Marketing allestedsnærværende.Uanset hvor vi gik, uanset dette kommet, er vi både forbrugere og sælgere.Sammen med reklamer, der er aktive måder at fremme produkter og tjenester, såsom cold calling.Hvad er det og hvordan man bruger dette værktøj i markedsføringen?
telefoner er blevet hverdagskost.Som regel til antal personer træffe vigtige beslutninger i en bestemt virksomhed, obschedostupny.Dostatochno gennemse kataloger virksomheder eller uafhængigt udarbejde en liste over potentielle kontrahenter.Den første metode til kontakt med kunden er koldt opkald.Hvad er det?Telefonnummeret af konsulenter får en potentiel kunde.Scriptet opfordring til at være omhyggeligt designet og gennemtænkt.Efter alt, kun 1-2 procent af de potentielle købere af din service eller produkt straks udtrykt interesse.Identificere de forskellige typer af kunder for at hjælpe koldt opkald.Hvad er denne gruppe som konsulenter og klassificere de potentielle købere?
Hvis en eller to procent af reagere straks og vi er klar til at købe en ydelse eller et produkt, de resterende 98 procent af kunderne kan opdeles i en negativ-minded tvivlere og hælder til overtagelsen.Foretag det første opkald til den potentielle køber er ikke let.Sælger - en medarbejder i en telefonlinje, en konsulent - som regel meget spændt.I mellemtiden, de første indtryk og sætninger afhænger af, hvor succesfuld vil være koldt opkald.Hvad er det, hvis ikke en reklame, men stadig temmelig aggressiv?Ikke desto mindre dygtigt byggede samtalen vil hjælpe med at bestemme, hvordan kunden potentielt interesseret i tjenesten.Som vi har sagt, at meget få mennesker villige at betale for det rigtige tilbud.Men hvis kunden liste udarbejdet ikke vilkårligt og bevidst, blandt samtalepartnere, som du kalder, har helt sikkert været dem, der tænkte over købet af dit produkt eller service.
Det er tilrådeligt i disse tilfælde er at præsentere ikke kun tilbuddet, men det adskiller sig fra konkurrenterne.For eksempel er virksomheden engageret i produktionsanlæg.Måske kunden allerede har prøvet på egen hånd at løse dette problem, og stødte på en række vanskeligheder.Derfor er det klar til at tale om emnet, hvordan du kan hjælpe ham, men det vil straks bestille din tjeneste.Hvis webstedet er allerede en klient, kan du tilbyde det til forbedring eller avancement.Derfor er teknologien koldt opkald for at frasortere alle, der ikke er interesseret eller ikke ønsker at kommunikere i en sådan form, og vælg dem, der er villige til at fortsætte samtalen.
Det næste skridt vil være den såkaldte varm proring.Potentielle kunder skal have tid til at tænke, at formulere spørgsmål og anmodninger.Cold calling, skabeloner, som skal analysere hvert enkelt bestand, produktet - det er den første introduktion og en kort selv-præsentation.Hvis konsulenten ikke er i stand til at kommunikere med den ansvarlige for at træffe beslutninger i virksomheden, er det bedst at tildele en anden tid (for eksempel gennem sekretæren).Fra det øjeblik du forlod en meddelelse eller fremsat et forslag, begynde at bygge relationer med potentielle kunder.Han allerede ved, hvem der vil kalde ham og om, er, hvad der vil blive diskuteret.
En almindelig fejl - en kompulsiv nazvanivanie i korte perioder vremeni.Pochemu?Fordi kunderne er meget hurtigt indse, at sælgeren ikke svarer, der handler på automatisk.Og ingen af os ønsker at blive set blot som et objekt, som en bil.Sælgere skal være opmærksom på, at selv gennemførelsen af det første opkald skal godkendes af en bestemt kunde.Det er nødvendigt at finde ud af, hvem de skal kontakte for at forslaget om hvilken dag og på hvilket tidspunkt er bedst at ringe til.
næste forsøg på at kontakt bør nøje planlagt.Med andre ord skal sælgeren vide, hvornår at kalde passende, når kunden kan tage sig tid til at snakke.Den bedste løsning kan være en påmindelse om hver anden uge i mindst to måneder.Du kan supplere de opkald og e-mails.
sikker på at brug for at lære, hvordan man korrekt og klart præsenteret.Telefonen rådgivere ofte "sluge" trommen er denne indledende del af samtalen, i sidste ende kunden er ikke blot en vejledning, med hvem han talte og hvorfor.Det er også tilrådeligt at forklare, hvor har du fået hans telefonnummer til straks at undgå en negativ reaktion.Aktiviteter salgsassistent er rettet mod at skabe en situation, hvor den potentielle køber vil blive behageligt.Målet er at opbygge langsigtede relationer, ikke bare sælge varen i en fart.
