Основни правила и регулации на бизнес етикета офис работник и служител публично

click fraud protection

Когато започнете да работите, вие скоро ще осъзнаят, че способността да се спазват основните правила на бизнес етикета допринася за професионален успех във всяка област, и оценява като изключително като бизнес проницателност.Тя ще ви помогне лесно да се побере в някой отбор, и бързо да спечелят доверието на колегите и ръководството, особено ако ще бъдете в състояние бързо да се възползва от разликата между бизнеса и социален етикет и как да изберете правилния начин на действие.

основни правила на бизнес етикета

благоприличие в офиса или публична институция са малко по-различни от това, което се счита за приличен (обичайните) отвън.

  • Ако лидерът ще бъде мъже, жени, не очаквам, че той ще се изправи, когато те влязат в стаята.Въпреки намерени сред добре отгледани мъжки шефове, които имат този навик е доведена до нивото на рефлекс и че винаги се изправя, когато една дама влиза в стаята, но това е - изключение.И макар, че това е хубаво, но все още светска тон на неподходящо.В офиса, шефът на държавна институция, първият човек през вратата, а когато пътувате по работа, той за първи път попада в колата.
  • думи "благодаря" и "моля" на работното място, дори по-желана от "хайлайфа".Благодаря на колегите за всеки, дори и най-малката услуга, и не забравяйте за "вълшебните думи" при работа с всички искания или просто минават нечии заповеди от висшестоящите служители.
  • винаги усмихната, поздрав колеги и отговор с усмивка на своите поздравления.
  • Talk за хората в мирно доброжелателен тон и да им предоставя жетони, независимо от техния пол.
  • Ако човек върви пред теб до вратата, много документи, пред него, за да отвори вратата и да го пусне.Асист в офиса винаги трябва да бъде този, който е по-удобно и по-удобен, обаче, за официалните връзки поддържат ясна йерархия, трябва да се чувстват и подкрепа.Това не означава, че трябва да се плахо на началниците си или да покаже внимание на всяка дума, не, но вие трябва да му бъде осигурена охрана с дължимото уважение.

Приемане на правилата на бизнес етикета може да се различава значително не само в различни сектори, но и в отделните компании.Въпреки това, има правила, които задължително трябва да се наблюдава как офис работници и държавни служители.Сред тях - спазването на точност, спазване на имиджа на компанията в облеклото, способността да се пази за себе си и способността да поддържа лични проблеми извън работата.Нека поговорим за всеки един от тези правила по-подробно.

Необходимостта да направим всичко по срочните

правила на бизнес етикета в офиса, правителствени агенции изискват, че винаги идват навреме на работа, изпълняват всички задачи навреме.Неприемливо забавяне, отлагане на работата, която трябва да се вземе в точния обеща време.

Никога не пропускайте бизнес срещи идват да ги предварително, за да не се застраши репутацията на компанията, а не само себе си.Ако искаш да останеш, да бъдат предупредени предварително, властите трябва да са наясно с това къде се намирате.Не забравяйте, че зачитането на точност, точност във всичко - е незаменимо правилата на бизнес етикета на държавните служители и служителите, както и като израз на уважение към другите, естествено за всеки образован човек.

Как да се облича в офиса или в публичната администрация

необходимо за спазване на общите правила на бизнес етикета в дрехите.

  • Поява на служителите трябва да се съобразят с имиджа на фирмата, създаване на добро впечатление, но когато работите в държавна институция, тя е още по-важно.
  • Жените трябва да носят поли и рокли над коляното дължина не е, позволено Костюми дамски панталон строг стил.Недопустимо е да се носят на работа в офиса дрехи ярки, лъскави цветове с блясък, пайети и стегнати неща.
  • Мъжете трябва да се придържаме към бизнес стил, облечен костюми, панталони, риза и вратовръзка, или не.Дънки и пуловери по-добре да изключат от работната гардероба.
  • по време на работа можете да носите скромни бижута, в хармония с дрехите, както и други части на костюма.

Privacy Правило

Би трябвало да можете да пазиш тайна компания на всяка сделка, не се е разпространил до обекта или с колеги или с близките си хора.Не четете писмата, предназначени за други, изпрати всички съобщения лично, без посредници и външни лица.Ако трябва да се изпрати факс, обадете се предварително на адресата, че тя е там и може лично да приеме документа или писмото.Да не се смесва личния си живот с работа, не говоря за проблемите в живота, да се потърси утеха или да потърся помощ от колеги.В офиса, важно е да се запази самообладание и добро настроение, независимо от лошо настроение.Тези правила на бизнес етикета на държавните служители и служителите следва да се извършват стриктно.

