Brand "Technosila" - bland de mest erkända i Ryssland.Detta är en av de största detaljhandelskedjorna i segmentet konsumentelektronik.Founded mer än 20 år sedan, "Technosila" fortsätter att utvecklas.Trots de svåra tider, de svårigheter som är förknippade med en modernisering av den ryska ekonomin i dag, chefer se utsikterna för varumärket i utvecklingen av nya verksamheter.
Bland de mest dynamiska segment av moderna elektroniska detaljhandelsmarknaden - online-försäljning.Men om en tid sedan online shopping anses konkurrenter till traditionell försäljnings, nu off-line återförsäljare lär aktivt använda online-verktyg för att förbättra sin verksamhet.Idag, Internet - oumbärlig för många säljare kommunikationskanal med kunden.
förklarade toppchefer "Technosila" mål är till stor del på grund av en mer aktiv användning av bara samma online-verktyg.I vilken utsträckning de uppsatta målen Infrastruktur varumärke?Är köpare erfarenhet av att hantera företaget när det gäller besök på off-line butiker och i själva verket hänvisar till onlinetjänster?
Brand Story
Bolaget "Technosila", från vilka finns i online-utrymme i ett stort antal - ett av de ledande återförsäljare i ryska delen av hushållsapparater och elektronisk utrustning.Enligt olika uppskattningar, är bolaget bland de största företagen i Ryssland när det gäller användning av butikslokalerna.Baserade företaget "Technosila" 1993 av två entreprenörer - Victor och Vyacheslav Zaitsev i Moskva.Sedan 2001 började varumärket att synas i andra ryska regioner.När det gäller utsikterna för spridningen av nätverket "Technosila" recensioner många ryska marknadsförare var mest positiva.År 2007, den största delen av märkesbutiker ligger i regionerna.Under samma år öppnade sin första utländska shop "Technosila" - i Dusjanbe under franchiseavtal.
Under 2010 tillgångar "Technosila 'recensioner med i aspekten av ytterligare expansion i form av den senaste krisen var inte alltför positiva bland ryska experter flyttade till förvaltningen av MDM Bank.Snart var dock helt aktier såldes Dauria.Och i februari 2011, inleddes konkursförfarandet varumärke "Technosila".Recensioner om henne bland ryska experter var mycket annorlunda nyans.Det är känt att det vid tidpunkten för förhandlingen i samband med konkurs, mängden av borgenärernas fordringar översteg 11 miljarder rubel.I slutet av år 2011, kunde företaget att betala av alla Dauria skulder "Technosila", och sedan början av 2012, butikerna åter öppnade sina dörrar för kunderna.Men snart nog, var märket såldes till en grupp finansiella investerare.År 2014, meddelades det att fusionen "Technosila" med en annan stor återförsäljare segment av hemelektronik - ". Technoshock" företagetResultatet blev en av de största detaljhandelskedjorna i Ryssland uppgår till mer än 120 butiker och försäljningsställen med en sammanlagd yta som överstiger 230 tusen kvadratmeter. M.m. Varumärket "Technosila" är nu i alla federala distrikt i Ryssland, utom Fjärran Östern.
Företagets planer - att aktivt utveckla nätet komponentaffären.Ägda varumärket "Technosila" online butik kunders utvärderingar som mottagits i ett brett intervall.Grader känslor, naturligtvis, mycket olika, men i allmänhet, ryska konsumenter är positiva till företaget.Effektiv drift av strukturerna för varumärket, säger experterna, är till stor del beroende på en framgångsrik integration av resurser "Technosila" och "Technoshock" finns vid tidpunkten för fusionen.I framtiden planerar bolaget att investera i logistik, förbättring av IT-infrastruktur, introduktion av nya modeller och lanseringen av CRM olika lojalitetsprogram.
utveckling i online riktning
Aspekter som rör utvecklingen av varumärket i online-området.Som vi har noterat ovan, varumärket "Technosila" kundrecensioner blir mer aktivt i Internet rymden.Åsikter om kvaliteten på produkter som säljs i butikerna, samt servicenivån, har det ryska folket uttrycks på många olika portaler.Till exempel, i ett ganska stort antal gästrecensioner "Technosila" till "av Yandex.Market" - en av de största integratörerna i den ryska Internetförsäljning.
Enligt planerna framförts av ledning av varumärket i en media intervju står företaget uppgift - att förse marknaden tillräckligt unika format av verksamheten som en modell som kommer att optimalt kombineras online och offline linje infrastruktur.Man planerar att investera i förbättringar av webbplatsen, vilket ökar dess erkännande bland ryska användare.Enligt många experter, formativ recensioner av butiken "Technosila", ett framgångsrikt genomförande av målen för varumärket i hög grad kan förhindra att krisen trender inom segmentet.Men analytiker säger, kan den moderna ryska återförsäljare effektivt utveckla om optimalt anpassad till frågan om prioritering i online och offline försäljning.Faktiskt, inom ramen för denna strategi, och förmodligen kommer att utvecklas "Technosila".Redan enligt rapporter i vissa källor, genererar andelen online-försäljning i företaget cirka 20% av sina intäkter på den ryska marknaden.Det förväntas att denna siffra kommer att växa.
