øjeblikket kommunikative kompetence specialister på forskellige områder spiller en afgørende rolle i fastlæggelsen af deres professionalisme.Evne til at kommunikere effektivt med kunder, samarbejdspartnere, er medarbejderne højt værdsat af arbejdsgiverne.
kommunikationsevner som en professionel kvalitet indeholder forskellige parametre for kommunikation, herunder evnen til at bruge og forstå verbale og ikke-verbale kommunikationsmidler.
Verbal og nonverbale kommunikationsmidler gør det muligt at øge effektiviteten af forretningsmæssig kommunikation.
Ved hjælp af verbal kommunikation er menneskelig tale.Dygtige brug af de sproglige funktioner i et sprog, korrekt brug af ord og udtryk, sprog stilarter udtrykker talerens uddannelse, bidrager til målene i meddelelsen danne sociale status samtalepartner.
Ikke-verbale kommunikationsmidler omfatter kropsholdning, gestik, ansigtsudtryk, ser, lugter, positionen af mand i rummet, afholdelse af interpersonelle rum, etc.
rolle, ikke-verbal kommunikation i den undersøgte psykologi begyndte relativt nylig, men populariteten af disse undersøgelser er høj i dag.Mange forretningsfolk, politikere, højtstående embedsmænd fra deres egne erfaringer overbevist om behovet til brug i erhvervslivet kommunikation nonverbale kommunikationsmidler.Menneskelige psykologi er sådan, at han uforvarende afslutter sin tale med forskellige ansigtsudtryk og fagter, udtrykker en positiv eller negativ stemning gennem synspunkter, arbejdsstillinger, bevægelser."Læs" sproget er undertiden ganske vanskeligt, men nødvendigt.
specialister studerer verbale og nonverbale kommunikationsmidler, afslørede den afgørende rolle, ikke-verbale kommunikationsmidler i videregivelse af oplysninger: 70% af oplysningerne opfattes visuelt samtalepartner (visuelt);lyde og intonation overbringe betyder 38% af de fremsendte oplysninger og arbejdsstillinger og bevægelser - 55%.
Ikke-verbale kommunikationsmidler giver os mulighed for at se og vise den nøjagtige betydning af ord og udtryk, samt forholdet mellem samtalepartner til meddelelsen partner og modtaget (transmitteret) oplysninger.
eksempel positionen og afstanden mellem deltagerne i kommunikationen sigende.Placering til ansigt to samtalepartnere (eller placere en kreds af flere partnere i dialogen) skaber en mere tillidsfuld atmosfære.
evne til at vælge den position i den private samtale, på et møde under forhandlingerne andet vigtigt element i kommunikationen.Lukket eller åben kropsholdning viser en person med hensyn til samtalepartner, den psykologiske tilstand af en partners interesse i oplysningerne.Crossing arme eller ben kendetegner den lukkede kropsholdning.Glat ændringer i kropsstilling, evnen til stress nævnte ene bevægelse kan lindre spændinger under samtalerne og opnå den ønskede.
stor betydning i kommunikationen er brugen af ansigtsudtryk.Først alle sider forsøge at forstå hinandens ansigt.Mandens ansigt - en rig kilde til oplysninger, der viser den indre tilstand, humør, attitude.Den samme sætning, sagt med et andet udtryk i ansigtet, vil have i hvert tilfælde en helt anden (og endda modstridende) betydning.Smile, rynke panden, knyttede kæben, åben mund, hængende hjørner af hendes mund siger kilden af goodwill eller aggression, eller ignorere interesse, accept eller afvisning.
imidlertid menneskeøjne anses for at være den mest informative i sammenligning med andre ikke-verbale kommunikationsmidler.Selv et smil kan ikke skjule den fremmedgørelse og rystende hænder ikke dækker op frygt, som manifesteret i lyset af den samtalepartner.Kommunikation Skills Specialist tillader kun ét synspunkt at sætte i virksomhedskommunikation.
Dygtigt bruge verbale og nonverbale kommunikationsmidler, så en professionel virksomhed kommunikation finder sted netop i den linje, som er nødvendig for en effektiv forretning.
