken för att kunderna - inte i hans intresse, är det lättare att "hänga" denna huvudvärk för konsumenten.
Vad vi ta?Det är bäst att inte ta itu med servicecenter.Trasiga apparater garanti inte vårt fel - vi går till affären och kräva tillbaka pengar till oss.Eller ersättas av en annan kvalitet.Om säljaren vägrar och sänder oss till tjänsten, dess krav är olagliga.Vi arm "Lagen om skydd av konsumenternas rättigheter (art. 18) och skriva ett klagomål, att göra en kopia av säljarens tecken.Refused - skicka med rekommenderat brev, glöm inte att göra en lista över bilagor.Du måste skicka ett brev med mottagningsbevis.Garanti på inköpta varor innehåller en skyldighet för säljaren inom tio dagar att genomföra en oberoende granskning och ta reda på orsakerna till misslyckandet.Då måste han antingen betala pengar eller för att motivera ett avslag.Vid en fördröjning av svar, dessutom har vi rätt att "riva av" med en straffavgift (en procent av värdet av de varor på dagen), och om det inte finns något svar, kan du kontakta Federal service eller domstol.Men de flesta av butiks bidragen, utan att föra ärendet till domstol.
Säljaren har förmågan att avsiktligt skada saken tas för undersökning och att upphäva alla påståenden om köparen.För att undvika detta, är det bättre att ansöka om en oberoende undersökning i en utländsk centrum.När det gäller korrekthet köparen kostnaden av undersökningen kommer att dras från säljaren.Du kan också kräva gratis granskning av en auktoriserad serviceverkstad (där denna tjänst är skyldiga att lämna enligt lag).
