Hospitality - Maddi ve maddi olmayan doğaya çeşitli hizmetlerin sağlanmasıdır.Yakından ülkenin iş turizm ve eğlence gelişme derecesi ile ilgilidir.
Aslında, turizm otel işletmelerinde olmadan var olamaz.Bu gelişme, sabit gelir oranında bir artışa neden olmaktadır ve sonuç olarak, servis kalitesini artırmak için, en önemlisi hizmetlerin listesinin bir genişlemeye yol açar ve.
otel insanların geçici konaklama için tasarlanmış otel ana faaliyet ürünü
ve onun ana faaliyet ürün konaklama hizmetlerinin sağlanmasıdır.Otelcilik sektöründe için, ürünün oluşum gerçeği (hizmet) meydana geldi ve iki tarafın aktif katılımını olması gerekir: otel personeli ve müşteri.Alıcı taraf sahibi imal ürünü haline değil, bir tüketici olduğunu.Hizmetler -. Bir maddi olmayan duran ürün, onlar sabit zaman ve uzayda bunu Rendering müşteri ihtiyaçlarına anında, t E. de sorunları çözmek gerekiyor, ancak ürün depolanan veya taşınan olamaz.Hizmet için talep yılın zamanına göre değişebilir.Farklı değişkenlik ve kalite değişkenliği.Ama müşteriler aldığımız hizmet ölçemezsiniz.O bakın veya duymadım.Iç duygular ve anılar müşterilerin aileniz ya da arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz ve bu otel girişimin gelir itibarını etkiler ve sonuç olarak edecektir.
otel hizmetleri
otelin temel ve ek hizmetler vardır.Onlar da, ücretsiz ve ücretli olabilir.Büyük ölçüde değişmeden konaklama ve catering müşterileri kalır.Dağıtım ana unsuru otel odalarında bulunmaktadır.Farklı kategoriler ve fonksiyonel amaçla gelip hem iş hem de eğlence müşterileri için kullanılmaktadır.Uyumak için ağırlıklı olarak kullanılan bir tatil otel odalarında turist.Bu nedenle, onları zorunlu nitelikler bir yatak, bir başucu masa ya da başucu masa, sandalye ya da koltuk, dolap, çöp sepeti.Iş için uygun listelenen mobilya ve ekipman varlığı yanında odalar iş amaçlı.
oda kategorileri konfor bileşenlerinin seviyesini belirler.Birçok değerlendirme kriterleri - teknik donanım ve odaların, tesisi, yeme içme, komşu alanlarda, yollar ve daha bir devlet.Farklı ülkelerde konfor seviyesi farklıdır anlamak ve farklı değerlendirme sistemleri nedeniyle dünyadaki sınıfların Düzgün sınıflandırmadır.Genel olarak kabul gören kriterler konumu, kapasitesi, işlevsellik, operasyon süresi ve müşterilerin kalış süresini, gıda sağlanması, fiyat seviyesini vardır.Konaklama ve yiyecek şimdiden olağan farklı kategorilerdeki müşteriler tarafından algılanmaktadır.Ancak otelin ek ve ilgili hizmetler işletmelerin diğer benzer türde ayıran ve turistlerin artan ilgi konusudur.
kayıt ve temel hizmetler
Rahat otel ödeme müşterilerinin saat ve günlük alım miktarı ve kayıt etrafında sunuyoruz.Sözleşme
bir ücret karşılığında sağlanan otel odasında ve ek hizmetler için ödenen hizmetlerin listesini şart gereklidir.Otel çalışanları, tek bir ücret listede yok ya da müşterinin onayı olmadan başka bir hizmet yerine hizmet vermeye hakkı yoktu.Bir konuk, böyle bir hizmet için ödeme değil hakkına sahiptir.Bir oda, sırayla konaklama ve başvuru ücretinin formu için Fiyat Executive tarafından belirlenir.Önemli nedenler olmadan tüketicinin Temyiz olamaz.Gün veya hesaplama zamanla saat ödeme yapabilirsiniz.Uygun Sertifikalı otel müşterilerinin ayrıcalıklı kategorilerin listesini ve onlar için ödeme emri geliştirmek.Otel tarafından sağlanan bilgilerin ve ek hizmetler tüm ve hatta telefon ebeveyn örgütleri, kurallar ve kanunlar, sertifikalar, talimatlar, otel iş ve diğer önemli bilgiler yerleştirilir çalışmaları hakkında bilgi elverişli odasında referans müşterileri için konulmalıdır nerede sözleşme için.
Hizmetleri üçüncü sınıfa yukarıdaki otel konaklama için ödeme genellikle şunlardır ödeme numarası
dahil:
- hizmetleri telefonla ya da internet üzerinden rezervasyon departmanı doğrudan oda rezervasyonu.Farklı şekillerde
- örgütleri oda ve hesabına uygun yürütülmesi için ödemek için.
- otel işletmelerinin güvenlik hizmeti tarafından üstlenilen çok önemli taahhütler - oda ya da bagaj kişisel eşyaların ikamet güvenlik ve emniyetini sağlamak, ve lüks otel odaları güvenli olması için.
- Organizasyon bilgi servisi, kapıcı, kapıcı hizmeti.
- Organizasyon hizmetçi servisi, t., E. Kat.
