упреци и обиди, унижения и гняв, разочарование и гняв - тези разрушителни емоции присъстват в конфликтни ситуации.От поведението на сблъсък на мнения и действията на двете страни - клевета, обида, цъфтят ръка, пренебрежение, гняв - това зависи от резултата от конфронтацията.
Причините за разликите
спорове - разрушителна конфликта.A конструктивен диалог може да се случи само по време на нормални социални взаимодействия.Поводът за конфронтация може да стане много различни мотиви и причини:
- икономическа;
- стойност;
- национално-етнически;Политика
- ;
- религиозна;
- личност;
- други.
една от страните счита, несправедливите действия - това е един обект.От другата страна - предмет - прави неща, които причиняват конфликтна ситуация.Обикновено причината за конфликта е предмет, който извършва различни действия на "страдание" Party издаването в отговор на неадекватна реакция.
видове конфликти и различия
Психолозите разграничение между два вида спорове:
- конструктивна;
- разрушителни конфликти.
С конструктивен подход винаги се намери изход, който ще задоволи и двете страни.Благодарение на творческия подход към проблема за подобряване на взаимното разбирателство и личните отношения между хората.
разрушителна - конфликт, който не води до решаването на първоначалния проблем.Неспособността и нежелание да се слушат на съперника, анализира аргументите му, монтирането на конфронтация - всичко това води до унищожаване на взаимоотношения.
Характерна особеност на постсъветското култура е навик на "дъмпинг" недоволството си от непосредствена близост.Появата на "верига конфликт" може да започне сутринта в транспорта или на улицата, да продължи да работи и в крайна сметка в дома на семейството.Дребни тормоз, викове и обвинения водят до подходящата реакция: близки хора да се чувстват нещастни, нервен.Една болезнена ситуация, се разпростира върху друга емоция в "експлодира" като вулкан, скъсване на отношенията е неизбежна ... но просто трябваше да се движат далеч от отрицателния, а не да плъзнете "боклука" с него.
защо конфликтите понякога са полезни
спор във всяка група, в семейството или на работното деконструира и несъответствие между външното, blurts фактори и невербална, скрита информация.Ето няколко случаи, когато това може да се случи: Лидерът
- образование или житейски опит отбора по-ниска от работниците и служителите;
- интелектуално ниво на групата варира значително;
- непознаване на методите за бизнес комуникация;
- инсталация на частния опозиция;
- желание за насилствени методи за комуникация;Разминаване цели
- .
разрушителна процес не донесе щастие, но понякога е полезно: в ситуация на конфликт плува на повърхността на вътрешните противоречия в колективното, скрит раздора и недоволство.Ако се приложат начините за бизнес комуникация, унищожавайки всяка ситуация отношения конфликт може да бъде преведен на конструктивен разговор.Спор разрушителна - това е борба за власт, това е гняв, загуба на лицето, стрес, липса на решения на проблема.
Pro конструктивен конфликт
полезността на конфронтацията е, че позицията на противниците са изяснени в хода на дискусията, не борбата и съпротивата.Хората са ясно информирани за своите собствени аргументи, когато обяснява своите партньори.Не са открити викове, обвинения и взаимното унижение.Основната част от фокуса на конфликта е насочена към намирането на начини за решаване на проблема, а не за подтискането на индивидуално противника.Посрещане на причините за конфликта между партита сблъсъците на становище за създаване на нормални отношения, както и тяхната позиция по отношение на всяка друга промяна.
причинява от конфликт при мъжете и жените са съвсем различни.За жените е важно да задоволи личните нужди като заплати, обезщетения, бонуси и почивка.Отборът с потискащата атмосфера или високи натоварвания нежния пол "експлодира" първата, но бързо и лесно да се успокоя.
За мъжката половина има стойност на статута на власт, спазването на трудовите права и задължения, наличието на някаква форма на подчинение.В случай на претоварване и нарушение на правата, мъжете трупат дълъг зъб, не я плискаше в отбора.
Как да правим бизнес с дизайн
прилагане на някои правила и техники за бизнес комуникация, членове на екипа ще взаимодействат като единен организъм.През изминалата замине сблъсък на мнения и такъв конфликт като разрушителни - е метод на "резервоар", метод за война, носейки опустошения в съзнанието на семейството и бизнеса.За да се намери мирно продуктивно решение, което и двете страни трябва да продължат, както следва:
- само обсъждане на този въпрос, а не индивидуалните личностни черти;
- не забравяйте, че партньорите не са врагове на всяка друга;
- сдържа проявите на гняв, необуздана ярост, желание за отмъщение или наказание;
- методи за контрол на мощността може да направи само вреда;
- защитава собствената си гледна точка, че е важно да се вземат предвид интересите на противника;
- взаимодействие трябва да бъде приятелски и отворен;Опоненти
- трябва да се настройват към разбирането и взаимодействието.
стриктно спазване на правилата и се придържа към обхвата на бизнес комуникация, винаги може да се намери начин за излизане от ситуацията.Ако една от опозицията направи тежко нарушение, целият процес може да излезе извън контрол и да се превърне в разрушителна.Тя няма да се възползва всяка една от страните, и може да се засили противоречия.
