Enhver har ret til at købe det rigtige produkt til at drage fordel af de tjenester, der kræves.Naturligvis en mand har brug for en kvalitet ting, med ingen udløbsdato, ingen ægteskab.Men ofte er der situationer, hvor varerne er blevet frembudt til tjenesten af dårlig kvalitet, og sælgeren er ikke kun pengene tilbage, men ikke bytte en pakke af samme værdi.For at beskytte borgerne og sikre deres ret til at vælge, i henhold til lovgivningen i Den Russiske Føderation, der er loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
forbrugernes
forbrugere - er de borgere, der har til hensigt at købe eller bestille varer og tjenesteydelser til familien og andre personlige behov i deres egen, er ikke forbundet med iværksætter eller anden kommerciel aktivitet.Forbrugeren kan ikke være en person, der har forpligtet sig til at købe eller bruge en betalt service til brug i produktionen eller til personlig vinding.
Forbrugere - mennesker, der bruger de ydelser eller varer købt til personlig brug.For eksempel, hotelophold eller rejsedokumenter for transport tjenester.Det er den definition omfatter ikke kun en person, der har betalt for den vare eller tjenesteydelse, men en, der bruger dem til personlig brug.
Lovgivning Lovgivning kan kun justere den kompenserende forhold: forbrugeren - sælgeren (eller leverandør) tjenester (udførelse af værker, købe varer i butikken, og så videre N..).
lov regulerer forholdet direkte mellem forbrugeren og sælgeren, der opstår fra følgende kontrakter:
- salg;
- energi;
- salg af fast ejendom eller ejendom;
- leje af lokaler og ydelser til drift af boliger og kommunale tjenester;
- udfører reparationer
- konstruktion, forbrugeraftaler og vedligeholdelse af lokaler;
- leje;
- bære bagage eller borgere;
- oplagring
- provisioner
- levering af finansielle tjenesteydelser, som er rettet mod forbrugerens behov (kreditaftaler, bosættelser på vegne af de tjenester, forældremyndighed, rådgivning);
- betalte tjenester (medicinsk, veterinær, kommunikationstjeneste på hoteller, etc.);
- andre aftaler, der sigter mod at opfylde personlige behov en borger, men ikke relateret til efterfølgende fortjeneste.
Rights Enhver har ret til at udveksle produktet og dets tilbagevenden, men ikke alle forbrugere ved, at.De har ret til at undersøge de varer eller tjenesteydelser til køb, får fuld og omfattende oplysninger om sammensætning, fremstillings-, pris osv
forbrugerrettigheder, han har ret til at ombytte varen til en anden (tilsvarende), hvis dit produkt blev fundet fejl og mangler ikke er dækket på anskaffelsestidspunktet.I dette tilfælde kan ikke kun udveksle for varer af samme mærke eller model, men også udveksling af enhver anden ting med genberegning af omkostningerne.
Når et ægteskab er berettiget til forbrugerne imputerede til sælger og kræve at rette eller reducere den pris, som varen er købt.Hvis det er umuligt at overvinde ulemperne på grund af de bestræbelser, som sælger, køberne har ret til at kræve tilbagebetaling eller afvise de varer eller tjenesteydelser.
kræve tilbagelevering af det beløb, der allerede er betalt for køb, kun hvis du har dokumenter og kontanter modtagelsen.Det samme gælder for tjenesten: Du kan returnere pengene i overværelse af kvitteringer eller kontrakter.
I nogle tilfælde, er loven ikke finder anvendelse?
lov om forbrugerrettigheder kan ikke gælde for juridiske enheder og enkeltpersoner, der har det mål at fortsætte med at bruge de varer, tjenesteydelser til virksomheden og enhver anden virksomhed med henblik på at generere indtægter.
køberen ikke har nogen ret til at kræve erstatning af varen eller eliminere ulemperne som følge af sælgeren, hvis han havde nogen dokumenter på hånden (kassebon, kontrakt, etc.), der bekræfter købet.
Loven træder ikke i kraft, når et umotiveret kontrakt.For eksempel, opbevaring garderobeskabe virksomheder.Hvis dette ikke er angivet gebyr eller ting på lager, blev ikke bekræftet af kontrakten eller kvittering.
frist for at anmode sælgeren
kan indgive et krav mod sælgeren, hvis der registreres ægteskabet eller en fejl i garantiperioden, eller indtil et gyldigt udløbsdato.Hvis sidstnævnte ikke er fastsat på alle, kan du indsende en klage inden for to år efter købet, hvis en længere periode er fastsat i kontrakten.
Forbrugerbeskyttelse anser garantiperioden fra tidspunktet for overdragelsen af varerne til køber direkte.Hvis det er umuligt at fastslå den dag overdragelsen den periode begynder på datoen for fremstillingen.
for sæsonmæssige elementer såsom sko, tøj, osv, er garantiperioden regnet fra den umiddelbare starten af sæsonen, som er fastlagt i henhold til de klimatiske forhold, hvor der var en forbruger.Ved salg af et element i den mail frist, vil blive beregnet fra datoen for levering af varen.
