några typiska arbetssituationer från livet för våra läsare kommenterade välkänd expert på affärsetikett, affärscoach och konsult Faith Kobzev.
Hur man sitta vid bordet vid mötet?Vi träffas ofta för att diskutera operativa aspekter - chefer, underlydande, för 5-10 personer.Tabell rektangulärt, som leds av ingen sitter.Det finns några tydliga regler?När allt kommer omkring, om du sitter på andra sidan, du gillar din motståndare, inte vill inta en plats bredvid den viktigaste chefen »
som arrangeras under mötet - det är verkligen viktigt, eftersom det påverkar företagsklimatet.Det finns flera principer.Det är viktigt att ingen av deltagarna hade ryggen mot dörren eller på den öppna platsen.Bästa platserna heders - de som gör att du kan se och fönster och dörrar, så att folk gillar att styra hela rummet.I spetsen av bordet sitter i ledande befattningar, placera höger och vänster om honom, för hederlig.Samtidigt, principen om "sittplatser" beror på företagets kultur och traditioner, måste de beaktas tillsammans med reglerna för affärsetikett.Jag håller med författaren av brevet att om mötet eller förhandlingar sitter mittemot varandra, ofta har de en önskan att argumentera, konflikt.Så om du vill nå en överenskommelse, är det bättre att sitta i en vinkel på 45 grader eller på ena sidan av bordet.
«Är det sant att i affärsetikett inte tillämpa de vanliga reglerna?Alla delbart endast av anställda och chefer, och ingen "man bör vara den första att hälsa och passera kvinnan framåt," etc.I praktiken visar det sig att det beror, ibland känns dumt - det är inte klart vad som väntar »
viktigt att förstå att det finns en allmän civil och affärsetikett, som antagit olika regler.Affärs etikett bör vara ett mönster: det första är status av deltagarna i kommunikationen, den andra - åldern - den tredje våningen.Tänk på detta situation: chefen - en ung man och hans sekreterare - äldre kvinnor, och så med tanke på affärsetikett sekreterare ska öppna dörren till chefen, och inte vice versa.Dessa principer är svåra att slå rot i vårt affärsområde.Man bör också komma ihåg att den ryska etikett - en mycket kön (genus - kön), så det finns en hel del besvär.
«Jag jämna mellanrum det finns en sådan situation.En kollega på semester bort och inte på grund av dem som alltid är ansluten, och behovet av att hitta ett papper som han förmodligen skrivbordslådor, eller en fil på sin dator.Vad skulle vara det bästa: trakassera honom på semester eller att gå och titta?Jag brukar hitta sig själv, sedan erkände åter kollega (s) han inte bry sig, men jag kan se att han (hon) är obehagligt.När allmänna kontors gränsen mellan "privat" och "offentlig»? »
det gäller att bygga affärsprocesser och relationer i organisationen skulle vara rätt, om det skulle preciseras ett tydligt förfarande för hur man ska handla i sådana fall.Detta är allt för att göra livet lättare.Men om ett sådant förfarande är inte i enlighet med affärsetikett sekvens av åtgärder är följande: det är nödvändigt att kalla en frånvarande kollega, satte den på meddelande att få honom riktlinjer godkännande och först därefter börja leta efter.
gränser mellan privat och offentligt på arbetsplatsen, naturligtvis.På ett vänskapligt sätt, bör de vara registrerade "bolagskoden" eller "uppförandenormer" i organisationen.
«Måste jag måste slå på studien?Jag har hört att det finns en sådan »
bland experter på etikett, det finns två polära synpunkter på denna fråga.Först - bultande bör definitivt förmodligen kollega (särskilt chefen) är affärsförhandlingar, eller hade hemliga frågor och behovet av att förhindra knackning, kommer du att gå just nu.Anhängare av den andra metoden tror att människor kommer att arbeta för att arbeta, inga hemliga frågor vara att de inte kan och inte distrahera kollegor duns.Återigen, jag upprepar, mycket enklare situation, om företaget har antagit ett dokument som beskriver hur accepteras.Företagen är även dokument som kallas "Vi har så beslutade", och det finns svar på alla dessa frågor, inklusive - knackar eller ej.Det visar sig att det inte finns någon universell svar, så jag råda du tittar noga, i sådana fall, beter sig i ditt företag, eller be kollegor.
