Följaktligen den nuvarande lagstiftningen, kallade påståendet dokument är en skriftlig reklamation av egendom karaktär från en person till en annan.Påståendet specifikt formulerade krav på avskaffande av brister förvärvade varor, resultaten av dålig kvalitet på utförda tjänster eller utfört arbete.En förteckning över situationer som orsakar missnöje för konsumenten är oändlig, och med befälhavare eller hacka skrupelfria säljare möts i dag står för nästan varje steg.
På lagen, stående på konsumentskydd, de vet allt.Men i praktiken, de flesta människor i vårt land de nästan aldrig används, och därför att försvara sina intressen på rätt sätt kan inte.Vad är det första köparen gör, upptäcker att han köpte varor - dålig kvalitet?Naturligtvis är det att söka sanningen till säljaren.Tja, om det senare skulle vara lyhörd och uppmärksam, och konflikten kommer att lösas på fredlig väg.Men inte alltid säljaren är villig att svara på meddelandet om missnöje och att gå för att möta honom.I detta fall måste situationen översättas till "officiella räls" och skriva en ansökan bärande fordran.Men för att uppnå det önskade resultatet ska vara en klar uppfattning om hur att göra ett påstående kompetent och vem det riktar sig, som, förresten, gör de flesta av de ryska konsumenterna inte vet.
I själva verket är det en pretentiös förundersöknings klagomål processen börjar kommunikation med säljaren, men i slutskedet av konflikten beror helt på noggrannheten i sitt skrivande.Existerar inte särskilda regler om hur man skriver en fordran.Men några av de principer för att skriva det fortfarande är önskvärt att observera, eftersom förekomsten av klagomålet av felaktig formulering ger säljaren möjlighet att använda dem i sina egna intressen, som nästan alltid är motståndare till konsumenternas intressen.
Så, hur man skriver ett klagomål till affären och till vem det riktar sig?
Först av allt bör du aldrig skriva ett klagomål i ett tillstånd av irritation och det är på den platsen där du är dåligt serveras sålde varor av felaktig kvalitet eller corny lurade.Och i allmänhet, är uttalandet bäst att inte skriva för hand, och skrivas ut.Du måste ha två kopior av klagomål.En av dem är avsedd att, till vem För ambitiösa krav, medan andra förblir i händerna på som ett försäkringsbevis för det fall att lösa problemet genom fredliga medel misslyckas, så det kommer att behöva gå till domstol.Så det är bäst att gå hem, väl tänka på hur man gör ett påstående och vilka krav det innehåller.
Klagomålet i vilket fall som helst bör inte påverka begäran, måste det vara klart definierade alla sina krav (och ganska svårt stil) och så korrekt som möjligt för att presentera essensen.När vilken tid och var lagliga rättigheter har kränkts av konsumenten, vad är ett brott.Beskriv i detalj de bestämmelser i avtalet (i förekommande fall), lista nackdelarna med de inköpta varorna, att beskriva sina krav för deras upphävande eller ersättning av kostnaden för låg kvalitet varor - är de viktigaste bestämmelser som bör ställas skriftligen pretentiös.Påståendet måste innehålla en hänvisning till särskilda artiklar i lagen som hade kränkts och gärningsmannen har meddelats att det rör sig om oriktigt genomförande av de krav som framförts av efterföljande anrop till domstolen.Konsumenten, som vet exakt hur man gör ett påstående, säkert nå ett positivt resultat.
krav bör ställas till chefen för företaget eller enskilda företagare - ägaren till en butik där det fanns en konfliktsituation.Skicka som det kan vara med rekommenderat brev eller levererar direkt till säljaren eller chefen för företaget (i detta fall mottagit ett ersättningsanspråk måste skriva att acceptera ansökan om ersättning).Klagomålet ska åtföljas av alla verifikationer: kontroller, kontrakt, garantikort.Alla ovanstående manipulationer som krävs för att utföra med kopior av de handlingar, originalen kvar hos konsumenten.Dessutom måste uttalandet innehålla alla uppgifter om konsumenten och datumet det var skrivet.
Enligt lag, svaret på den fordran ges inom tio dagar.
Om emellertid frågan om hur man gör en fordran på egen hand, det är svårt, det är bäst att kontakta din juridiska rådgivare, där professionella specialister hjälper dig att snabbt och kompetent lösa den konflikt som uppstod.
