Många ledare av en mängd olika organisationer upplever några skillnader mellan anställda som något negativt och ytterst farligt för operationen.För att ta reda på orsakerna till konflikter i organisationen ibland ganska svårt.Dock bör en bra ledare ska kunna göra det.Dessutom bör det noteras att utan debatt och diskussion inte kan vara hela utvecklingen av företaget.För framgångsrik lösning av motgångar är nödvändigt att känna till orsakerna till konflikter och att kunna hantera dem.Alla av dem är indelade i två huvudgrupper: konstruktiva och destruktiva.
Konstruktiva konflikter uttrycks i diskussioner, debatter.På samma motståndare som de lyssnar på varandra och hitta rätt lösning.Sådana konflikter är mycket användbara för organisationen, eftersom de leder till uppkomsten av helt nya idéer.Det är viktigt för chefen i denna situation inte stå i någons sätt samt ta upp tvisten till slutet.Annars kan de anställda uppfattar en högre yttrande rätt, även om det inte är.
Destruktiva konflikter bygger på mellanmänskliga relationer, avvisande av de anställda i varandra.På grundval av detta, det finns små grupper mellan vilka det finns ständiga käbbel, småaktiga käbbel.Allt detta tar avsevärd tid och leder till en minskning av effektiviteten.I det här fallet måste du ta bort orsakerna till konflikter och se till att det i framtiden situationen inte kommer att upprepa sig.
Det finns ett antal faktorer som påverkar beteendet hos arbetstagare är den främsta orsaken till disharmoni i laget:
1. Administrativa faktorer:
- ojämn fördelning av ansvar,
- mismatch rättigheter och skyldigheter;
- mismatch rättigheter och skyldigheter;
- diskrepans mellan de skyldigheter och krav.
2. Organisatoriska faktorer:
- dålig arbetsorganisation;
- oproportionerlig börda;
- fel läge av arbete;
- ingen viloläge;
- brist på disciplin.
3. Hygieniska faktorer:
- brist på rekrytering;
- låg utbildning av anställda kvalitet,
- brist på tillväxtutsikterna.
4. Ekonomiska faktorer:
- låga löner, brist på ett system med bonusar och incitament;
- försening i utbetalning av löner.
5. Andra faktorer som är relaterade till huvudet:
- brott mot yrkesetiken;
- partisk utvärdering av resultaten av det arbete av enskilda anställda;
- strid med lagen.
orsakerna till konflikter är inte begränsad till denna lista.Varje chef kan komplettera och markera ditt eget.Men i vilket fall som helst behöver veta de mest effektiva sätten att lösa konflikter.Det finns flera grundläggande strategier.
När konflikten inaktuella, stark självsäkerhet inte följs, tillämpa följande strategi: en öppen kamp för sina intressen.Denna person (huvudet) måste vara helt säker på riktigheten och exaktheten av beslut.För att förverkliga sina intentioner kan vara, med tillämpning av myndigheten, makt och beroende av partners.
If allvarligare orsakerna till konflikter, det första de ska vara jämn och hålla vänskapliga relationer.I inget fall kan inte höja rösten.Med betoning på gemensamma problem och intressen, undvika kontroverser - den enda vägen ut ur denna situation.
I fallet när konflikten bröt ut i full kraft, blir det ganska svårt att reglera den.Båda sidor måste göra eftergifter och uppnå ömsesidig tillfredsställelse.I det här fallet, motståndare måste lyssna på varandra och hitta en lösning där ingen förlorar eller vinner.
resultat av tillämpningen av varje strategi beror på komplexiteten av situationen.Som regel, att de mest effektiva konfliktlösnings chefer som kan omsättas i praktiken de kunskaper som förvärvats.
