müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla, GOST R 9001-2008 kalite yönetim sistemi organizasyonda yaratılması ve iyileştirme süreci yaklaşımının giriş içerir.Bu, işlevsellik her aktivite için geliştirilmiş gerektiği anlamına gelir organize etkileşim ve yönetimi için prosedür kurar.Yani mallar (mal ve hizmet) üreten şirketler için, efektif ürün kalite kontrolü sağlamak için örgütün tüm dikey yapısını kapsayan bir işlevselliği geliştirmek gerekir.Tüm çalışanlar, ürün kalitesini etkileyen, onların rolünü anlamak ve sürekli ve sürekli kalite iyileştirme motive edilmesi gerekir.Bu ana ve yardımcı meslek çalışma, iş dünyası liderleri, üst düzey yöneticiler, hat yöneticileri için de geçerlidir.Bazı süreçlerin çıktıları diğer işlemlere girdiler olduğunda işlem yaklaşımının
tanıtımı, yönetim devamlılığını sağlamaktadır.Tipik olarak iki hizmet faaliyetleri kavşakta bulunan hatalarını ortadan kaldırır giriş ve çıkışların kantitatif değerlendirilmesi ve verimsiz ve yanlış etkileşimler nedeniyle, yani evlilik oluşumuna uygun olmayan ürünlerin yol açar.Kapsamlı kalite yönetim sistemi satış personeli sürecinde, hizmet kalitesi, lojistik, hizmet, lojistik, hizmet, teknik servis, yeni ürünler, ve diğerleri geliştirilmesi ve başlatılması için adanmış bir hizmet ile etkileşimi geliştirmek için yardımcı olur.Sonuç olarak, üst düzey yönetim yayınladı uygun olmayan ürün sayısı ve kalitesinin maliyetinde bir artış oldu nedenleri net bir resim olsun.
ürün kalitesinin etkin kontrolü boyut ve kalite maliyetinin trendleri yanı sıra müşteri memnuniyetini tahmin edilebilir nasıl.Bunlar KYS zayıflıkları belirlemek için izlenen temel göstergeleridir.Uygun olmayan ürünün Her parti kuruldu gereksinimleri belirli sapmalar ile karakterizedir.Nedenleri kalitesiz hammadde, düzenleyici standartlara uyulmaması, (örneğin uygun ve uygunsuz ürün karışımı gibi) insan hatası, yanlış depolama ürünleri ve daha fazlası olabilir.Müşteri memnuniyeti derecesi istemlerden sayısı, yeniden işleme ile ilişkili maliyetlerin değeri ile tespit edilebilir.
Geliştirme ve süreç yaklaşımının uygulanması mülkiyet ve farklı yönelim çeşitli biçimlerde kuruluşlar alakalı.Bu yüzden inşaat ürünleri, kimyasal ürünler, eğitim veya sağlık hizmetleri ve kalite kontrol olabilir.Ayrıca, farklı işletmelerin herhangi işlemler uygulanabilir için devir PUKÖ, hangi örgüt uygulama sürecinde gider ve daha sonra sürekli kontrol ve süreçlerin ve ürünlerin ve eylemlerin izlenmesi süreçleri ve ürün kalitesini artırmak için (süreç haritaları dahil) hedefleri ve süreçleri geliştirilmiştir.Eğer bu anahtar ürün kalite yönetimi düşünürsek
, tüketicilerin belirli gereksinimleri karşılayan bir üretim formüle amacı, ikinci seviye haritada tarif edilecektir süreç geliştirmek için, ve ölçüm süreci ve ürünler yer personeli tanımlamak gereklidir.Nedeniyle uygun olmayan ürünlerin serbest bırakılması için sürekli izleme ve ölçme ve düşük müşteri memnuniyeti nedenlerinin belirlenmesi verilerin analizi, bilinçli kararlar belli göstergelere evlilik azaltmak ve uygun olmayan ürünlerin azaltarak kalite maliyetini azaltarak sonraki hedefini anahat ve derecesini artırmak için plan sağlayacakmüşteri memnuniyeti.Organizasyonun iş süreci içinde ürün kalite kontrol amaçlı fonksiyonel
tanıtımı, sadece dış müşteri memnuniyetini artıracak kime ürünler ya da hizmetler, aynı zamanda yerli tüketiciler, örgütün yani çalışanlar.Çünkü sabit ve sürekli iyileştirme kendi farkındalık çalışmalarının bir sonucudur yeni hedeflere ulaşmak için daha fazla motive olacak gibi.
