, haberleşme öz-değer gerçekleştirilmesi için önemlidir - onlar ilgilendi zaman, anlamak istemeyen, dikkatle dinleyin.Toplumda insanların etkileşim nezaket ve görgü temeller üzerine inşa edilmiştir.
iletişim becerileri yeni trendlerden biri aktif dinleme teknolojisidir.Onun özü muhatap, bunu anlamak arzusu samimi tavrı yatıyor.Faiz - Aktif dinleme ana resepsiyon.Teknolojinin Bilgi ondan detaylı bilgi edinmek için, muhatap güvenini kazanmak yardımcı olacaktır.Daha iyi çocuğun korkuları ve duyguları anlamak için çocukların aktif dinleme ile iletişimde
.O kendi sorunlarını aşmak için öğreneceksiniz.Ebeveynler ve çocuklar, daha dikkatli birbirlerine karşı daha hoşgörülü olacaktır.Yani aile içinde uyumlu bir ilişki olacaktır.Ilişki sırasında
Dinleme
akıllıca konuşan değil, aynı zamanda muhatap dinlemek mümkün değil, sadece ifade etmektedir.Kendi meslektaşı ile karşılıklı anlayış için, büyük önem taşımaktadır.Yani anlatıcı bilgi akışını algılamak - dinlemek mümkün.Insan kültürünün düzeyi şerbet, kibarca dinlemek yüz ifadelerini aşağılayıcı sert açıklamalardan kaçınmaya muhatap sağlayacaktır.
Dinleme kişilik, zeka, iletişim kültürü, yaş, cinsiyet türüne bağlıdır.Bilim adamları kadınların sık sık, duruşmada dikkatsiz duygusal onun muhatap kendi hikayesini kesme kanıtlamıştır.Erkekler zihinsel bunu çözmek için yollar ararken, bilgi sonuna kadar dinlemek mümkün.
dinlemek için yeteneği ile ilişkili pek çok meslek.Satıcıları, kuaför, masör, psikologlar, doktorlar, öğretmenler, yöneticiler, danışmanlar That.Işitme önemli iş iletişimi verimliliği ve kültür için.Bilgilerin algılanmasına katkıda özel teknikler vardır.Aktif dinleme alma hikayesinin önemini göstermek, muhatap desteklemeye yardımcı olur.
Psikologlar işitme ve araştırmacılar iletişim duruşma 4 çeşit sağlama
Türleri.
Empatik dinleme.Bu yetenek konuşmacının duygularını okumak için., Muhatap yerine kendinizi hayal yeteneği onunla empati.Empatik dinleme etkin bir eğer bilgi vis veya neden olumlu duygular.
kritik işitme .Bu bilgi odaklı analiz aldı.Onun kritik algı, anlayış.Böyle bir işitme etkin bir sorumluluk kararlar.Bu kabul veya biriyle katılmıyorum, artılarını ve eksilerini tartmak için izin verir.
Pasif (non-refleksif) işitme .Eğer karşı taraf ile konuşmak gerektiğinde Bu form kullanılır.Bir monolog meslektaşları içine az müdahale gerektirir.
aktif (yansıtıcı) işitme. Bu muhatap maksimum geribildirim.Aktif dinleme muhatap kazanmak için yardımcı olur.Bu bakış açısını etkilemek için izin verir.Muhatap sözlerini ortak nezaket, dikkat aktif dinleme kanıt alma.
aktif dinleme nedir?
Aktif dinleme - bilgi algısı anlamına gelir.Bu iletişimsel yeteneği ayrıntıları netleştirmek için konuşmaya konsantre sağlar, tekrar soruyorum.Bu teknoloji ile, muhatap onların bilgi, onu çevredeki ilgi ihtiyacını hisseder.Algılarlar ve hoparlörün sözlerini anlamak için, bir konuşma taşımak
yeteneği varsa bir hayırsever ruh hali mümkündür.Etkin dinleme, ekipman ve teknikler bu muhataplarına arasındaki güvenin gelişmesini teşvik .Bu yıl sürebilir ustalık hangi bir mesleki beceri ve bir sanat vardır.