- oda fiyatında banyo, uydu TV tuvalet maliyeti içerir.Sabah kahve "herşey dahil" için
- Catering.
yüksek sınıf otel işletme, uzun liste, ve tabii ki, daha pahalı konaklama.Otelde ek hizmetler
Ek ücretsiz hizmetler
olası serbest karşılık ayırmıştır.Gerekli hizmetler, acil tıbbi bakım ya da ilk yardım kitinin kullanımı için çağrıda bulunuyorlar.İsteğe bağlı - döviz bozdurma hizmeti, geliş ve gidiş, bu tür engellilerin olarak müşterilerin belirli kategoriler için ekipman temini ile ilgili hızlı temizleme;Kapıcı, gazete ve dergiler, telefon, internet oda servisi.Bunlar ilk otel ek hizmetler ve ikinci sınıflar mevcut veya bir ücret karşılığında hazır olmayabilir.
konforu yüksek ve orta seviyede bir ücret
Turistik kompleksleri ve tam hizmet otel Ek hizmetler ayrı ayrı ödenir hizmetler, geniş bir yelpazede sunuyoruz.Otelde gerçekleştirilen ek hizmetler organizasyonu misafirlerine farklı ihtiyaçlarını karşılamak için.Otel, iş hizmeti denir.Bu tür bir hizmet arz ve talep ilkelerine dayanmaktadır.Otelde ek hizmetler teknoloji her durumda personel empoze ve yeni hizmetler sunmak kalmamasıdır ve istemci, sırayla, ne istediğini seçer.Fiyatları ve işletmeler, bunların sağlayıcılarının çalışma saatleri ile bu hizmetlerin bir listesi, otellerde yüksek konfor genellikle salonunda veya zemin katta resepsiyonda ise, yerleşim tasarımı ile müşterilerimize sunuyoruz.Ağırlama Endüstrisi tamamen müşteri ihtiyaçlarını karşılamak otellerde mevcut ek hizmetler için gayret etmelidir.Otelde, turistler ve optimal çalışma saatleri için elverişli bir konuma sahip olmalıdır.Bu işletmelerin personel en iyi kalite hizmet sunmak için tek bir çaba otel ve turizm kompleksi farklı hizmetleri ile çalışmalıdır.Ek hizmetler
ve
mümkün aralık açıkça ortaya listesi ve farklı farklı klassnosti otellerinde ek hizmetler yapmak, ancak çekirdek genellikle benzer.Büfeler, kafeler, restoranlar ve barlar: - öncelikle hizmet catering.Bu şirketler için, istemci günün herhangi bir saatinde bir aperatif için fırsat var olması önemlidir.Servis bakkal ve endüstriyel mağazaları ve hediyelik eşya dükkanları.
- eğlence, diskolar ve gece kulüpleri Aynı derecede önemli hizmetler.
- Ulaştırma hizmetleri ulaştırma, taksi ya da herhangi bir ulaşım, araç kiralama tüm modları için rezervasyon bilet içermektedir.
- tüketici hizmetleri.İşte ücretli hizmet çok büyük bir listedir.İlk olarak, tüm giyim, ayakkabı ve ekipman onarımı ile bağlantılı.Su ısıtıcısı son elektronik ve bisiklet kiralayın.Depolama pahalı şeyler.Genellikle masaj odası, ve çok daha fazlası, parikmaheskaya veya salon var emin olun.Müşterileri turistik kompleksler hamamı, sauna, yüzme havuzu ve spor salonu ile sağlıklı yaşam merkezine
- .
- bütün aile ile tatil turistler için otel ek hizmetler.Bunlar genellikle çocukları için kendi dillerinde iletişim mümkün olacak hemşire, öğretmen, yardım kullanın.Onlar kendi hayvanları ile seyahat eden hayvanların sahiplerinin bakımını yapan ve denetleyen.
Hepsi bir listede bir otel kompleksi için eğlence ve iş toplantıları
birleştirmek için geziler hizmetlerdir.Bir rehber-tercüman tam bunu organize mevcut geziler hakkında bilgi veren den - her şey bu bölümde.Otelde kurumsal müşterilere ve iş toplantıları için toplantı odaları, iş merkezleri, toplantı salonları sağlar.Ve akşam onlara tiyatro veya konser salonunda geziler organize etmek için.
Fancy
hizmetleri Ve sonra otel iş bazı bulgusu nadir ve sıradışı hizmetler vardır.Müşterilerine şu oteller de.Örneğin, sert hayranları New York'a gitmek tam bir sessizlik içinde uyumak.Benjamin Otel İdaresi ve özel bir gece concierges uyku misafirler dikkat çekmek.Koridorlar ve merdiven zeminler var ses yalıtım halı ile kaplıdır ve sinek sinek olmaz gece yarısı sonrasında, sen huzur içinde uyuyabilir.Eğer genç bir çift konum ve bir şekilde özel bir şekilde düğün geçirmek, bir ömür boyu hatırlamak istiyorsanız ve, turist bürosuna başvurun ve size yerlilerin kabilesinin düğün adetlerini egzotik adalarda otel pick up ve düzenleyecektir.Sadece adaya onlarla evliliğin ilişkileri ve yakalama çalışan servis kaydı yasallaştırmak unutmayın, eve gel.Ancak, belirtmek belki istemci sessiz Londra oteli, nerede yanı sıra son yüzyılda olduğu gibi, yatakta sıcak yatak kapıcı kendi vücut gitmeden önce misafirlerine.Mevcut eğilim ek otel hizmetler ve numara yıldız seyahat işletmenin hakkında konuştuk önce, eğer yok "yüz" birinci sınıf işletmelerin Otelcilik sektöründe bu hizmetlerin kaliteli artık olmasıdır.
