çatışma - aile ilişkileri ve dostluklar meydana ve işyerinde bir şey.Anlaşmazlık durumlarında insanların davranışları, sadece kavga sonucunu değil, aynı zamanda ilişkileri belirler.Yani çeşitli farklılıkları gidermek ya da, hatta daha iyi, onları geçmek mümkün nasıl bilmek çok önemli olmasının nedeni budur.Peki ne kadar haklı, çatışma durumlarında davranmaya?Öğrenin!
çatışma nedir?Anlaşmazlıkların ve kavgaların ve
Türleri çeşitlidir, ama hepsi bir nokta var.Her
Öncelikle çatışma - her iki tarafın faaliyet şeklinde iki kişi arasındaki çelişkiyi çözmek için oluşturulan bir durum adalet elde etmek için gereklidir.Anlaşmazlıkları önlemek çoğu durumda yanlış anlaşılmalar nedeniyle understatement ortaya çıkması meydana beri, son derece istenmeyen olduğunu ve çatışmanın taraflarından herhangi fayda vermez.Aceleci kararların kabul edilmesi için katkıda bulunabilir, çünkü kavgalar ve anlaşmazlıkların Bastırma tehlikelidir.
çatışma Aşamaları:
- birinci aşaması - davranış potansiyel çatışan değerler, çıkarlar, tutumlar, normlar oluşum aşaması.
- ikinci aşama - bu aşamada olası uyumsuzluk onların doğru ve yanlış çıkarlarının farkında gerçek bir çatışma ya da katılımcılar dönüşür.
- Üçüncü aşama - sadece bir kavga.
- dördüncü aşaması - kaldırma ya da çatışmaların çözümü.
Ne farklılıkların temel nedenleri nelerdir?Nedenlerinin anlaşılmasına dayalı
uyuşmazlık çözümü.Genellikle anlaşmazlık nedeni insanlar arasında anlayış eksikliği yanı sıra zıt çıkarların varlığı ve problem çözme yaklaşımları.Belki de farklılıkların nedeni intikamı, kıskançlık, kızgınlık, ya da iletişimin düşük kültürüdür.Baz argümanı zamanki karakter uyumsuzluk ya da ortak bir dil bulmak için yetersizlik gibi şeyler koymak olabilir.Nedenleri gibi acele işler olarak "sorun" çalışanlar ya da iş organizasyonu basit kargaşa, davranış olabilir.
neler insanlar arasındaki farklılıklar bir çatışmaya yol edebiliyoruz nelerdir?
farklılıkların önde gelen nedenlerinden biri - itirazda arasındaki farklar.Insan o eşitsiz daha fazladır sık gerçekte, haysiyet haklar bakımından eşit ve özgür doğarlar gerçeğine rağmen.Uyumluluk işin anlamını kavramaktan, böyle rakibinizden daha farklı gibi birçok faktör tarafından etkilenir, dünyanın, iş ve sorumlulukları farklı çıkarların olmayan kimlik, karakter uyumsuzluğu ve hazır değişen derecelerde algılamada farklılıklar mevcuttur, ve en önemlisi çalışmayı gerçekleştirmek içinçatışma çözümü kendi yöntemleri.Çatışmalar
En sınıflandırmaları çatışma
tipleri yapıcı ve yıkıcı ayrıldı.Yapıcı çatışma
anlaşmazlığa hayatın sorunlarını başlıca partiler ve parti kapsayan bir karakteristik özelliğidir.Yıkıcı anlaşmazlıklar çoğunlukla hayal kırıklığı sonuçları oysa anlaşmazlık kavga bu tip Çözünürlük, bireyin yeni bir gelişme aşamasında katılımcılara alır.Böyle sürtüşmeler, dedikodu ya da diğer olumsuz etkileri çatışma durumlarında Yıkıcı eylem, çoğu durumda, grubun etkinliğini azaltır.
kişiliklerin çatışması ne tür?Her
İlk olarak, anlaşmazlıklar yer alan insanların çeşitli sınıflandırmalar olduğu not edilmelidir.Senin kişilik testi belirlemenize yardımcı olur yazın.Anlaşmazlık durumlarında Davranış ölçüde buna bağlıdır.Aşağıda davranış olası çizgilerden oluşan bir listedir.
