Številni voditelji različnih organizacijah zaznavajo razlike med zaposlenimi kot nekaj negativnega in zelo nevarno za delovanje.Če želite izvedeti vzroke konflikta v organizaciji včasih precej težko.Vendar pa bi bil dober vodja imeti možnost, da to storite.Poleg tega je treba opozoriti, da brez razprave in razprave ne more biti popoln razvoj družbe.Za uspešno reševanje stiske, je potrebno poznati vzroke konflikta in se lahko z njimi spopasti.Vsi izmed njih so razdeljene v dve glavni skupini: konstruktivne in destruktivne.
Konstruktivni konflikti so izražene v razpravah, debate.Na istih nasprotnikov jim prisluhniti drug drugemu in našli pravo rešitev.Takšni konflikti so zelo koristne za organizacijo, saj vodi do pojava bistveno novih idej.Pomembno je, da vodja v tej situaciji ne stojijo v nekoga način, in da bi spor do konca.V nasprotnem primeru lahko zaposleni zaznavajo boljše mnenje, kot je pravica, čeprav to ni.
Škodljive konflikti temeljijo na medosebne odnose, zavrnitev zaposlenih med seboj.Na podlagi tega, da so majhne skupine, med katerimi obstajajo konstantni prepiri, drobni prepiri.Vse to traja veliko časa in vodi do zmanjšanja učinkovitosti.V tem primeru morate odstraniti vzroke konflikta in zagotoviti, da se v prihodnosti stanje se ne bo ponovil.
Obstajajo številni dejavniki, ki vplivajo na obnašanje delavcev je glavni vzrok razdora v ekipi:
1. Upravni dejavniki:
- neenakomerna porazdelitev odgovornosti;
- pravice in odgovornosti razkorak;
- pravice in odgovornosti razkorak;
- razhajanje med obveznostmi in zahtevami.
2. Organizacijski dejavniki:
- slaba organizacija dela;
- nesorazmerno breme;
- napačen način dela;
- položaj ni počitka;
- pomanjkanje discipline.
3. poklicni dejavniki:
- pomanjkanje zaposlovanja;
- nizka trening kakovost zaposlenih;
- pomanjkanje možnosti za rast.
4. Gospodarski dejavniki:
- nizke plače, pomanjkanje sistema bonusov in spodbud;
- zamuda pri izplačilu plač.
5. Drugi dejavniki, ki so povezani z glavo:
- kršitve poklicne etike;
- pristranski oceno rezultatov dela posameznih zaposlenih;
- kršitev zakona.
vzroki konflikta ni omejena na ta seznam.Vsako upravitelj lahko dopolni in poudari svoje.Vendar pa je v vsakem primeru treba vedeti najučinkovitejših načinov reševanja sporov.Obstaja nekaj osnovnih strategij.
Ko je konflikt stale, močna asertivnost ni opaziti, uporablja naslednjo strategijo: odprt boj za svoje interese.Ta oseba (vodja), mora biti popolnoma prepričani o pravilnosti in točnosti odločitev.Za uresničitev njihove namere so lahko ob uporabi avtoriteto, moč in odvisnost partnerjev.
če je bolj resni vzroki konflikta, prva stvar, ki bi morali biti gladka in ohraniti prijateljske odnose.V nobenem primeru ne more dvigniti svoj glas.Poudarjanje skupne probleme in interese, izogibanje polemik - edini izhod iz tega položaja.
V primeru, ko je izbruhnil spor v polni veljavi, postane precej težko urediti.Obe strani sta morali popustiti in doseči obojestransko zadovoljstvo.V tem primeru, nasprotniki morali poslušati drug drugega in najti rešitev, kjer nihče ne izgubi ali zmaga.
rezultat uporabe vsake strategije je odvisen od zapletenosti položaja.Kot pravilo, najbolj učinkoviti menedžerji so za reševanje sporov, ki lahko v praksi pridobljeno znanje.
