sällsynt invånare i Ryssland är inte inför en sådan ett utbrett problem, som köp av dålig kvalitet varor eller tjänster.Hur man ska agera i det här fallet, vilka handlingar som behövs för att bevisa säljarens egen rätt, och få det tillbaka bortkastade pengar?Allt detta - i vår artikel.
Det enklaste sättet ut - att kontakta butiken eller företaget som tillhandahåller tjänster och försöka förhandla godo.Men tyvärr är detta möjligt endast om säljaren är verkligen viktigt för sitt rykte, och han vill inte riskera det på grund av konflikten med kunden.
I de flesta fall, tyvärr, den bästa vägen ut för köparen blir ett krav på kvalitet på varorna, skriftligen och presenteras till leverantören av varor eller tjänster som ett officiellt dokument.Det är ett mellansteg mellan fredsförhandlingar och rättsliga åtgärder, som syftar till att hjälpa parterna att lösa de ömsesidiga krav utanför domstol.I själva verket, enligt advokater, är det enda sättet att få adekvat ersättning från företaget, säljaren, utan onödiga omvägar och betala rättegångskostnader.
Formulerat kompetent och i enlighet med vissa regler för fordran på kvalitetsvaror till köparen kommer inte bara att alla befintliga tvistefrågor, men också att vinna domstol om det är nödvändigt.
I grund och botten, skall detta dokument göras i fri form, men det är bättre att hålla sig till en specifik sekvens av presentation, för att göra en skriftlig reklamation som liknar en officiell handling.Om du inte är en expert på affärskorrespondens och inte mycket i juridiska termer och ordalydelsen bör vända sig till en professionell.
I de flesta fall, yrkandet om att kvaliteten på varorna, är mycket lätt att hitta en förlaga kan göras oberoende av varandra.Här är några av de viktigaste punkterna som måste vara närvarande i det:
- det fullständiga namnet på den organisation som det finns en konflikt, liksom databärare kraven.Normalt är den här informationen skriven i det övre högra hörnet i standardapplikationer.
- En detaljerad och tydlig beskrivning av problemet med inköpsdatum av varorna, kontrollera numret, namnet på det köpta objektet.
- Datum för första ansökan till affären eller företaget, och resultatet i samband med försöken att lösa konflikten muntligen.
- Länk till lagen om konsumentskydd med eventuella konsekvenser för säljaren.
- Uppgift om ditt överklagande till den oberoende experten (bättre att sätta en leverantör av varor eller tjänster medvetna om det faktum att du har tillgripit sanningen om övriga).
- även göra anspråk på kvaliteten på slut kan innehålla en hänvisning till det faktum att det rör sig om gammaldags konfliktlösning eller underlåtenhet att lösa tvistefrågor säljare, måste du förbereda ett käromål i domstol.
När ett dokument upprättas, skriva ut den i minst två exemplar.Detta för att säkerställa att säljaren när du gör ett påstående du sätter på din kopia av underskrift och datum som ytterligare kommer att vittna om att han var medveten om en konflikt uppstår.
Om ditt krav på kvalitet lämnades utan uppmärksamhet eller den andra parten, av någon anledning, inte vill ta den ifrån dig, kan du gå på ett litet trick.Skicka dokumentet med e-post, men var försiktig när du väljer administreringsformen.Det bästa alternativet vore ett brev med deklarerat värde och innehållsförteckning.I det här fallet, kan du alltid lätt kunna bevisa att din ansökan har skickats till den av kvaliteten på varorna, och inte till någon annan handling, vad man ska göra i händelse av att skicka ett rekommenderat brev, eller helt enkelt omöjligt.