Başarısızlık bir diyalog, aktif dinleme teknolojisi pazarlanabilir yapıyor insanların yabancılaşmasını kurmak.Bu işlem, birkaç aşamadan oluşur.
adam, ona yardım etmek arzusu aktif dinleme
- samimi ilgi ana aşamaları.Muhatap duygusal durumuna
- dikkat.
- yeteneği geçici olarak hoparlörün yerini almaya çalışın, kritik bir karar düşmesi.
- duruma bağımsız bir arama çözümü için uyarıcı, muhatap için elverişli bir ortam yaratmaktadır.Duruşmada aktif dinleme
ile
Girişim, bir kişinin bilgi algısı müdahale bazı zorluklar ile karşı karşıya.
iç parazit - bu, duygular kendi düşünceleridir.Tek bir düşünce ya da bir bütün düşünce karmaşık odağı haline algılanmasını etkileyebilir.Rüya ya da uyuşukluk da aktif dinleme engeller.
dış parazit - konuşma deli neden uyaranlar.Bu muhatap (bağlantısızlık ve pelteleßmesi konuşma, onun tempo ve ses), yabancılarla veya rahatsız edici sesler (telefon, onarım, sesler, ulaşım) bilgi iletişim yetersizlik olabilir.
Aktif dinleme.Aktif dinleme O'nun görüş ve uygulama
tekniği şartlı 2 tipe ayrılır: erkek ve kadın.Iş iletişimi daha ilgili aktif dinleme becerileri
Erkek tür.Bu bilgi, anlayışı ve analiz doğru akışı önemlidir.Bu nedenle, aktif dinleme erkek türler genellikle sorulan açıklayan duydum: "Nerede", "nasıl", "ne zaman", "niçin", ". Nasıl"Aktif dinleme
Kadın tür hisler ve duygular üzerine odaklanmıştır.Onun ya da onun muhatap ilgili olarak önemli bilgi o kadar çok doğruluk olduğunu.Bu, duyguları, onun ruh halini hissetmek, meslektaşları yerini almasına izin veriyor.İletişim sırasında
bunu anlamaya çalışmak, muhatap sözleriyle dikkat etmelidir.Bu aktif dinleme sağ uygun teknikleri seçmenize olanak verir. Bu promosyon, tekrarlama, yansıma, genelleme içerir.Onlar daha iyi muhataplar arasındaki sempati katkıda bulunacak, anlatıcı anlamanıza yardımcı olacaktır.Etkin dinleme aktif dinleme
temel tekniklerin
teknikleri muhtemelen konuşma muhatap özünü yakalamak ona yardım etmek arzusudur.Sürekli eğitim elde bu teknikleri Mastering. tarafından aktif dinleme teknikleri şunlardır:
- promosyon.Bu faiz muhatap dinlemek için arzusunu dile etmektir.Bu aşamada önemli şerefiye, performans değerlendirme olmamasıdır;
- tekrarlama.Bu hoparlörün cümleleri tekrarlayarak, bir açıklık sorudur.Konuşma olayları sözlü odak;
- yansıma.Bu muhatap duygularını anlamaktır.Bu noktada, böylece ilgi ve karşılıklı anlayışı ifade, ılımlılık mimik veya muhatap jestleri kopyalayabilirsiniz;
- genelleme.Bu muhatap konuşmasını özetliyor oluşur.Bu nasıl tüm ana noktada bu odak bir uzlaşma bulmak için.Aktif dinleme temel tekniklerini hatırlamak kolay düzenli kullanımı ile etkin dinleme
of
örnekleri.Eğitim için örnekler olarak cesaret verici ve soruları, sempati poddakivanii açıklığa kavuşturulması ve başını sallayarak vardır.
Promosyon arkadaşı konuşma içine ayarlamanızı sağlar.Sözsüz teknikleri (gülümseyerek, başını sallayarak, dost gözler) Orada kullanılabilir.Sözel - Bunlara ek olarak.Bunlar "," Ne kadar ilginç sözler "ha ah", "devam", "Ben dikkatle dinleyin lütfen" dedi.
