Kommunikation er en proces med udveksling af oplysninger, som finder sted mellem to personer eller en gruppe.Effektiviteten af en organisation afhænger i høj grad af, hvordan personalet vidende i et bestemt emne.En vigtig plads i ledelsen tager et øjeblik af uddelegering af ansvar og beføjelser, samtidig spiller en stor rolle kommunikation.
Overvej de typer af kommunikation.I ledelse, de er opdelt i interne og eksterne.Den første type kan tilskrives kommunikation, der opstår mellem afdelinger, enkelte medarbejdere i organisationen.Typisk, sådan kommunikation er i forbindelse med koordineringen af tiltag i virksomheden.
Ekstern kommunikation opstå ved kontakt med ydersiden organisation.Disse omfatter: kommunikation med forbrugerne, med offentlige myndigheder, med offentligheden.
de hierarkiske organisation former for kommunikation kan opdeles i vandret, lodret og diagonalt.Der henvises til den horisontale informationsudveksling mellem medarbejdere.Disse meddelelser er vigtigt at koordinere aktionerne på de mennesker der er involveret i en fremstillingsproces.I dette tilfælde, arbejdstagere har ofte en generel manager, direktør.Horisontal kommunikation hjælper i optimal allokering af ressourcer i markedsføring af varer mvDe har også give os mulighed for at etablere rimelige relationer mellem alle afdelinger på samme niveau.
vertikal kommunikation - udveksling af information mellem ledelse og underordnede.Disse omfatter: henstillinger, ordrer.Disse dokumenter hjælper ledere effektivt at levere information til medarbejderne.Til gengæld rapporterer, at ordren er taget i betragtning og overladt arbejdet er gjort underordnede.Ved de vertikale kommunikation også omfatte kommunikation mellem afdelinger, som er på forskellige niveauer i hierarkiet.
diagonal kommunikation kombinerer træk ved de to foregående typer.Der er kommunikation mellem overordnede og underordnede i forskellige afdelinger.
interne former for kommunikation er opdelt i interpersonelle og organisatoriske.Den første finder sted mellem to eller flere personer.Institutionelle forbindelser indebærer en dialog mellem grupperne.Men denne form for kommunikation og udveksling af information omfatte en person med en gruppe af mennesker.
kan skelne følgende typer kommunikation: formelle og uformelle.Uformel har normalt ingen relation til hierarkiet i organisationen, er de dannet inden for samme koncern.Disse meddelelser forekomme i enhver virksomhed.Ledelsen kan med stor fordel for dem selv at bruge disse kontakter.Når uformel kommunikation informationsoverførsel er meget hurtigt, som regel i form af sladder.Derfor kan enhver leder bedste nyhed for ham at sætte det i form af rygter.Så oplysningerne kommer til underordnede hurtigt, men undertiden med ændringer af og tilføjelser i form af opfindelser af medarbejdere.
Formel kommunikationsforbindelse sammen de forskellige elementer i strukturen af organisationen.De etablerede de officielle regler, bestemmelser, ordrer, instruktioner.Disse dokumenter regulerer samspillet mellem afdelinger og medarbejdere.
Typer af kommunikation i ledelsen kan også betragtes fra synspunkt transmission medium.Folk kommunikere verbalt (skriftlige og mundtlige tale) og ikke-verbalt (fagter, ansigtsudtryk, billeder etc.).
Typer af organisatorisk kommunikation kan opdeles i henhold til behovene i de deltagere:
- kommunikation med henblik på at indhente alle oplysninger;
- at videregive oplysninger til nogen;
- kommunikation, for at opfylde de følelsesmæssige behov hos samtalepartnere;
- sigte på at harmonisere enhver handling mellem mennesker eller grupper.
kommunikation spiller en vigtig rolle i driften af en organisation.Wise hoved, når de anvendes korrekt, kan alle former for kommunikation maksimere produktiviteten.
