момента, комуникативна компетентност на специалисти в различни области, играе решаваща роля при определянето на техния професионализъм.Възможност за ефективна комуникация с клиенти, бизнес партньори, служители са високо ценени от работодателите.
комуникационни умения като професионален качеството включва различни параметри за комуникация, включително възможността за използване и разбиране вербални и невербални средства за комуникация.
Вербална и невербална средства за комуникация дават възможност да се повиши ефективността на бизнес комуникация.
С помощта на вербалната комуникация е човешката реч.Умелото използване на езиковите характеристики на даден език, правилното използване на думи и изрази, езикови стилове изразяват образованието на говорещия, допринасят за постигане на целите на комуникацията формират социалния статус на събеседника.
невербални средства за комуникация включват поза, жестове, изражения на лицето, изглежда, мирише, позицията на човека в космоса, организацията на междуличностното пространство и т.н.
роля на невербалното общуване в учи психология започна сравнително скоро, обаче, популярността на тези изследвания е висока и днес.Много бизнесмени, политици, висши служители от собствения си опит убеден в необходимостта за използване в бизнес комуникация невербални средства за комуникация.Човешката психология е такава, че той несъзнателно завърши речта си с различни изражения на лицето и жестове, изразява положително или отрицателно настроение през възгледи, пози, движения."Прочетете" на езика понякога е доста трудно, но е необходимо.
специалисти, учещи вербални и невербални средства за комуникация, разкриха решаващата роля на невербални средства за комуникация в предаването на информация: 70% от информацията се възприема визуално събеседник (визуално);звуци и интонация придават смисъл 38% от предаваната информация, и пози и жестове - 55%.
невербални средства за комуникация ни позволяват да се види и да се покаже точното значение на думи и изрази, както и отношението на събеседника към партньора по комуникация и получил (предава) информация.
например, позицията и разстоянието между участниците на комуникация говори красноречиво.Местоположение да се изправят два събеседници (или пускането на окръжност с няколко партньори в диалога) създава атмосфера по-доверчиви.
способност да изберете положението в личния разговор, по време на среща по време на преговорите Друг важен елемент за комуникация.Затворена или отворена поза показва лице, по отношение на събеседника, психологическото състояние на интереси на партньора в информацията.Преминаване на ръцете или краката характеризира затворена поза.Smooth промяна в положението на тялото, способността за стреса каза едно движение може да облекчаване на напрежението по време на преговорите и да се постигне желаното.
голямо значение в съобщението, е използването на изражения на лицето.Първо на всички страни се опитват да разберат лицето на другия.Мъжът лицето - богат източник на информация, която показва вътрешно състояние, настроение, нагласа.Същата фраза, изречена с различен израз на лицето си, ще трябва във всеки случай съвсем различен (и дори противоположни) значение.Smile, намръщи, стисна челюст, с отворена уста, увиснали ъгли на устата й, казва източникът на репутация или агресия, или пренебрегване на интерес, приемане или отхвърляне.
обаче човешките очи се смятат за най-информативен в сравнение с други невербални средства за комуникация.Дори една усмивка не може да скрие отчуждението и ръкостискането не прикрива страхът, който проявява по мнението на събеседника.Комуникативни умения Специалист позволи само една гледна точка, за да сложи в бизнес комуникация.
Умело използвайки вербални и невербални средства за комуникация, което позволява професионален бизнес комуникация, за да се проведе точно в линията, която е необходима за ефективен бизнес.