Tekrarlama iyi bir soru olarak formüle edilmiştir.Sonra diğer taraf hatasını işaret ve ifade kendi versiyonunu dile getirmeye daha kolay olacaktır.Bu "Ben doğru anlamak?" Soru vardır, "Sen demek istiyor musunuz?", "... Diğer bir deyişle."
Yansıma - sözleriyle ifade etmek zor ne olduğunu anlamak için yeteneğidir.Subtext yüz ifadeleri, ses modülasyonu, yüksek veya düşük tonda bulunabilir.Bu "Bunu hissediyorum ...", "Sen endişeli" sözcükleri vardır, "sizce ...."Konuşma sırasında
genelleme veya izin sorunları birkaç kez sığar.Deneyimli bir mülakat mutlaka böylece anlatıcının dikkatle dinledi ve temel fikri anladığını açıkça hale özetler.Bu kelimeleri "Ben ne demek istediğini anlıyorum ..." "Burada en önemli şey ...", "Ben doğru anlamak, sen yaşadığım ...", "genel olarak, bu karar verdik görünüyor vardır ...".Görüşme sırasında aktif dinleme
için
Soruları dalıp olmamalıdır ve biz muhatap konuşma özünü kavramak için denemek gerekir.O yüzden söylemek ve istediğini öğrenin.Bu aydınlatıcı sorular sormaya zamanında olmalıdır.Onlar hızlı bir şekilde muhatap anlamanıza yardımcı olacaktır.
Açık sorular ayrıntılı bir cevap gerektirir.Daha sahip oldukları, daha fazla hacim bilgisini elde edilecektir.Bu 'nasıl' 'nasıl', 'nasıl', 'niçin', 'ne' olduğunu.
soruları kısa bir tek cevabı "evet" ya da ihtiyaç Closed "hayır."Onları istismar etmeyin - onlar sorgulama bir atmosfer yaratır.Onlar en iyi muhatap durumunu öğrenmek için konuşmanın sonunda kullanılır.Onunla aynı fikirde olmak zorunda, bir çözüm geliyor.
Alternatif soruları iki bölümden oluşur .İlk bölüm - açık bir soru.İkinci bölüm - iki veya daha fazla olası cevaplar.Karşı taraf fırsatı istediğiniz seçeneği seçin.Psikoloji teknoloji
aktif dinleme tekniklerinin uygulanmasında
hataları topluma tam yapı ilişkileri teşvik.Bu nedenle, iletişim bariz hataları önlemek.Konuşma - oyalama, dış uyaranlara tepki kendi düşünceleri.
- İcat yanıtlar veya argümanlar konuşma özü kaybına katkıda bulunur.
- Kılavuzu, eleştiri ve ahlâk yönünden ("Ben ... Sana söylemiştim") görüşmeyi sona erdirmek için sadece muhatabı itme.Konuşmacıya sözcük veya kelime kopyalama
- «papağan" anlayışının yanılsaması yaratır.Anlaşılır insanlar o dinleme olmadığını tahmin edecektir.
- muhatap için cümle tamamlama, kesme olamaz.Bu kendi fikrini vermek için onu vermek daha iyidir.
- anlamsız bir tartışmaya konuşmayı azaltmak için.Kendime
- odak onun durumuna ilişkin muhatap tüm kelimeleri tercüme ("ve ben öyle oldu ...").Çocuklarda çocuk
iletişimde
Aktif dinleme, ebeveynlerin çocuğun duygularını anladığınızı bilmek önemlidir.O hissediyor her şeyi kelimelere dökmek bazen zordur.Özenli anne çocuğunuzun düzgün açıkça onun durumu açıklamak olaylar hakkında konuşmak için yardımına ihtiyacım var.Çocukların aktif dinleme
teknikleri - bu hisler ve duygular dile yardımcı olur.Ebeveynler sadece çocuğu anlamak gerekir ama aynı zamanda onunla empati öğrenmek için, onu tutmak.Birlikte çekin ve aile ilişkilerini güçlendirecektir.Onlarla başa çıkmak, olumsuz duyguların korkulacak değil çocuğunuzun öğretin.Çocuk, çocuk - - veliler veliler: Karşılıklı aktif dinleme Will.