Offline topisk!
Men toppchefer "Technosila" i en intervju med media belysa det faktum att off-line försäljningsutvecklingen också kommer att växa.Först och främst, när det gäller infrastrukturstöd del av online-verksamhet.Det vill säga att kunden beställer något på nätet, bör kunna komma väl till pass för en butik och plocka upp ditt köp.När det gäller antalet off-line-punkter i nätverket, kan det antagas företagets chefer, inte kommer att förändras avsevärt inom den närmaste framtiden.Det kan noteras att recensioner av butiken "Technosila" i stort sett omfatta den del av placeringen av de särskilda försäljningsställen.Många kunder uppskattar bekvämligheten av platsen för de flesta av dem korrelat med geografi städer och transportinfrastruktur av bosättningar.Om politiken kännetecknas generellt sett helt genomarbetade lokalisering av butiker fortsätter, har varumärket alla chanser, säger experterna, att inrätta en effektiv mekanism för interaktion mellan online och offline del av affärsmodellen.
Online Marketing
Hur som helst, "Technosila", vilket framgår av kommentarerna från chefer, kommer att fokusera utvecklas i linje riktning.Vilka är de viktigaste aspekterna av märket marknadsföringsstrategi, som genomförs inom ramen för relevant politik?Det antas, i synnerhet, att anpassa affärsmodellen till egenskaperna hos konsumenternas beteende för medborgarna.Till exempel, många moderna köpare besluta om förvärv av en viss typ av varor, även innan han kom till butiken.
typiskt scenario är följande.Först gör köparen ett urval av produkter baserade på priset och det bästa från sin synvinkel, egenskaper hos produkten.Då man läser ligger på stora online webbplatser recensioner."Technosila" till "av Yandex.Market" - en av de mest populära portaler på detta ämne - återfinns i kommentarerna från användarna tillräckligt ofta.Bilda sig en uppfattning om produkten på grundval av egenskaperna hos personliga erfarenheter som bygger på bilder, videor och kommentarer i en recension, går köparen till närmaste butiksnätet för att få den lämpligaste produkten.
Så innan du går till den grad att säljare lär information från online-kataloger på distributionsplatsnätverket, synpunkter från andra användare i en recension, på sociala nätverk.Ibland tar dem ännu längre än expertråd direkt till butiken.Således, enligt chefer "Technosila" off-line försäljningsstället vänder från punkt av aktiv försäljning i enheten infrastruktur som utför en stor del logistisk funktion.
onlineverktyg
Vilka konkreta verktyg "Technosila" antyder att införa för att genomföra utvecklingen av online-försäljning?I en intervju med ledande varumärke media uttryckt avhandling, i synnerhet, behovet av att införa en ny IT-plattform, som kommer att baseras på funktionaliteten på webbplatsen.Man planerar också att ytterligare förbättra logistiksystem av varumärket.Trots att sådana komponenter som leverans, "Technosila" (synpunkter många experter och kunder bekräftar det) i allmänhet konkurrera med andra återförsäljare, företaget uppenbarligen inte vill stanna där.Och det är förmodligen den mest positiva inverkan på förverkligandet av märket tillkännagav planer.
I synnerhet antas det att köparen kan välja ett bekvämt alternativ med leveransen av varorna som baseras på det optimala förhållandet mellan pris och hastighet för sändning.Kanske, enligt chefer "Technosila" kommer att vara långsam, men fri frakt eller uttryckliga, men det kommer att få betala för det.Också sannolikt att finnas ytterligare logistik alternativ.Nu arbetar "Technosila" (feedback från personalen vid olika avdelningar i företaget för att bekräfta detta) är till stor del på grund av definitionen av märket interaktion komfort med transport- och kurirtjänster, undertecknande av kontrakt.Det är tänkt täta integrationen med återförsäljarens resursinfrastrukturpartner.
finansieringsprogrammet
anpassningsprogrammet "Technosila" till nya säljkonceptet, som kommer att accentueras i online riktning innebär betydande investeringar.Till exempel, vissa källor finns indikationer på att varumärket kommer att behöva investera i förnyelse av flera hundra miljoner rubel infrastruktur.Förväntade finansieringskällor - investering av aktieägare, såväl som interna resurser av märket.Vissa experter har uppskattat företagets policy när det gäller effektiv fördelning av finansiella resurser.Till exempel, när två varumärken i kombination - "Technoshock" och "Technosila" (återkoppling från personal viktiga avdelningar i form av rutiner, sammanslagningen bekräftas), den re-branding och andra punkter integrations löstes med minimala investeringskostnader.Dessutom, på grund av samgåendet med "Technoshock", enligt chefer "Technosila", många kostnader i samband med moderniseringen av IT-infrastruktur och andra uppgifter, som avspeglar den nya politiken i bolaget, kommer att minska.
