Klagomål - en kund eller konsumentklagomål.Det kan definieras som ett uttryck för frustration på uppdrag av ansvarig part konsumenten.Å andra sidan anses det i positiv bemärkelse - en rapport från användaren, vilket signalerar en motsvarande dokument ett problem med denna produkt eller tjänst.De flesta moderna
kompetent affärskonsult tror och övertygar det företag som klagomålet - är en slags gåva från en kund eller klient.Konsumentklagomål typiskt en upptrappning av sin behandling.Konsumenten tar det till en tredje part, för att registrera sin fordran på bolaget, och problemet är inte längre en intern angelägenhet.Särskilda organisationer som Better Business Bureau eller Federal Trade Commission, ta klagomål från konsumenter och hjälpa människor med deras problem i samband med tjänsten.
Agency tar emot ett klagomål från konsumenter brukar rekommendera att folk förbereda ett brev, efter särskilda rekommendationer.Ett brev av klagomål måste göras på särskild blankett.Användaren anger det i deras namn och kontaktuppgifter, namn, kontaktuppgifter, företag beskriver påståendet i detalj.Företrädare för förmedlande institutioner kommer att överväga dokumentet om de är oförmögna att vidta några särskilda åtgärder, kommer det att råda konsumenten om nästa steg.Klagomål kan också skickas till justitiekanslern, som är företrädare för regeringen.Men sällan som registrerar klagomål mot den juridiska nivån, vilket kan leda till rättstvister.
Mestadels klaga - det informellt klagomål.Många konsumenter inte kan lösa problemet med dålig kvalitet eller dålig service.Men om beslutet inte uppfyller kunden, och då blir det en förmedlande organisation.I vilket fall som helst, om en person kommer att lösa problemet, måste han dokumentera varje steg som togs till dem.När ansökan ett formellt klagomål som du behöver för att fånga anteckningar om alla kontakter med företaget.Om detta misslyckas, kan kunden lämna in ett formellt klagomål till konsumenten.Många av de påståenden som gjorts av företaget, leda till en sänkning av företagets kreditbetyg, och andra påföljder.
En legitim handling av klagomål, tillsammans med nödvändiga handlingar kan returnerade produkter, emission av ersättning, reparera eller byta ut produkten.Innan lämna in en fordran konsumenten skall granska riktlinjerna i företaget som grundligt som möjligt.Det är också viktigt att se till att dokumentet är korrekt, eftersom även den minsta misstag kommer att leda till en tillfällig försening i att ta itu med frågan.Konsumenterna bör även ha kopior av alla klagomål och all korrespondens med företaget och förmedlingstjänst.Idag har Internet flera specialiserade forum, där människor har möjlighet att sätta sina klagomål för att lära sig om dem så mycket som möjligt för att andra människor.
Så i allmänhet, klagomålet - är ett uttryck för missnöje när det gäller kvaliteten på tjänsterna i butiken, påståendet att de allmännyttiga företagen eller lokala myndigheter och så vidare.Men enligt juridiska termer - Ett officiellt dokument som fastställer de omständigheter och rättsliga skäl.
