Community - der beskæftiger sig med den menneskelige eksistens, uden at der foreligger det menneskelige samfund.Kommunikation - er ikke bare en tale, mundtlig eller skriftlig.Processen med kommunikation består af tre indbyrdes forbundne parter.
For det første er videregivelse af oplysninger - kommunikative side.
det andet er det opfattelsen af samtalepartner - den perceptuelle side.
tredje, samspillet med en partner i kommunikation - den interaktive side.
effektiv erhvervskommunikation opnås ved brug af verbal (word) og ikke-verbale kommunikationsmidler.
Ikke-verbale kommunikationsmidler til at hjælpe formidle højttaleren og sluschayuschemu forstå den fulde betydning af de fremsendte oplysninger.En vigtig del af erhvervslivet kommunikation er evnen til at opfatte de ikke-verbale kommunikationsmidler.De gestus af samtalepartner, hans ansigtsudtryk og kropsholdning demonstrerer ikke blot betydningen af information, men også holdningen hos partneren til det behandlede emne.
Ikke-verbale kommunikationsmidler supplere stemmen oplysninger.Klassificeringen af ikke-verbal kommunikation i generelle form ser sådan ud:
a) optisk-kinæstetisk system inkluderer en bevægelse, der ledsager den, eller en person, opfatter samtalepartner: ansigtsudtryk, gestik, kropsholdning under samtalen, den rumlige position (i bevægelse);
b) paralingvistiske (eller okolorechevaya) indeholder de midler, hvormed kilden identificerer deres stemme budskab: tonefald, beg, volumen, logiske accenter, intonation.
c) extralinguistic systemet indeholder ikke-verbale kommunikationsmidler, understreger den følelsesmæssige tilstand af højttaleren: satsen for tale, latter, plyaach, sukkende, gråd og andre.
g) visuel kommunikation system inkluderer på udsigt over samtalepartnere.
e) den rumlige systemet: tid og sted for kommunikation, interpersonelle rum.
e) kontakt systemet indeholder knus, håndtryk, kys, lussinger, skubber og andre frembringelser, taktile handling.
g) lugtesystemet - anvendelse af dufte.
Ikke-verbale kommunikationsmidler er medfødt og erhvervet.Mange gestus, kropsholdning, er ansigts bevægelser fortolket i forskellige kulturer på deres egen måde.Vide, hvordan udenlandske sider kan præsentere information på nonverbale måder, vil bidrage til at forbedre effektiviteten af erhvervslivet forhandlinger.
særlig undersøgelse af nonverbale kommunikationsmidler kan tage en masse tid.Men der er nogle værdier obschepriyatye hyppigst anvendte arbejdsstillinger og bevægelser.Manifestationer af positive følelser og stemninger, vi fange samtalepartner direkte, men det er undertiden vanskeligt at skelne mellem negativ.
Crossing armene over brystet udtrykker en defensiv position, eller mangel på interesse i samtalen.Tværtimod åbenhed af kroppen hældning mod samtalepartner betyder tillid og interesse i kommunikation.
Hvis den interviewede begynder at rette tøj, træk håret, gnide deres hænder, jo mere sandsynligt er det angår, usikker, bange.Gnide øret - er usikkert, kan ikke træffe en beslutning.Berøring ansigtet viser nervøsitet, uærlighed.
ønske om at afslutte samtalen, utålmodighed manifesteret i svingende ben, trykke hende på gulvet.Tapping pennen på bordet - ønsket om at afbryde talendes stemme.
Swinging på en stol udtrykker usikkerhed, ubehageligt.Den afslappede kropsholdning på en stol (siddende, lounging) kan betyde dovenskab eller arrogance.
Sjælevarmer - manglende tro på hvad der blev sagt.Han nikker hovedet - han er aftalt, var uenige.
gestus i kommunikation spiller en vigtig rolle.Nogle gange endda en upåfaldende gestus meget "siger" om samtalepartner.For eksempel peger gestus partner henleder opmærksomheden på den person eller ting.Understreger gestus styrker erklæringen, demonstrative - afklare situationen.Tangent gestus med til at skabe kontakt, for at tiltrække opmærksomhed.