Praktisk marknadsföring
Fundera på hur varumärket marknadsföringsstrategi genomförs i praktiken.För att studera de relevanta aspekter av översynen kommer att hjälpa oss spara "Technosila".Moskva, Sankt Petersburg och andra större städer i Ryssland, som experter tror, bildar en marknad som kan vara tillförlitliga indikatorer på framgång för genomförandet av märket försäljningskoncept som innebär en effektiv integration av online och offline företag komponent.Vad användarna säger om sina erfarenheter av interaktion med "Technosila"?
Rabatter
Bland de mest attraktiva alternativ som erbjuds av "Technosila" - kundrecensioner bekräftar detta - ett program för rabatter.Till exempel, när du beställer varor via hemsidan många köpeskillingen är lägre än köp av samma produkt i butiken.Det är också en viktig roll i marknadsföringen politiken "Technosila" förmodligen spela promo koder.Med hjälp av dem kan kunderna också få ytterligare rabatter.Ägs varumärke "Technosila" webbutik (kundrecensioner karakteriseras tillräckligt betydande grad positivt i detta avseende) ger oss möjlighet att få lämplig rabatt när du beställer varor direkt.För att göra detta, ange kampanjkoden i specialområde när du gör en ansökan.
Ett annat alternativ för att få en rabatt i "Technosila" - passera den gamla tekniken.Varumärket inser alltså ganska populär bland ryska återförsäljare system inom sitt eget program.Denna butik "Technosila" - kundrecensioner bekräfta detta - han är redo att ta den gamla utrustningen från lägenheten och ta en ny.Medlemmar uppskattat lämplig tjänst.
Service och återkoppling
Egentligen, vad är detaljerna i servicenivån "Technosila"?Vad säger de om det människor som lämnar kommentarer på tematiska portaler?"Technosila" webbutik organiserad, uppenbarligen, på en konkurrenskraftig nivå.Kan du säga samma sak om de punkter off-line av försäljning nätverk?
Observera att kunden recensioner med erfarenhet besöka butikerna i varumärket, är till stor del subjektivt.Om en viss klient anser giltigt samma nivå av service, den andra säger att eftersom det är omöjligt att kommunicera med köparen.Det finns klagomål från kunder som i vissa butikskedjor rådgivare ger dem tillräckligt med uppmärksamhet.Medan samtidigt, har många användare uttryckt i sina synpunkter på överdriven aktivitet av anställdas Technosila "när det gäller kommunikation med kunden, en del människor kallar detta beteende påträngande.Den stora frågan är naturligtvis några av de mönster av interaktion med kunden nöjd med majoriteten av ryssarna.En enda synpunkt i denna fråga kommer sannolikt att bli nej.
För en stor detaljist nätverket är viktigt för kvaliteten på feedback från köparen.Så säger experterna många kunder varumärke skrift, i synnerhet "av Yandex.Market" recensioner."Technosila" i detta sammanhang har en tillräckligt konkurrenskraftig resurs.Till exempel, för att hänvisa kunder på alla relevanta frågor - garanterar Remon, försäkringar, sparande - öppna en het linje för företaget, som löper från 9:00 till 21:00.Dessutom kan köpare skicka frågor i företaget genom e-post, ange den kontakter, genom vilka butiken sedan kan kontakta kunden.
Kunder varumärke, liksom många experter inom området för e-handlare säger den höga kvaliteten på service och konsultstöd "Technosila."I denna mening, har varumärket en mycket konkurrenskraftig infrastruktur och tillräckligt utbildad personal.Företagen kan bara anpassa lämpliga resurser till lovande marknadsföringsstrategi.
Konkurrensfördelar
Bolaget "Technosila" - växande varumärke.Hans framgång, säger experterna, är till stor del på grund av den tid expansionen av sortimentet.Nu återförsäljarens kataloger - tiotusentals olika rubriker.Var och en av dem är försedd med uppgifter som speglar de egenskaper hos andra konsumentprodukter.En annan aspekt av konkurrenskraften hos varumärket - informationsinnehållet i kommunikation med köparen.Om det är nödvändigt stöd "Technosila" alltid redo att ge någon ytterligare information om den genomförda teknologi.Det ägnar stor uppmärksamhet åt varumärket personalutveckling.I synnerhet de deltar regelbundet i utbildning i särskilda kurser.
Bland andra betydande konkurrensfördelar - ett stort antal högkvalitativa arbets- och servicecentra.De finns, så inte bara i de största städerna där företaget är verksamt "Technosila".S: t Petersburg (kundrecensioner från norra kapitalet i bolaget för att möta de särskilda webbsajter på regelbunden basis), Moskva - staden där kunden sällan överraskad av den höga kvaliteten på motsvarande tjänster.Detta, i sin tur, ofta saknas i regionerna.Men servicecenter "Technosila" presenteras i ryska städer i tillräckligt brett utbud av arbete, enligt många användare, lämna synpunkter, i god tro och helt motsvarar kundernas behov.Många kunder säger att de garantivillkor "Technosila" tyder på en avsevärd mängd av tjänster som tillhandahålls kostnadsfritt.
