Фредерик Херцберг, американски експерт в областта на психологията, в средата на XX век, проведе проучване на редица служители на няколко фирми за мотивиращи и демотивиращи фактори.Получателят на експеримента са били 200 специалисти в различни области.Резултатите от теста са основа на неговата теория на мотивацията, която носи неговото име.
В проучването субектите той ги попита какви условия им предоставят най-високата и най-ниската удовлетвореност от процеса на работа.Резултатите от изследването са довели учените до заключението, че нивото на комфорт - това не фигурира по скалата между крайностите.Напротив, растежът на недоволство и удовлетворение - това са два различни процеса.Той заключи, че удовлетворението е антитеза на отсъствието си, а не недоволство.И, съответно, обратно.От практическа гледна точка, това означава, че външния вид / изчезването на фактори, които не е задължително да доведе до развитието на другия.
модел много уникално
Херцберг Херцберг мотивация теория счита двата процеса отделно.Всеки един от тях отговаря на определен брой фактори.Така например, теорията за мотивацията McClelland ги знае само три - власт, успех и участие.Но тук имаме работа с много по-голям брой фактори, освен за определяне на границите на естеството на въздействието.
двуфакторна теория - мотивация и хигиена
плът и кръв модели Херцберг - два вида фактори, наречени мотивационни и хигиенни нужди.Ще кажете нещо повече за тях.
мотиватор
първата група от фактори на мотивацията теория Фредерик Херцберг комуникира с процеса на удовлетворение.Като цяло, тя се ръководи от такива неща, които се отнасят до вътрешното ядро на работата.Сред тях - и самата работа, както и някои от нуждите.Така например, необходимостта от признаване, доверие, професионална гледна точка, и така нататък. Естеството на всички тези неща има мотивационен ефект.Ето защо, Херцберг мотивация теория ги определя като мотивиращи фактори.Те имат пряко влияние върху ефективността и производителността.
С други думи, тези фактори по отношение на работа - вътрешното съдържание.Теория на мотивацията като цяло Херцберг са склонни да се прави разлика между външната и вътрешната влияние.
хигиенните фактори
втората група се нуждае играе важна роля в процеса на връщане - чувство на неудовлетвореност.По своята същност, те не носят удовлетворение от работата, но по същество елиминира някои дискомфорт.Мотивация теория Херцберг идентифицира следните фактори от този тип: нивото на заплатите, добри условия на труд и други подобни.Често те се считат за "упойка", или "аналгетични фактори", заради способността им да притъпи страда от работа.Ето защо, според Херцберг, те се наричат хигиенично.
Така че можем да сложим на нуждите на двете групи в същия мащаб в следния ред: от минус до нула ще бъде разположен на хигиенните фактори.Те не водят до мотивацията на служителите, а само ги освобождава от нервните преживявания на определен външен обект, свързани с работата.Освен това, от нула до плюс, да се настанят мотивиращи фактори.Те не освобождава служители на недоволство за някои неща, като например ниски заплати, но ще се създаде вътрешен мотивационен пръчка.
Обща теория
Така че много по-различно от теорията на теория Херцберг на потребностите на Маслоу, или вече споменатата теория McClelland мотивацията?Това са основните допускания на модела Херцберг:
- постулира съществуването на ясна връзка между удовлетвореността от работата и резултатите от работата си - на ефективността, производителността и така нататък
- наличие на хигиенните фактори, не се възприемат от служителите като допълнителен стимул..Тяхното присъствие не се признава и представени с нещо за даденост.Като цяло, тези фактори следва да предоставят нормални, приемливи условия на труд.
- Имате мотивиращи фактори, не се компенсира липсата на хигиенни нужди или да ги компенсира частично и временно.
- Следователно, за да създаде най-продуктивна работна среда, първо трябва да се справят с хигиенните изисквания.Когато проблемите с тях са решени, а работното пространство ще остане фактори, които причиняват недоволството на работниците и служителите, които можете да направите мотивационни фактори.Този интегриран подход ще гарантира най-висока ефективност, качество и обхват на работата си в компанията.
- За да се постигне такъв резултат, по теория на Херцберг, особено средно и високо ниво трябва да разберат същността на персонала и разбират същността му отвътре.Това ще помогне за идентифициране на техните хигиенни нужди и възможни мотивиращи фактори.
Критика на теорията на Херцберг
първо слабо място на тази теория е субективните реакциите на получателите провежда проучването.Налице е тенденция, когато чувството на удовлетворение от свършената работа хората да се свързват с тях и техните лични качества.А негативните емоции - разочарование и т.н., което предизвиква недоволство - с неконтролирана влияние отвън.Поради това не винаги е възможно да се установи ясна връзка между хигиенни и мотивиращи фактори, от една страна, и удовлетворение състояние / недоволство - друга.
Херцберг мотивация теория е била тествана в някои предприятия и в някои случаи, дава положителни резултати.Въпреки това, не всички учени са съгласни с констатациите на д-р Херцберг.
също не всички са съгласни с него, че материалните изгоди за работа не е един от мотивиращите фактори.Това важи особено за страни с изоставане на икономическото развитие и нисък жизнен стандарт.Други фактори, които Херцберг статут лишава мотивиращо, то могат да бъдат установени - това се определя от исканията и нуждите на всеки служител и не на общия закон.
Наред с другите неща, не винаги е възможно да се установи връзка между нивото на удовлетвореност от работата и производителността.Man е сложен психологически феномен, и може да стане толкова висока, че удовлетвореността на служителите на работни места ще осигури други фактори, като например общуване с колеги или достъп до определена информация.В този случай, мерките на производителността и ефективността ще останат непроменени.
Заключение
Каквото и да е, не може да се подценява значението на положителен модел на Херцберг.Ако оставим на научния дебат в областта на маркетинга практика тази теория може да се окаже полезно, просто трябва да го използвате разумно.
