Marketing är oupplösligt förbunden med kommunikation, möten och förhandlingar.Av denna anledning, människor är ett yrke ska ha god kommunikativ kunskap för att hitta ett gemensamt språk med alla kunder och andra intressenter i affärsprocesser.De flesta nybörjare marknadsförare begå sökandet efter nya kunder genom att ringa telefonsamtal.Detta arbete driver en hel del studsar, vilket kraftigt undergräver positiv attityd.Beroende på det faktum att den andra personen ofta inte vill prata, är denna typ av kommunikation som kallas "kalla samtal."
Process Beskrivning
Alla företag söker alla möjliga sätt att öka antalet kunder.Cold calling - ett tillvägagångssätt där båda parter har direktkontakt.Om vi talar om processen, kan det delas in i följande komponenter:
- målformulering förhandlingarna;
- sök efter kontakter;
- förberedelse för samtalet;
- samtalet i sig;
- summera;
- upprepad kontakt.
kalla samtal alla har ett syfte.Hon kan inte vara den enda ordning en tjänst eller gör ett köp, men också framväxten av en önskan att få mer information eller en förtrogenhet med företagets produkter.Rätt inställning mål hjälper till att hålla konversationen mer strukturerad och uppnå det önskade resultatet.
Tack vare Internet är inte svårt att hitta kontaktinformation för ett företag.Det är mycket svårare att nå fram till rätt person som kommer att ha befogenhet att fatta beslut, och vars åsikt kommer att avgöra vilka åtgärder i bolaget.
naturligtvis improvisation - är en variant av samtal, men för att uppnå det resultat som krävs förberedelser.Det bör vara möjligt att analysera frågor och argument.Upprätta en förteckning över fördelar och förmåner.Repade och komplicerad uttalet av främmande ord, inte se dum i ögonen hos samtalspartnern.
Kalla samtal är de mest framgångsrika i de fall där båda sidor säga.Det är bättre att tala ut och hjälpa honom att komma till en slutsats om fördelarna med ditt företag.Under samtalet ska kontrollera sina känslor och känslor, samt i vilket fall som helst, att lämna ett gott intryck från konversationen.
Efter samtalet måste vara skriftligen notera kontakt och persondatakälla, och registrera information om de nått avtal, eller intresse.Det är viktigt att schemalägga datumet för nästa kontakt.Skrivet kommersiell eller unika säljande proposition ska skickas tillsammans med ett brev som uttrycker tacksamhet för din tid och hoppas på ytterligare samarbete.
Framgång Secrets
Kalla samtal kräver en särskild strategi.Personligheten avgör till stor del resultatet av samtalet.Det är underförstått att förutom den logiska giltigheten av transaktionen, är den person också viktig och känslomässig komponent.Därför måste du tror på produkten du erbjuder.Om du är övertygad om att företaget eller enskilda kommer att gynnas av dina tjänster eller varor, kommer tonen i samtalet vara den andra i ditt självförtroende.
Således kan ökas effektiviteten i bolaget genom att kalla samtal.Ett exempel på deras användning kan redan ses i nästan varje företag.Det obestridliga faktum är att de har fördelen av att vara i direkt kontakt med en levande representant för företaget.
