Huvud regler och föreskrifter i affärsetikett kontorist och offentliganställd

När du börjar arbeta, kommer du snart att inse att förmågan att iaktta de grundläggande reglerna för affärsetikett bidrar till professionell framgång på alla områden, och värderas lika högt som affärsmannaskap.Det hjälper dig att enkelt passa in i något lag, och snabbt vinna trovärdighet med kollegor och ledarskap, speciellt om du kommer att kunna snabbt förstå skillnaden mellan näringslivet och social etikett och hur man väljer rätt tillvägagångssättet.

grundläggande reglerna för affärsetikett

Gott uppförande på kontoret eller en offentlig institution är något annorlunda än vad som anses vara anständiga (den vanliga) utanför.

Om ledaren kommer att bli män, kvinnor, förvänta dig inte att han kommer att stå upp när de kommer in i rummet.Även finns bland väluppfostrade manliga chefer som har denna vana kommer till graden av reflex och att alltid stå upp när en dam kommer in i rummet, men det är - ett undantag.Och även om det är trevligt, men fortfarande en sekulär ton på olämpligt.På kontoret, chefen för en statlig institution, den första människan genom dörren, och när du reser i affärer, först får han in i bilen.
ord "tack" och "tack" på arbetsplatsen ännu mer önskvärt än "high life."Tack kollegor för alla, även de minsta tjänsten, och glöm inte "magiska orden" vid hantering av eventuella förfrågningar eller bara passera någon order från överordnade anställda.
alltid leende, hälsning kollegor och svara med ett leende på sina hälsningar.
Prata med människor i en fredlig välvillig ton och förse dem med polletter, oavsett kön.
Om en man som går framför dig till dörren, en hel del dokument, framför honom att öppna dörren och lät honom passera.Assist på kontoret måste alltid vara den som är mer bekväm och mer praktiskt, men för de officiella förbindelserna har upprätthållit en tydlig hierarki, måste du känna och support.Detta betyder inte att du behöver skygga av hans överordnade eller för att visa uppmärksamhet på varje ord, nej, men du måste ge honom eller henne med respekt.

Antagande av reglerna för affärsetikett kan skilja sig markant inte bara inom olika sektorer, men även i enskilda bolag.Men det finns regler som med nödvändighet måste följa hur kontorsanställda och tjänstemän.Bland dem - iakttagandet av punktlighet, efterlevnad av företagets image i kläder, förmågan att hålla hemligheter, och förmågan att hålla personliga problem utanför arbetet.Låt oss tala om var och en av dessa regler mer i detalj.

Behovet av att göra allt i tid

regler affärsetikett på kontoret, myndigheter kräver att du alltid komma i tid till jobbet, utföra alla uppgifter i tid.Oacceptabel försening, försena arbetet som måste ta på exakt utlovad tid.

Aldrig missar affärsmöten komma till dem i förväg för att inte äventyra anseendet för företaget, inte bara sin egen.Om du vill bo, varnas i förväg myndigheterna bör vara medveten om var du befinner dig.Kom ihåg att respekten för noggrannhet, punktlighet i allt - är de oumbärliga reglerna för affärsetikett av tjänstemän och kontorsarbetare, liksom ett uttryck för respekt för andra, ett naturligt för någon utbildad person.

Hur man klär på kontoret eller i offentlig tjänst

nödvändiga för att följa de allmänna reglerna för affärsetikett i kläder.

Utseende anställd måste följa företagets image, vilket skapar en trevlig intryck, men när du arbetar i en statlig institution, är det ännu viktigare.
Kvinnor bör bära kjolar och klänningar ovanför knät längd inte tillåtet pantsuits strikt stil.Det är oacceptabelt att bära för att arbeta på kontoret kläder ljusa, flashiga färger med glitter, paljetter och tät grejer.
Män bör hålla sig till företag stil, klädd i kostym, byxor, skjorta och slips eller inte.Jeans och tröjor bättre att utesluta från arbets garderob.
på jobbet du kan bära blygsam smycken, i harmoni med kläderna, liksom andra delar av dräkten.

Sekretess Regel

Du bör kunna hålla ett hemligt sällskap någon affär, inte har spridit sig till ämnet, antingen med kollegor eller med dina nära och kära.Inte läsa breven, avsedda för andra, skicka alla meddelanden personligen, utan mellanhänder och utomstående.Om du behöver skicka ett fax, ringa i förväg till adressaten att det är där och kan personligen ta emot dokument eller brev.Blanda inte ditt personliga liv med arbete, inte prata om problem i livet, att söka tröst eller be om hjälp från kollegor.På kontoret, är det viktigt att upprätthålla fattning och gott humör, oavsett dåligt humör.Dessa regler om affärsetikett av tjänstemän och kontorsarbetare bör utföras strikt.