«Hur många år arbetar i olika företag, alltid samma problem med personalen, särskilt flickor - kan inte välja en outfit för företagsfester.Om kvällen går till restaurangen, sedan på morgonen redan kontoret går flickan i transparenta toppar och nakna axlar, och damerna i sammet passar a la "i-ha-20-år-wear-it-at-all-triumfen."De förstår inte att se rolig?Men jag vill inte klä upp, då det visar sig att jag var en inkräktare etablerade ordningen?Och om jag inte vill gå på någon juridisk person som kan vara en bra anledning?Jag försökte att gå, och sedan snabbt dra sig tillbaka, men vände på något sätt värre, märk »
Jag minns att säga på en vandring i en konstig kloster med sina stadgar.Kom ihåg att du inte arbeta på en enda spelare, och en medlem av organisationen, och det är nödvändigt att hitta en balans mellan hans personlighet och det faktum att det är accepterat i laget.När det gäller kläder: rätt i denna situation kommer att arrangeras - inte nödvändigtvis "supernaryazhatsya", men det är värt att lägga till din kostym några festliga inslag, dekoration.Att gå eller inte till företagets - det är ditt val, men det är bättre att gå, eftersom organisationen betalar du även för det faktum att du behålla sina traditioner och seder.Om du går helt outhärdlig, är det nödvändigt att gräva djupare: vad din motivation, med lojalitet, där sådant motstånd, oenighet.Troligtvis, är den negativa attityden mot företagens detta bara toppen av ett isberg.Alternativet - att stanna upp hälften av händelser, och sedan komma undan - enligt min mening godtagbart.
«Vår överlägsen alla adresser i" du "(oavsett ålder), och vi för honom att" du ".Är detta normalt?Han kanske förväntar sig att vi kommer att hänvisa till honom som "du".I själva verket är det ganska demokratiska människor.Men jag är mer vana vid att "du" med alla »
ryska ledare saknar ofta de kunskaper och färdigheter för att skapa en optimal distans affärsrelationer med underordnade.Det råkar vara så att ledaren skapar "en illusion av jämställdhet" i förbindelserna med underordnade, minskar avståndet till vänskap, snarare än att upprätthålla förbindelser av goda vänner.Det finns också skillnader i sättet att kommunicera mellan ledarna - från vänskap till stelhet.Det förhindrar också skapandet av den nödvändiga avståndet.Men förutsägbarhet, säkerhet i stil med kommunikations huvud - en motiverande faktor för de anställda.
Om din chef vänder sig till dig "du", betyder det att han medvetet (eller omedvetet) ville minska avståndet.När det gäller etikett är att föredra att vädja till "dig."Men utländska företag, företag där många anställda har studerat utomlands, och organisationer med ett ungt lag, vädjan till "du" - normen.Det är varken dåligt eller bra.Handling är till stor del dikteras av tradition, som fastställts av företaget.
«Kan jag be myndigheterna om annan arbetsplats om du är mycket obehagligt?I spetsen inte striden och hammare nära fungerar inte, men jag är tillbaka till all min stol ibland ont, mycket noga, andra utrymmet mer.Kan jag själv driva långsamt ditt skrivbord?Eller måste uthärda? »
Var och en har rätt att tala om dina önskemål och be så viktigt.Det viktigaste är att motivera sin begäran - som inte är nöjd och varför inte kräva, och argumentera för sin ståndpunkt.Till exempel, förhindrar en sådan obekväm arbetsplats du att koncentrera sig.Själv ändra sin "arbets disposition" är inte värt det, eftersom avyttring av rymden - det är också ett privilegium för ledningen, så du måste värva sitt stöd.Chansen finns, om du har utvecklat goda relationer med chefen, kommer han att höra dig och erbjuda alternativ.Och om inte, då måste leva och utveckla sin förmåga att hantera stress.
«Det är nog roligt, men jag är fortfarande obehagligt att kalla människor på mobiltelefonen.På jobbet.Jag försöker alltid att nå för arbetstagaren, och om det inte gör det, då måste vi komma på mobilen.Hela tiden verkar det som om jag är en man fångad i ett känsligt ögonblick, jag frågar alltid, om det är lämpligt att prata.Och, ärligt talat, jag tycker inte om det när jag får ett samtal på din mobil, om jag inte på jobbet, så tänk på det arbete jag gör inte.Detta är löjligt?Mobiltelefoner har helt likställas med arbetarna? »
Om en man ger sitt mobilnummer (på visitkort, i samtal, brev), så är du välkommen att ringa på det är inte nödvändigt.Om personen är upptagen eller inte vill bli störd, helt enkelt stänga han av eller inte kommer att ta telefonen.Det är lämpligt att kalla en mobiltelefon under arbetstid, och efter hälsningen är värt att fråga - bekvämt om den andra personen talar
Artiklar Källa: tidningen "jobbet" kobzeva.ru