вас и шефове

правила на бизнес етикета да предполагат подчинен дистанционно, nefamilyarnoe хареса на управляващата партия.Дори и ако шефа (шефа) - едно момиче или момче само малко по-възрастен от теб, че си струва да се каже "вие".Ако сте в офиса на главата, и го включва бизнес партньор или друг шеф, да останеш или да напусне - той трябва да се реши, ако той ви моли да напусне, няма причина да се чувстват пренебрегнати.Ако някога шефът ви обидя, в присъствието на непознати, не се повлияват в натура.Ако сте разстроени, не скочи извън офиса, опитайте се да тихо да излезем и да се намери уединено място, където можете да се отпуснете.Не обсъждайте инцидента с колеги.Изясняване на отношенията с главата може да бъде извън работно време, тихо слушане на техните желания и да изразят своето недоволство.Висшите власти, толкова по-трудно си роля, както и в някои ситуации, то е важно да запомните правилата на бизнес етикета.Ако особено уважаван човек трябва да се извършва върху създаването на коридора, ще трябва да отвори вратите да пропуснете важна гост, а след това се премести в непосредствена близост до него, зад само една четвърт от една стъпка.Ако клоните на коридорите, ще имате елегантен жест да му покаже посоката.Ако ветровете коридор, може да се каже, "Позволете ми да ви отнеме" и след това смело вървим напред.

няколко думи за лошите маниери

Има правила и правилата на бизнес етикета, недвусмислени за всички служители да не се четат писма на други хора, като каза сдържано и учтив, да бъдат приятелски с колеги и стойте на разстояние от страна на властите.Но понякога работата на правото да се правят изключения, като например, когато трябва да се намери документ в таблицата на друг член на персонала, който не е.Общото поведение на услугата и в офиса трябва да бъде достоен, с безупречни маниери.Постоянно трябва да се следи за тяхното поведение, начина, по който ходи, говори, седнете.Не забравяйте, че това е неправилно да се докоснат носа, ушите, косата и други части на тялото във всички.

Какво може да се направи на работното място във всеки случай:

  • дъвчете, бране на зъбите му.
  • гризат химикалки, моливи, хартия, или пирони.
  • правилния грим, лак за нокти, червило на работното място - това е най-основните правила на бизнес етикета на секретаря.
  • прозяват, без да покрива устата си.
  • Сгънете краката на масата, поставени краката му

необходимо Daily:

  • осигуряване чистотата на дрехите, косата, тялото, използване дезодорант, но не и алкохол.
  • имаме с вас чист кърпичка.
  • наблюдение на здравето на зъбите.

Тези правила и предложения са основните правила на етикета, те могат да бъдат не само добър, ценен служител, но и приятен човек, с когото искате да се справим.Външен вид е най-добрият показва уважение към другите.

Добрите маниери в работата с колеги

Когато сте само началото в офиса с колеги и познати, можете да започнат да се изгради връзка, която ще зависи от климата в отбора, както и резултатите от цялостната работа.Как да се държим, за да ги подредите себе си?Бъдете приятелски с всеки, но не се опитвайте да незабавно да се доближи до някой една, си дайте малко време да се опознаят по-добре хората.Не се колебайте да попитате персонала за работата, но за първи път, не започвайте с техните лични разговори.Не се притеснявайте, ако не можете да от първия ден да се присъединят към екипа, нищо лошо в това.Винаги благодаря на колегите за помощ и не забравяйте, че вие ​​не може да излиза извън рамките на правилата на етикета на бизнес комуникация.

пример:

  • не притеснява колегите с речта си, и не се намесва в разговори на други хора;
  • не клюкарства и не слушат клюки, не подслушва телефонните разговори на други хора;
  • не обсъди с колегите проблемите на здравето и тялото функция;
  • не се опитвайте да се говори за някаква причина, или да налага собственото си мнение;
  • не докладват всеки, в присъствието на непознати, дори и да сте прав три пъти, изведнъж излезе от себе си - веднага се извини;
  • Не претендирам, че сте заети повече от другите, а понякога можете да Попитайте колегите ми да не вдигате шум, но го направи учтиво и без да се поставя;
  • не бъде егоист, от ревност, опитайте се да не се навреди на колеги, за да направи някакво предимство или да се подмаже с началниците си.