Du och chefer

regler affärsetikett innebära underordnad fjärrkontroll, nefamilyarnoe vädja till regeringspartiet.Även om chefen (chefen) - en flicka eller en pojke bara lite äldre än du, är det värt att säga "du".Om du är på kontoret av huvudet, och det finns en affärspartner eller annan chef, du stanna eller lämna - han måste avgöra om han ber dig att lämna, det finns ingen anledning att känna sig slighted.Om någonsin chefen förolämpa dig i närvaro av främlingar, inte svarar i natura.Om du är upprörd, inte hoppa ut ur kontoret, försök att lugnt gå ut och hitta en avskild plats där du kan koppla av.Inte diskutera händelsen med kollegor.Klargöra sambandet med huvudet kan vara utanför arbetstid, tyst lyssna på deras önskemål och uttrycka sina klagomål.De högre myndigheterna, desto svårare din roll, och i vissa situationer är det viktigt att komma ihåg reglerna för affärsetikett.Om en särskilt respekterad man måste utföras om inrättandet av korridoren, måste du öppna dörrarna för att missa en viktig gäst, och sedan gå bredvid honom bakom endast en fjärdedel av ett steg.Om korridoren grenar, har du en elegant gest för att visa honom riktning.Om korridoren vindarna, kan man säga, "Låt mig ta dig" och sedan djärvt gå vidare.

några ord om de dåliga seder

Det finns regler och reglerna för affärsetikett, entydiga för alla anställda att inte läsa andras brev, säger återhållsam och artig, vara vänlig med kollegor och hålla avstånd från myndigheterna.Men ibland arbetet i rätten att göra undantag, till exempel när du behöver hitta ett dokument i tabellen över en annan anställd, som inte är.Den allmänna beteende av tjänsten och på kontoret bör vara värdigt, med oklanderligt sätt.Ständigt måste övervaka deras beteende, hur du går, prata, sitta.Kom ihåg att det var olämpligt att röra näsa, öron, hår och andra kroppsdelar i alla.

Vad kan göras på arbetsplatsen i alla fall:

Chew, plocka tänderna.
Gnaw pennor, papper, eller spikar.
rätt smink, nagellack, läppstift på arbetsplatsen - det är de grundläggande reglerna för affärsetikett till sekreteraren.
gäspa utan att täcka hennes mun.
Vik fötterna på bordet, satte benen

nödvändig Daily:

Se till städning av kläder, hår, kropp, använda deodorant, men inte sprit.
har med dig en snygg näsduk.
övervaka hälsan hos tänderna.

Dessa regler och förslag är grundläggande reglerna för etikett, kan de inte bara en bra, värdefull medarbetare, men också en trevlig person som du vill ta itu med.Utseendet är bäst visar respekt för andra.

Bra sätt att hantera med kollegor

När du precis har börjat på kontoret med kollegor och bekanta, börjar du bygga upp en relation, som beror på klimatet i laget, och resultaten av det övergripande arbetet.Hur man beter sig för att ordna dem själv?Var vänlig med alla, men försök inte att omedelbart komma nära någon en, ge dig själv lite tid att lära känna människor bättre.Tveka inte att fråga personalen om arbetet, men för första gången, inte börja med sina personliga samtal.Oroa dig inte om du inte kan från första dagen att gå med i laget, inget fel med det.Tacka alltid kolleger för hjälp och kom ihåg att du inte kan gå längre än reglerna för etikett för affärskommunikation.

exempel:

inte bry kollegor med sitt tal, och inte blanda sig i andras samtal;
inte skvallra och inte lyssna till skvaller, inte avlyssna andras telefonsamtal;
inte diskutera med kollegor problemen för hälsa och kroppens funktioner;
inte försöka tala för någon anledning, eller att införa sin egen åsikt;
inte rapportera någon i närvaro av främlingar, även om du är rätt tre gånger, plötsligt kom ut ur sig själv - omedelbart be om ursäkt;
låtsas inte att du är upptagen mer än andra, och ibland kan du artigt be mina kolleger att inte föra oväsen, men gör det artigt och utan att;
inte vara självisk, i iver, försök att inte skada kollegor att göra några fördelar eller att ställa sig med sina överordnade.