pedant. kişi bu tür, son derece hassas: bu dakik, Meraklısı, seçici, icracı olsa.Onun isimli insanları yabancılaştırmak.
demonstrasyon kişilik tipi.Kural olarak, bu insanlar olarak - asabi.Bunlar, çeşitli yollarla yapılır aktivitesi sabit bir flurry ile karakterize edilir.Kişilik çatışmaların demonstrasyon türü için hayati önem taşımaktadır.Bu insanlar aklında sürekli olmayı seviyorum ve sık sık şişirilmiş bir özeleştiri var.
çekişme ücretsiz. Bu kişilik tipi bilinçli uzağa çatışma hareket etme eğilimi.Buna ek olarak, diğer sorunlara çözüm kaydırmak için yapabiliyor.Genellikle, vicdansız.Bir çatışma, tatsız sonuçları bırakarak, sırayla, bir çığ gibi büyüyor ve kafasına kişinin bu tür damping.
Sülük. sen kötü alamadım Bu kişi, kötü şeyler söylemeyeceğim, rencide yoktur.Ancak, ruh hali ve refahını daha da kötüye onunla konuşurken, ve sonra, yorgunluk var.
musluk veya sert kişilik tipi.Diğer bir deyişle, yeniden veya olamaz İnsanlar, hesap değişen koşullara ve durumlara yapmayız ve başkalarının görüş ve görüşler almak.Bu tip acı alınganlık olması mümkün değildir.Bunlar iddialı ve şüpheli.
tankı. böyle terbiyesizlik, basınç ve Presumptuousness olarak nitelikleri ile karakterizedir Bu kişilik tipi.Davranış tarzı: sonuna kadar devam etmek.Çoğu durumda bu insanlar, ilişkiler, diğer insanların görüş ve duygularını tüm inceliklerini hor eğilimindedir.
Vata.İlk bakışta kişi bu tür izlenim iyi ve yardımsever bir adam.Çoğu zaman, bu hoş ve taviz vermeye hazırdır.Iletişim başında sorun değildir.Ancak daha sonra, şahsen bu tür sözler uymadığını fark edeceksiniz.
Savcı.Komşuları, araç sahipleri, satıcılar ve denetçiler: kişilik bu tür mensup kişi, belirli insanların önemlidir.O size söyler sonra kim ve argümanlar çalışma ve kesinlikle daha kolay olacaktır sona erecek nasıl.Kişi bu tür konuşmak ve duyulabilir arzu yönlendirir.
tartışmalara son yardımcı olacak ne olacak?İki koşullar aşağıdaki eğer
çatışmaların her türlü başarıyla çözülebilir.
birinci faktör: Katılımcılar kavga aralarındaki farklılıkları anlamak ve onların görüşlerine birbirlerinin hakkını tanır.
İkinci faktör: her iki taraf oyunun belirli kurallara uymayı kabul etmiş sayılırsınız.Bu ikisi arasında iletişimi daha verimli hale getirir.
davranış Olası stilleri çatışma durumlarında "kötü" insanlar
yönetim davranışı ile ilgili kavga ağırlaştırmak etmemek için önemlidir.
davranış stilleri biri rakibin sevgisini kazanmak ve sadece çatışmayı önlemektir.Stres kabartma - iletişim ve
ikinci tarzı.Sen açıkça provoke?Burnunuzdan derin bir nefes almak, taze hava ışığında tipi, size tüm öfke ya da tahriş, hayal ve tüm nefes.Bu teknik kendimi kontrol etmek ve hareket yok sağlayacak "duygular."
amacıyla daha kolay şakalar, komik resimler ve hikayeler toplamak kişilerle ortak bir dil bulmak için yapmak."Kötü" bir kişi ile uğraşırken, onlar size yardımcı olacaktır.
Buna ek olarak, açıkça terbiyesizlik protesto olabilir."Zararlı" insanlar hala seni berbat Eğer
, sen sadece hatırlamıyorum.Veya iyi bir şey düşünmek, ya da kim hakkında size çirkin.Seçim sizin.
