Marketing forskning - det er temmelig rummelig koncept, som omfatter ikke kun markedsundersøgelser tjenesteydelser eller varer i en bestemt branche.Det omfatter også undersøgelse af forbrugernes holdning til visse spørgsmål, undersøgelsen har arbejdet for konkurrenterne, og så videre.
I bredere forstand, kan vi sige, at enhver virksomhed fra tid til anden udfører markedsundersøgelser af alle slags.Et andet spørgsmål er, hvor regelmæssigt og systematisk gennemført sådanne undersøgelser.Hvis en sådan undersøgelse udføres professionelt og systematisk, vil effekten af den adfærd være meget bredere.Det betyder, at undersøgelsen af sortimentet, prissætning og markedsføring politik konkurrenterne ikke ville være tilfældig, men planlagt.Derfor, for at modtage markedsføring information vil være komplet.Hvis du giver kompetent arbejde på analysen af disse oplysninger, kan vi forvente en forbedring af driftsøkonomiske.
Hvordan er markedsføring forskning med hjælp af en af Moskvas callcentre?Først og fremmest kan du gøre opmærksom på, at arbejde af høj kvalitet på studiet bør begynde med en omfattende konsultation med en af telemarketologov callcenter.Høringen nødvendigvis definerede mål, der skal opnås gennem markedsundersøgelser.For eksempel kan det være en undersøgelse af kundernes vurdering af kvaliteten af de produkter, der tilbydes.Du kan finde ud af, hvorfor de foretrækker at benytte sig af forskellige virksomheder og hvilke forbedringer, de gerne vil se.I forbindelse med udarbejdelsen disse eller andre oplysninger, du kan finde ud af, hvilke ændringer nødt til at kontakte kundedata og rette tilgængelige oplysninger.Det viser sig, parallelt med markedsføring forskning vil blive gennemført opdatering af databasen.
ofte til forskning brug af undersøgelsen kunder .Det betyder, at en person kaldet og bedt om at besvare nogle spørgsmål.I tilfældet med samtykke fra en veltilrettelagt lister udarbejdet før spørgsmålene og er givet til mennesket.Alle svar registreres og derefter ind i en særlig database.Ved afslutningen af projektets data i en database fyldt og klar lydoptagelser af samtaler med klienter sendes til repræsentanten for kundens virksomhed.Ofte er disse oplysninger ikke videregives efter projektet, men i slutningen af hver dag eller uge.I dette tilfælde, det hele afhænger af vilje kunden.At opnå sådanne oplysninger på en regelmæssig basis, kan du kontrollere kvaliteten af projektet og til at foretage de nødvendige justeringer.
særlig opmærksomhed i løbet af markedsføring forskning henledes på udarbejdelsen af spørgeskemaet.Denne del af jobbet Telemarketing er meget vigtig på grund af, hvor godt dette spørgeskema vil blive udarbejdet, ofte afhænger af, om eller ej i sidste ende får de nødvendige oplysninger.
spørgeskema bør bestå af et lille antal godt gennemtænkte spørgsmål.I dette tilfælde er det nødvendigt at overveje, at spørgsmålene skal være klar.Dette vil give den person, der hurtigt give et svar.Desuden behøver de vigtigste spørgsmål for at være i starten af spørgeskemaet, og den mindst betydende ende.Dette skyldes det faktum, at ikke alle er klar til at besvare alle spørgsmål.Hvis man skulle besvare det første par, har de vigtigste informationer er modtaget.