En kardinal regeln om affärsetikett som kontorist och offentliganställd, säger: "du behöver för att vara artig, hänsynsfull, artig och tolerant i hanteringen med kollegor och ledning, aldrig händer om sina känslor."

telefon etikett regler för sekreteraren

första intryck av företaget ofta utvecklas under en telefonkontakt, och från de fattiga första intryck är svårt att skaka.Mycket ofta, uppmanar fallet i vissa företag, kan du stöter på ett svar som inte har något att göra med alla företag etikett eller enkla regler för artighet.En del av den personal som ansvarar för servicesamtal, som om gör en tjänst, andra inte anser det nödvändigt att ringa företaget eller avdelning.Och alla vet hur trevligt då att chatta på telefonen med väluppfostrade människor som svarar snabbt, vänlig, är villiga att hjälpa till.

telefonsamtal är vanligtvis ansvariga sekreterare, dock inte bara han, utan alla anställda ska känna till de grundläggande reglerna för etikett för affärskommunikation som är viktigt att observera när du kommunicerar via telefon.

Gör inte folk vänta på ett svar, bara plocka upp telefonen och svaret.Om du inte kan prata, be dig att ringa tillbaka, inte göra den som ringer vänta.Och till linjen som ansluter musik att fylla tystnaden, det anses som dåligt.
Omedelbart efter plocka upp telefonen, säga hej, ring ditt företag och presentera dig.Om du arbetar i en stor institution, är det nödvändigt att ringa en särskild avdelning för att hjälpa abonnenten att navigera.
När telefonen frågar någon annan, ta ett meddelande för honom att ringa tillbaka senare eller erbjudande.
Under ett samtal, hålla dig i händerna på även de mest trögtänkt kunder beter sig korrekt.Om en person är "på kant", hjälpa honom att lugna ner, men som svar på en förolämpning bara hänga upp.
Titta på ditt tal och välja ord, kom ihåg att jargong i affärskommunikation är helt olämpligt.Svara aldrig "ja" eller "Okej", "ja", "bra" eller "Självklart."
Förvara telefonen i sina händer, snarare än mellan skuldran och hakan, tala tydligt och direkt i mikrofonen och ingen tidigare.Och aldrig prata med munnen full.
När du ringer - säga hej och omedelbart identifiera dig och företaget du representerar.Tala artigt, kort och rakt på sak.

Business etikett att hantera besökare

Tjänstemän och kontorsarbetare tar ofta klienter på sitt kontor.Gott uppförande är oerhört viktiga, folk gillar att ta itu med dem som ger dem respekt.Reglerna för etikett för affärskommunikation och beteende som skall iakttas i allt, och för att möta besökaren vid dörren för att hjälpa honom klä av sig, och inte att hålla honom vänta.Om du väntar fortfarande att vara säker på att be om ursäkt, även om skulden för förseningen inte ljuga för dig, be dem att te eller kaffe.Möt vänliga människor med ett leende, försöker etablera informella kontakter, men aldrig skvallra om något annat.På tal hålla avstånd, men vara korrekt, artig och patienten.Sörjande skåp dörrar till besökare som sina gäster.

god ton i affärsbrev

Etikett av affärskorrespondens påverkar både utseendet och innehållet i skrivelsen innehåll.Innan du skriver måste du göra en plan som kommer att hjälpa kort och tydligt uttrycker essensen.Det är viktigt att tänka på några tvingande regler för affärskorrespondens.

brevet ska skrivas på rätt sätt när det gäller stil, stavning och interpunktion.
officiella meddelanden som görs för att skriva ut ett vittnesbörd om respekt för mottagaren.
Enligt reglerna för god form inget av breven, med undantag av uppskattning bör inte förbli obesvarad.
brev måste noggrant avrättades, bestämde sig för att skriva ett affärsbrev på papper, format A-4 vita.Datum alltid
deras brev längst ner till vänster och lämna signaturen, namn och initialer personliga.
Samtal att använda ordet "kära (th)", och användningen av personliga pronomen "du" att skriva det med stor bokstav.

Avslutningsvis

Perfection uppnås genom insatser och upprepning.Sträva efter perfektion i allt, proklamera regler affärsetikett - i uppförande, på ett sätt att tala och röra sig, men stannar inte bara vid den yttre manifestation av gott uppförande, fixa bristerna i sin egen karaktär, vara uppmärksam på sina kollegor, lära återhållsamhet och tålamod, unna dig ochandra med respekt även.Om du är flitig i arbete, mycket snart kommer du att märka resultat som kommer att förändra ditt liv.