A кардинал правило на бизнес етикета като работник офис и обществен служител, казва: "трябва да бъде любезен, внимателен, учтив и толерантен в работата си с колеги и управление, никога не става за емоциите си."

правила телефон етикет за първото впечатление на компанията секретар

често се развива по време на телефонен контакт и от лошото първото впечатление е трудно да се разклаща.Много често, като призова случаят в някои компании, можете да попаднете на отговор, който няма нищо общо с която и бизнес етикет или прости правила на учтивост.Някои от персонала, отговорен за поканата на услуги, като че прави услуга, а други не смятат, че е необходимо да се обадите на фирма или ведомство.И всеки знае колко е хубаво тогава да говорите по телефона с добри обноски хора, които реагират бързо, приятелски, са готови да помогнат.

телефонни разговори обикновено са отговорни секретар, обаче, не само той, но всички служители трябва да знаят основните правила на етикета на бизнес комуникация, че е важно да се спазват при общуването си по телефона.

  • Не накара хората да чакат отговор, просто вдигнете телефона и отговорът.Ако не можете да говорите, да ви помоля да се обади, не правете на викащия чакането.И до линията, свързваща музиката, за да запълни тишината, то се счита за лоша форма.
  • Веднага след вдигнеш телефона, напишете нещо, обадете се на фирмата и да се въведе себе си.Ако работите в голяма институция, е необходимо да се обадите на конкретен отдел, за да помогне на абоната да се движите.
  • Когато телефонът пита някой друг, да вземе съобщение за него да се обади по-късно или оферта.
  • По време на разговор, да пазят себе си в ръцете на дори най-глуповат клиентите държат правилно.Ако човек е "на ръба", да му помогне да се успокои, но в отговор на обида, просто затворете.
  • Гледайте речта си и да изберете думите, не забравяйте, че жаргон в бизнес комуникация е абсолютно неуместно.Никога не отговори "Да" или "Добре", "да", "добро" или "Разбира се."
  • Пазете телефона в ръцете си, а не между рамото и брадичката, говори ясно и точно срещу микрофона и без минало.И никога не говори с пълна уста.
  • Когато ти се обадя - кажа здрасти и незабавно да идентифицира себе си и компанията, която представлявате.Говори учтиво, кратко и по същество.

Бизнес етикет в работата с посетителите

Държавните служители и служителите често приемаме клиенти в офиса си.Добрите маниери са изключително важни, хората обичат да се справят с тези, които предоставят ги уважаваме.Правилата на етикета на бизнес комуникация и поведение трябва да се спазват във всичко, както и да отговарят на посетителя на вратата, за да му помогне да се съблече, а не да го чака.Ако чакате още трябва да се уверете, да се извини, дори ако вината за закъснението не те лъжа, да ги помолите да чай или кафе.Запознайте приятелски настроени хора с усмивка, опитвайки се да създаде неформални контакти, но никога не клюкарстват за нищо друго.Говорейки стойте на разстояние, но да бъде вярна, учтив и търпелив.Опечалени вратички за посетителите като техните гости.

добър тонус в бизнес писма

етикет на бизнес кореспонденция засегне както на външния вид и съдържанието на съдържанието на писмото.Преди написването трябва да се направи план, който ще помогне за кратко и ясно изразяват същността.Важно е да се помисли за някои задължителни правила на бизнес кореспонденция.

  1. писмо трябва да е написана правилно от гледна точка на стил, правопис и пунктуация.
  2. Официални съобщения, направени за отпечатване на свидетелство за уважение към получателя.
  3. Според правилата на добрата форма, нито една от буквите, с изключение на преценка не бива да остава без отговор.
  4. писмо трябва внимателно да се изпълнява, реших да напиша бизнес писмо на хартия, формат А-4 бяло.Винаги днешна дата
  5. писмата си в долната част на ляво и се оставя на личен подпис, име и инициали.
  6. Обажданията да използват думата "скъпа (ия)", както и използването на личното местоимение "ти", за да го пишат с главна буква.

В заключение

Perfection се постига благодарение на усилията и повторение.Стремете се към съвършенство във всичко, провъзгласявайки правила на бизнес етикета - в поведението, в известен смисъл и се движат, но не спира само на външната проява на добри обноски, оправи недостатъците на собствената си природа, да обръщат внимание на своите колеги, да научат сдържаност и търпение, да се поглезите идругите с уважение дори.Ако сте усърдни в работата, много скоро забележите резултатите, които ще преобразят живота си.