Wer über die Schwelle einer Bankstelle, wird sie automatisch ein Client.Auch wenn es verwendet keine des Produkts, zumindest, eine Frage zu stellen.Und wie man es als Beratung zu beantworten, wird sich weitgehend auf die künftigen Beziehungen mit dem Tank ab.Aus diesem Grund haben fast alle Finanzinstitute begonnen, Client-Manager, deren Arbeit zielt darauf ab, sicherzustellen, dass jeder Kunde der Bank, um die maximale Information und Unterstützung bei der Lösung ihrer Probleme zu bekommen scheinen.
Typischerweise dieses schöne lächelnde Mädchen, die uns freundlicherweise finden Sie in jeder eingehenden und alle Arten zeigen eine Bereitschaft zu helfen.Auf der einen Seite, einen Mann, der, um die Situation, immer ein Vergnügen zu verstehen versucht zu sehen.Aber nicht ganz vertrauen den aufrichtigen Augen und ein süßes Lächeln.Für viele Institutionen die Hauptaufgabe der Client-Manager ist, dass jeder eingehenden drehte sich ein Kunde bei der Bank.
Das ist die Arbeit, die der Mitarbeiter nicht zu kümmern, und in dem Verkauf von Dienstleistungen, Programme und Zusatzdienste.Es stellt sich heraus, dass jedes Problem wird wahrscheinlich so schnell wie möglich und nicht von Vorteil für den Kunden gelöst werden kann, und so dass sie so viel wie möglich Bankdienstleistungen gekauft hatte.Jeder, der an der Übersetzung kam, mit allen Mitteln versuchen, "Angebot" eine Plastikkarte.Ich brauche einen Kredit?Dann wird die "gebunden" Versicherung und durch ein paar Artikel.Auch das Öffnen einer normalen Kreditkarte, ist die Person wahrscheinlich freiwillige-Pflichtversicherten, auf Spareinlage, eine Kreditkarte und etwas anderes unterzeichnet "richtig."
Zweifellos jedes dieser Produkte, einzeln, in einer bestimmten Situation erforderlich sein.Aber das bedeutet nicht, dass alle Umfragen sollte versichert werden, mit Kreditkarte mit und Geld sparen im Urlaub.Leider ist in vielen Institutionen ist es nun eine solche Beziehung "Kunde - Bank"."Privatbank", zum Beispiel in dieser Hinsicht gilt als führend.Hier sollten wir alle mit Kreditkarte, Bank und Versicherung.Keinen anderen Weg.
frustrierend erste Gespräch gesagt, dass, wenn er nicht die Karte öffnen, werden Sie nicht in der Lage, um die Übertragung zu empfangen oder zahlen Versorgungsunternehmen sein.Aber in der Tat ist es nicht.Es ist nur, dass jeder Mitarbeiter (von der Client-Manager, um Kasse und Manager) ist die Aufgabe der Bevölkerungshöchstgrenze von Bankprodukten.Jedoch sollten Kunden zu verstehen, dass zum einen ist es nicht zulässig, und zweitens ist es nicht erforderlich.Das ist technisch möglich, Währung ohne eine Karte und eine Kaution auszutauschen, ohne Versicherung, hat eine Person nicht über sie zu berichten.Und sicherlich alle zu einem System der "Privat 24" für den Self-Service verbunden ist (es ist etwas, gleich um die Liste der am dringendsten, wirklich brauchen, und was am wichtigsten ist - natürlich kostenlos).
Aber "Privat" eignet sich nicht nur für die Menschen einen umfassenden Service für jeden Kunden der Bank mit jedem Produkt versehen wurde.Hebt den Taktstock und anderen Finanzinstituten des Landes.Zum Beispiel, "Ukrsotsbank" Client-Bank ist auch ganz einfach zu bedienen und benötigen, und beginnt mit dem Verkauf Dienstleistungen an Kunden "komplex", nicht weit von seinem linken "UkrSib", aber der Rest sind nicht weit dahinter.
Es stellt sich heraus, dass einfach hingehen und ziehen eine und einzige wirklich gebraucht Service ist nicht einfach.Deshalb ist jeder Bankkunde (permanent oder neu), den Aufruf zu jedem Büro, sollten verstehen, dass es das Problem nicht zu zwingen, oder dass Produkt ist keine nette Mädchen.Und er muss einen Vertrag unterzeichnen und die Zustimmung zu freiwilligen Registrierungsdienste.
