Yangın çalışanlarına konuşma sanatı

Mesaj görevden - ne olursa olsun o bekleniyordu olsun ya da olmasın, her zaman bir stres faktörüdür.

bir kişinin istifa iletiye tepki yolu üç koşullara bağlıdır: o Dan

, bazı noktalarda sert vurdu ateş at: vb geleceği, kariyer, maddi olanakları, öz-değerlendirme planları;Insanlar vardı nasıl On

(yönetilen değilse) duruma hazırlanmak için.

psikolojik kontrol kişi türü:
dış - dış koşullar ona ne oluyor nedenleri ararken görevden,
ve iç - öncelikle görevden eylem sonucu olarak yorumlanır ne zaman olur.

görevden olmayan yapıcı reaksiyonun en yaygın türleri.

bastırma.
Stres benlik saygısı düşük nedeniyle ortaya çıkar.Düşünce: "Ben diğerlerinden daha kötü değilim!" Kaydırıldığında sahneler çalışmak, (yakın gelecekte ve gelecekte gibi) bir eylem planının olmaması.Duygu: Depresyonda ruh hali, apati, konfüzyon.Davranış: yavaşlık, apati, konuşma inisiyatif eksikliği.

karışıklık.Mali sorunlar ortaya çıkarmaktadır -
görevden belki de gelecek için planlarını da etkileyebilir.Bu durumda zihnin - bir çıkmaza olarak durumun gelecekteki vizyonu "resmi".

suç.
Stres - düşük benlik saygısı bir sonucudur.Düşünce.:. "Onlar (daha şanslı) üstleri ile iyi ilişkileri var çünkü Diğerleri bırakın", "Hayat adil değil biz liderlik ve işçiler olumsuz nitelikleri aramak durumun üstesinden gelmek için planları mevcut değildir duygular. Kızgınlık, konfüzyon, tahriş davranışta.:yanlış bir karar gösteren argümanlar vermek, işten nedenlerini anlamaya çalışıyorum, kadın lideri ve işçiler üzerinde duygusal bir saldırı olabilir
Seçeneği.:. yıkıcı kızgınlık
açısından yapılmasını röportajda özelliği girişimleri vardır "haklara sahip değilsiniz."kendi hakları için mücadele, yanlış yönde şirket soruşturmasına taburcu pekiştirmek

sorunu yanıtları bu tür -.. öncelikle insanların olumsuz yönlerine odaklanmak ve hiçbir durumun üstesinden gelmek için plan eylem

Stratejisi ve Taktikler planı vardır aslında. çalışanlarını işten konuşuyor görevden

lideri ile görüşmeler, kendimize iki hedefler belirlemek zorundadır:
bakım randevu sona erer;
ateş psikolojik iklim ve ekibinin çalışmaları üzerinde olumsuz etkileri önlemek.

Bunu yapmak için: help çalışanları ona durumu aşmak umudu görmesine yardım, durumun aciliyetini duygusal kaldırın.

1. Vedi kişisel bir görüşme yanı sıra, şirket adına konuşmak görevden ile

Koşulları röportajlar.
2. "genel olarak" durum veya şirketin sorunlara hitap ve belirli sorunlar üzerinde duruluyor değil - ve onların çalışanları.
3. üstleri sorumluluk kaydırmaya çalışmayın.
4. gibi ifadeler kaçının: "Ne demek istediğimi biliyorsun"- Bir formalite olarak görülen ve protesto neden olan ("demeye Kolay, kovuldun yok!").
5. mevcut durumda kendi sorunlarını formüle kısa bir konuşma başlatın ("senin işten çıkarma hakkında konuşmaya başlamak nasıl bilmiyorum").
6. sorunlara ve düşüncelerini muhatap duygularını ve teklif çözümleri tahmin etmeyin.Görevden ile konuşma

görevi - yardımcı insanlara duygularını ifade etmek için onların sorunlarını ve kelimeleri ifade.
Bu durumun aciliyetini duygusal rahatlatmak yardımcı olur, dışarı durumun yollarını bağımsız arama verimli ve melodi sonlandırılır randevu dikkate başlamak için bir fırsat oluyorsa verir.Sorunlara çözüm - Sonra özünde, yani bir çıkış yolu onun için özel görevleri ayarlamak uovlnyaemomu
yardımcı olabilir.Önemli
durumun kendi vizyonunu empoze ve kişinin konuşmaya yardımcı değil.
sonra şirket sağlanan yardımın bir paket çözmeye yardımcı olacak sorunların hangi tartışabilirsiniz.Eğer zekice işten sürecini yürütmek başardı bile

, bu şirkette kalanların duygularını düşünmek gerekir!"Geçmişti, Tanrıya şükür Ama kim yarın ne olacağını bilir!?":
Ve bu duygular karışık"Şimdi daha fazla çalışmak ve daha az almak zorunda."
Ve mind - bu duygular da stres kaynağı olabilir!

şirketlerinden birinin yöneticisi şaka: Sizin için Rab, biz en tatsız haber "Yakında, söylemek zorunda kalacak gibi görünüyor" - sen kalıyorsun! "".


Yazarlar: Natalia Tumashkova Boris Masters

Makaleler Kaynak: job-today.ru