Nasıl çatışma durumlarında davranmaya?Bir argüman sırasında
, her iki taraf üç olası stratejilerden birini seçebilirsiniz: şu anda mevcut 1) Tüm araçlar kazanmak için;2) muhalefeti katılmadım skandalı kaçmak;3) sırayla davranış müzakereleri barışçıl yollarla veya uzlaşma yoluyla farklılıklarını aşmak için.Peki çatışma davranmasını?Ne bir strateji seçmek için?
kaçırma veya kaçınarak kavgalar
bir çatışma durumunda alırsanız sadece rakibin görmezden gerektiğini ve provokasyonlara yenik değil.Bu davranış stratejisi vardır: Ben alınacak ve daha sonra hangi eylemleri takip edecek karar ne umurumda değil.Doğal olarak, bu ihmali gösteren ve kendi çıkarlarına olan.
Eğer çatışma çıkmak umurumda değil durum vardır
Zorlama, ama onların görüşlerini savunmak için önemlidir."Zorlama" taktiği, ikna sizin bakış açınızdan katılıyorum rakibin zorlamaktır.En önemli ve doğru, ve diğerleri görüşü kesinlikle kayıtsız - Bunu senin fikrin dendiğinde Bu strateji kullanılır.İnsanların istediğiniz gibi yapmak ve tamamen niyetleri uymak zorlar.
Verimli
başkalarının görüşlerine yüksek bir ilgi var kullanılır ve onun ilişkili düşük.Eğer arzu ve fikirlerin herhangi ifade olmasa da tamamen rakibe görüşüne katılıyorum gerekir.Bu taktik çatışma yaratmak veya hızlı bir şekilde çözmek için yardım etmedi.Eğer gözden görüşüne göre ortalama bir ilgi var ve anlaşmazlığı çözmek için veya tamamen önlemek için bir arzusu olduğunda
Uzlaşma stratejisi kullanılır.Taktik siz ve rakibiniz hem tatmin edecek bir çözüm bulmak için bir çaba çatışmayı çözmek için kendi arzusu vazgeçmek gerçeğine dayanmaktadır.
Bu strateji çok yararlı, çok etkili, ama onun ana dezavantajı kendi iddialarının bir kısmını vazgeçmek zorunda olmasıdır.Sonuç çatışma çözümü tüm ihtiyaçları takım getirmek olmamasıdır.
İşbirliği
Outset bu davranışın en etkili strateji olduğunu söyledi.Bu rakibin görünümünde büyük ilgi yaşıyorsanız zaman etkilidir ve onların çıkarları için."İşbirliği" stratejisi tamamen her iki tarafın çıkarlarını bir araya gelecek.Anlaşmazlık partiler zafer sadece çatışmanın bir çıkış yolu görürseniz
- : çatışma durumlarında nasıl davranması temel soruya anlaşmazlık
ek tamamlanması olası engeller
kavga ödemek önleyebilirsiniz bilmek de önemlidir.
- oran imtiyaz ya da uzlaşma engel duygusal yönleri için yer varsa.
- çatışmanın tarafları becerileri uzlaşma ve müzakere üretmek eksikliği varsa.
- taraflar anlaşmazlık yönetiminde etkisiz stratejiler kullanıyorsanız.
nedir çatışma yönetimi önler?
- Bir veya her iki taraf kavga etmeye devam etmek istiyoruz.Çatışmanın
- Taraf çıkarlarının çünkü bir mücadele anlaşmazlığı gibi algıladığımız ne, birbirini dışlayan olduğunu hissediyorum.Yapıcı etkileşim itiraz böyle arasında
- duygusal ilişki, bunu yapamazlar.
- taraflar bir argüman özü farklı algılamaları var.Bu değerler eğer bir çatışma durumunda, orijinal katılımcılar farkı oluşabilir ya da olup bitenlerin farklı yorumları var.Buzdağının sadece ucu olduğunu ve çözünürlüğü çok önemli değil - farklılıklar ve anlaşmazlıklar olduğunu
- aslında.
