hararetle sık önemli bir şeyi gözden kaçırmak yeni müşteri kazanımı yöneticileri ve satış temsilcileri arıyor.Oldukça kolay memnun müşterilerinin yardımıyla satış artışı organize edebilirsiniz!
Şimdi size koca nakit emir almak istiyorsanız dikkat değer bir başka ilginç nokta, bakacağız.
Ama önce, arka plan.
keresinde logosu ile bizim zarfı emretti tek müşterim var.
sipariş çok küçük, ama o bize bir milyon ödenen sanki müşteriye bizim hayırsever ilgi oldu.
Bir süre sonra aynı istemci kişisel istek bizi çağırdı.O sadece büyük emir almak olduğunu biliyordu, ama düğün resimleri ile sadece bir zarf yapmak zorunda kaldı.Biz bunu yaptık.Ayrıca, ne zaman zarfı getirdi ve bunun için para aldı.Orada bu istemci baskı sektöründe herhangi bir ihtiyaç, bizi çağırır ve sadece bizimle sipariş yapmak istiyor Ne zamandan beri
.Biz nedense sipariş yapamaz, sadece eğer, o zaman bile biz başkası arıyoruz.Ve o sipariş miktarı ilgi değildi, o bizden daha fazla, ama sipariş ödemek için istekli olduğunu.
Ve böyle müşterimiz var?
Bu sadece benim anlatmak istiyorum olgulardan biridir.Aslında, bu hikayeler belirledik.Müşterileri ile güçlü bağları kuran zaman ve para yatırım ihtiyacı -
Hepsi tek bir şey için aşağı kaynatın.Bildiğiniz gibi
, ben soyut düşünme gibi ve bunu nasıl yollarından bazıları belirli örnekler vermeyin.
1 yol.Hizmetler render.
Bir süre önce ben bir çağrı merkezi hizmetlerini kullanmıştır.Skor dakika gitti I, yaklaşık 1.000 kişileri halka bir gün vardı.
Büyük zorluk tüm kişileri Uzakdoğu'da olması ve biz 5 saat içinde onlarla bir fark var!Yani, 12-13 saatlik maksimum çağırabilirsiniz.
Ben bir panik oldu!Yarın tüm kadar halka vardı, ama kim üstlenecek?
Ben o zaman çalıştı kiminle tek çağrı merkezi, çok geç olduğunu söyleyerek, bunu reddetti ve her durumda onlar zaman yok dedi ve en fazla 2 operatörler olamaz tahsis etmek için.
Sonra başka bir çağrı merkezi aradım.Ve ben ne nedenlerle, o bu konularla meşgul oldu, bir yönetmen transfer edildi.
O sakince geldikleri sipariş, çok güzel bir fiyat denilen söyledi.Zaten bu aşamada, ben inanılmaz minnet kendisine doluydu.Son olarak, ben hemen, o zaten operatörleri ile anlaşmaya vardı ve onlar Uzakdoğu kadar halka zamanında, 6.00 am yarın geleceğini yazdı !!!Ek ücret olmadan ve herhangi bir istek olmadan ve bu.
Tabii çağrı merkezi şimdi özel bir yere sahip olduğunu söylemek?
Sonuç: İstemci yardıma ihtiyacı - eğer bunu kanıtlayın.Şükran duygusu şirket için çok büyük bir artı katacak.Minnettar istemci önerileri eksik değil ve seni sonsuza kadar hatırlar.
2 yöntemi.Hız.Acilen bir şey gerektiğinde iş
sık sık acil durumlar vardır.
Ve müşterinin kalbinde özel bir yer kazanmak için büyük bir şans.
nedeniyle hız bizimle işbirliği 3 müşterilerin en az olması.Çünkü acilen gerektiğinde biz onları kurtaran bu bir zaman
.
Aslında, Ekaterinburg profesyonel grafik sanatlar yapan birçok büyük ve küçük şirketler var.
Biz baskı uzmanlaşmak ve mektupları posta.Ancak, baskı el ilanları için hizmetler dahil, görünür.
Ve sadece bir veya iki kez, müşterilerin sadece bir hafta sonu için ya da yarın için kendi bildiriler (veya zarf) basılmış olması için para ödemeye hazır olduklarını diyoruz.
Biz genellikle bu tür siparişleri taahhüt ederler.Son derece rekabetçi bir pazar, biz düzenli müşterileri var nedeni budur.
Bu örnek, birçok iş alanlar için uygundur.
Bu gerçekten acil yardım etmek isteyen firmalar var ne kadar az şaşırtıcı!
Ve bir başka önemli nokta.
istemci mesajlarına tepki hızını artırın!Tek başına bu size siparişlerin bir sürü getirecektir.
sana benim kişisel başarılı eylemi anlatacağım.
Ben her zaman hızlı zaman müşterilerine ve iş ortaklarına cevap deneyin.Ben hemen cevap veremez bile
, ben şu anda böyle ve böyle bir nedenden dolayı cevap veremez ", bunları yazmak.Tam anlamıyla bir saat açık olacak ve ben hemen size cevap verecektir. "
Böylece, insanlar konuşmaya kiminle, hiçbir belirsizlik yoktur.Onlar mesaj aldım ki, okumak ve işleme başlamak biliyorum.
buna dikkat!
Sonuç: hemen mesajlar müşterilerine cevap ve bunu yapmazsanız, acil siparişleri yerine getirmek için başlar.Bu tür emirler bu iyi, biraz daha pahalı olabilir.En önemlisi, müşteri hesabının bir dakika gittiğinde bir zor zamanda size güvenebilirsiniz bilecek.
3 yöntemi.Dürüstlük.
olursa olsun ne kadar büyük günaha, hiçbir koşulda, müşteri kanmayın.
Dürüstlük artık müşteri onu aldatmak olabilir, ama o bunu yapmadı olduğunu fark ettiğinde, bu inanılmaz bir sürpriz ve hayranlık hissediyor çok nadir olmuştur.
Hile - her zaman kısa vadeli bir faydadır.O sadece size prodelyvat olacak bir anlaşma büyük ki Dürüstlük aynı zamanda müşteri gözünde sıralamanızı artırır.
artık o kadar sık dürüst ve güvenilir bir ortak, müşteri iki eliyle yapılacağını aldattı.Uzun, verimli, karlı bir işbirliği sağlayacaktır.
Eh, şimdi bunu memnun müşterilerinin yardımı ile bir satış artışı organize etmek ne kadar kolay olduğunu biliyoruz.Bu pratikte bu yöntemleri uygulamak ve sonuçları keyfini sadece kalır.
Binbaşı işlemleri size!
Grubumuz "Nasıl müşterileri çekmek için temas halindedir.Etkili Halkla İlişkiler »Sırları.
Şimdi katılın!