Baba ve anne duruşma türlerini bilmeli.Aktif dinleme çocukların teknikleri kendi gösterilerde bulunmaktadır.O dinlemek ve yardım etmek isteyen çocuğa göstermek için gereklidir.Çocuğun verdiği röportajda
- göze aynı onunla düzeyinde, göz olmalıdır.Bütün davaları erteleme, farklı odalardan onunla konuşmak yok.Diyalog iyiliksever bakışın önemini göstermektedir.
- duygularını olan bir çocuğun kelimelerin anlamlarını birleştirmek için çalıştı.Bu durumu anlamak için yardımcı olacaktır.Çocuğun iç durumun açıklaması olumlu formu (bir soru) tercih edin."Yüzünden ... kızgınsın", "nedeniyle kızgın olduğunu ...".
- düşüncelerini toplamaya ve diyalog devam çocuğun duraklar.Kendi sözleriyle
- tekrarlayın çocuğun ana fikri.Bu yüzden anne ve babası duydum ve anlaşılan açık hale gelir.
- onun korkularını, zorluklar, deneyimleri ile yalnız çocuğu bırakmayın.
kötü dinleyici
için tavsiyeler Aynı zamanda muhatap tarafından hızlı kurtulmak mümkün olması gerektiğini olur.Nedenleri farklı olabilir: bir isteksizlik uzun monologlar dinlemek için bir isteksizlik belirli bir kişi ile iletişim kurmak için.Aktif dinleme teknikleri dayanarak, alternatif bir teknoloji oluşturabilirsiniz.Muhatap yardımıyla onunla iletişim kurmak için isteksizlik hissedebilirsiniz.Aktif dinleme yöntemlerine hangi kavramlar geçerli değildir?
- Sessizlik, duygusal bir deyişle yanıt, muhatap görmezden eksikliği.
- kalıcı cevap bir soru ile bir soru.
- küçümseyen duruş, yüz ifadeleri.
- muhatap, kendi kişisel temalar geçişi kesintiye.Telefon görüşmeleri dalıp Sohbetimiz sırasında
- , başka şeyler yapmak.
- keskin hemen onun hataları ve yanlış hesaplamalar işaret ederek, muhatap eleştiriyorlar.
Bu alternatif bir teknik, sürekli kullanılmamalıdır.İnsanlar iletişim ve empati gerekir.Sadece nadir istisnalar kavram aktif dinleme teknikleri ifade etmez neyi hatırlamak gerekir.Bu kibarca meslektaşları konuşmak için yanlış zaman seçti olduğunu açıklamak için en iyisidir.Pozitif insanlarla lehine, can sıkıcı arkadaşları önlemek için deneyin.Aktif dinleme iyi dinleyici
temel teknikler için
önerileri şefkatli kişilerarası iletişimi teşvik.Onların yardımı ile muhatap, kendisine tecrübe dikkat hissediyorum.Teknikleri ve bunları kullanmak için becerilerini Bilgi hızlı bir şekilde uzlaşma olacak değerde bir anlamda karşısındaki olacaktır.
- , kesme kişiyi kesmeyin.Aktif dinleme yöntemi sonuna kadar temel bir fikir getirecektir.
- soru mutlaka bunun için sorumlu değildir bir muhatap için bekleyin.
- , göz temasını koruyun hoparlör yüz çevirin.
- Set geribildirim, başını sallayarak, soru sormak.
- hemen çürütmek bilgi duymak gerekir.İlk olarak, muhatap güdülerini anlamak için, konuşmanın özünü anlamak için.
- değil hoparlörün saldırganlık yenik.Sabır ve sakin bunu nötralize etmek denemek için.
