, modern tüketici kendi hizmetlerinin kalitesi çok talep ediyor.Bu alanda sürekli olarak geliştirilmektedir Çünkü.Yönetici konumundaki artan popülaritesi.Yani, bugün dükkan, kulüpleri, salonları çoğunluğu böyle bir çalışan tarafından açıyor.Müşteriler bir uzman çalışıyor yerleri ziyaret için daha istekli.Sonuçta, yönetici her zaman, yardım isteyin sorular sorabilir ve çatışma durumu çözebilir yerleştirir.
mesleği
Yöneticisi Özellikleri - bu resmi, kimin iş kamusal veya ticari kuruluşun yönetimine bağlıdır.Böyle bir çalışan yönetmen baş yardımcısı olarak kabul edilir.Bu nedenle, beceri ve kişisel nitelikleri gereksinimleri yüksek olun.- Birçok işveren göre, iyi bir yönetici birisi:
- ekonomi ve yönetim alanında profesyonel olduğu;
- Dokümantasyon usta;
- bir bilgisayara bilgileri işlemek mümkün;
- ustaca iletişim becerileri sahibi;
- Yüksek organizasyon becerileri vardır;
- Böyle duygusal istikrar, hoşgörü, ikna yeteneği gibi kişisel niteliklere sahiptir.
Sorumlulukları Yönetici
Bunlar:
- , kaliteli müşteri hizmeti sunmak, onlar için rahat bir ortam yaratmak.
- hizmetleri, hisse senetleri, olası ikramiye programlarının aralığına ilişkin gerekli bilgileri ziyaretçilere sunmak.
- Kayıt Yönetimi (randevular, dolum müşteri tabanı vb. D.).Kamu düzeni
- Bakım (çalışanların disiplin ardından müşterilerin şikayetlerini dikkate alınarak, çatışma halinde önlemler alınması).Tesislerinde temizlik üzerinde
- kontrolü, sanitasyon standartlarına uyumluluk.Hizmet eksiklikleri hakkında
- yönetim bilgi.
- Running ayak işlerini şefi.
Yönetici - iş faaliyetleri birçok alanda doğru kişidir.Ticaret
Ticaret
küre - çok eski insan işgal.Ve yeteneği satmak - yararlı bir beceri.Bugün, her ticari işletme rekabetçi olmak istiyor.Bu kaliteli bir ürün olması için yeterli değildir için, alıcı sunmak gerekir.Böyle bir işlev genellikle mağaza yöneticisi tarafından yapılır.Bu ticaret zemin yönetimi resmi bir parçası sorumluluğundadır.O, resepsiyon ve ürünlerin teslimatını, raflardaki ürünlerin zamanında görünümünü, dükkan vitrinlerinin nezaret tüm aralığı kalitesi, raf ömrünü kontrol etmelisiniz.
yönetici şirketi BTL-hizmetleri ile bir sözleşme yapabilir, müşterileri çekmek için.Tattırarak şeklinde Böyle reklam ürünleri, yeni ürünlerin sunumları işletmenin derecesi artar ve başlatıcı meşru ödül alır.
da mağaza müdürü ilginç promosyonlar kaçırmamak çalışır.Ortaya çıkan şirket karlı ikramiye teslimi olacak çünkü.Bazen hırsızlık nedeniyle gerçekleştikçe kayıpları, mal gecikme depolamak beri Ama, gereksiz olurdu.Bir yönetici, resmi görevli, eğlence müşterilerinin kalitesinden sorumludur - Kulübün
eğlence
yöneticisi.Ortak oda, çalışanlar, müşteriler - Uzman üç alanda izlemeniz gerekir.
iyi yönetici şık tasarımı ve oda temizliği önemini anlıyor.Yanı sıra dışarıda bitişik alanı olarak.
alt yönetici, garsonlar ve barmenler, teknisyen, güvenlik hizmeti mutfak personeli bulunmaktadır.Yönetici disiplin kurallarına, hijyen ve sanitasyon kurallarına uymayı sağlamak zorundadır.Örneğin, müşteri kendi çanak saç bulursa onun personeli kontrol etmedi, çünkü, yönetici hatası olacaktır.
Yönetme kulüp kibarca, ziyaretçileri karşılamak masaya kadar eşlik ve kurumun olası hizmetler hakkında konuşmak zorundadır.Konuklar çok sayıda durumunda deneyimli bir garson şarj edebilirsiniz.Orada çatışmalar veya müşteri hizmet kalitesi hakkında bir şikayette yaparsa, yönetici kibarca dinlemek ve sorunu çözmek için adımlar atmalıdır.Bu alanda
güzellik endüstrisi
çalışmak göründüğü kadar basit değildir.O olacak çünkü bir güzellik salonunda bir yönetici, dış verilere de sadece profesyonellik düzeyine göre değil seçilmiş, ancak "Şirketin yüzü."Bu onun ilk müşterileri görmek ve hizmet salon düzeyinde karar verilir oldu.
yönetici ziyaretçi ağırlıyor.Bu prosedür, ek hizmet firması dikkat önerir seçmek için yardımcı olur.O da, para hesaplamaları yapan diğer profesyoneller salon çalışmalarını koordine eder.
ne olursa olsun şirketin faaliyeti, bir yönetici - Bu organizasyon ve öz-örgütlenme mükemmel yeteneklere sahip, özellikle nitelikli.
