einige typische Arbeitssituationen aus dem Leben unserer Leser kommentiert renommierter Experte für Business-Etikette, Business-Coach und Berater Glaube Kobzev.
Wie man an den Tisch in der Sitzung sitzen?Wir sind oft zusammen, um betriebliche Aspekte zu diskutieren - Chefs, Untergebenen, für 5-10 Personen.Tisch rechteckig, von niemandem geführt sitzt.Es gibt einige klare Regeln?Nach allem, wenn Sie auf der anderen Seite zu sitzen, Ihre Gegner wie Sie, wollen nicht einen Platz neben dem wichtigsten Chef »
besetzen Wie während der Sitzung angeordnet - es ist wirklich wichtig, denn es wirkt sich das Geschäftsklima.Es gibt verschiedene Prinzipien.Wichtig ist, dass keiner der Teilnehmer stand mit dem Rücken an der Tür oder auf den offenen Raum.Die besten Plätze der Ehre - diejenigen, die Sie zu sehen, zu ermöglichen und Fenster und Türen, so dass die Menschen gerne den ganzen Raum zu steuern.An der Spitze der Tabelle sitzt an Führungspositionen, legen Sie die rechts und links von ihm, zu ehrenhaft.Zur gleichen Zeit, das Prinzip der "Sitz" ist abhängig von der Unternehmenskultur und Traditionen, müssen sie berücksichtigen zusammen mit den Regeln der Business-Etikette genommen werden.Ich stimme mit dem Autor des Briefes, dass, wenn das Treffen oder Verhandlungen sind einander gegenüber sitzen, sie haben oft den Wunsch, zu argumentieren, Konflikt.Also, wenn Sie, um eine Einigung zu erzielen möchten, ist es besser, in einem Winkel von 45 Grad oder auf einer Seite des Tisches sitzen.
«Stimmt es, dass in Business-Etikette nicht die üblichen Regeln gelten?Alle teilbar nur durch Mitarbeiter und Führungskräfte und kein usw. "man sollte das erste, um zu grüßen und übergeben die Frau nach vorn, sein"In der Praxis stellt sich heraus, es hängt davon ab, manchmal albern fühlen - es ist nicht klar, was den »
wichtige erwarten, um zu verstehen, dass es eine allgemeine zivil- und Business-Etikette, die unterschiedliche Regeln angenommen.Business-Etikette sollte ein Muster sein: der erste Platz ist der Status der Teilnehmer an der Kommunikation, die zweite - das Alter - in der dritten Etage.Betrachten Sie diese Situation: der Chef - ein junger Mann, und seine Sekretärin - älteren Frauen, und so aus der Sicht der Business-Etikette Sekretär sollte die Tür zum Chef zu öffnen, und nicht umgekehrt.Diese Prinzipien sind schwer zu root in unserem Geschäftsfeld zu nehmen.Ein sehr Gender (Geschlecht - - Geschlecht), so gibt es eine Menge von Verlegenheit Es sollte auch daran, dass die russische Etikette tragen.
«Ich regelmäßig gibt es eine solche Situation.Ein Kollege im Urlaub weg und nicht, weil von denen, die immer verbunden sind, und die Notwendigkeit, ein Papier zu finden, dass er wahrscheinlich Schubladen oder eine Datei auf seinem Computer.Was wäre der beste: belästigen ihn in den Urlaub oder zu gehen und schauen?Ich bin in der Regel auf der Suche nach sich selbst, dann gab der Rückkehr Kollege (n) er nicht zu stören, aber ich kann sehen, dass er (sie) unangenehm ist.Wo allgemeine Büro Grenze zwischen "privat" und "öffentlich»? »
Hinblick auf den Aufbau von Geschäftsprozessen und die Beziehungen in der Organisation wäre richtig, wenn es ein klares Verfahren für die, wie man in solchen Fällen geschrieben werden.Das ist alles, das Leben leichter machen.Aber falls ein solches Verfahren nicht nach Business-Etikette Handlungsfolge ist wie folgt: es ist notwendig, einen abwesenden Kollegen nennen, legte es auf Hinweis von ihm zu erhalten, Richtlinien für die Genehmigung und erst dann beginnen zu suchen.
Grenzen zwischen privater und öffentlicher am Arbeitsplatz, natürlich.In einer freundschaftlichen Art und Weise, sie registriert werden sollte "Corporate-Code" oder "Verhaltensnormen" der Organisation.
«Muss ich auf das Studium klopfen?Ich habe gehört, dass es eine solche »
unter Experten auf Etikette, gibt es zwei polaren Standpunkte zu diesem Thema.Erste - Klopfen sollte auf jeden Fall wahrscheinlich Kollegen (vor allem der Chef) ist Geschäftsverhandlungen, oder hatten geheime Angelegenheiten und die Notwendigkeit, Klopfen zu verhindern, werden Sie jetzt gehen.Unterstützer des zweiten Ansatzes glauben, dass die Leute kommen, um zu arbeiten, um zu arbeiten, keine geheimen Angelegenheiten werden sie nicht können und nicht ablenken Kollegen thud.Wieder, ich wiederhole, viel einfacher Situation, wenn das Unternehmen ein Dokument, das, wie angenommen wird beschrieben, angenommen.Die Unternehmen sind auch Dokumente, die als "werden Wir haben so entschieden", und es gibt Antworten auf all diese Fragen, einschließlich - Klopfen oder nicht.Es stellt sich heraus, dass es keine allgemeingültige Antwort, so rate ich Ihnen genau hinsehen, in solchen Fällen verhalten sich in Ihrem Unternehmen, oder fragen Sie Kollegen.
«Wie viele Jahre in verschiedenen Unternehmen, immer das gleiche Problem mit dem Personal, vor allem die Mädchen - kann ein Outfit für Firmenfeiern nicht wählen.Wenn der Abend gehen, um das Restaurant, dann am Morgen bereits das Büro go Mädchen in transparenten Tops und nackten Schultern, und die Damen in Samt Anzüge a la die "Ich-habe-20-Jahre-wear-it-at-all-Triumph."Sie verstehen nicht, dass komisch aussehen?Aber ich möchte nicht, sich zu verkleiden, dann stellt sich heraus, dass ich ein Eindringling etablierte Ordnung?Und wenn ich will nicht auf jedem Unternehmens gehen, was ein guter Grund sein?Ich habe versucht, zu gehen, und dann schnell zurückziehen, sondern wandte sich irgendwie noch schlimmer, spürbare »
Ich erinnere mich auf einer Wanderung in einem fremden Kloster mit ihrer Charta.Denken Sie daran, dass Sie nicht auf einem Einzelspieler, und ein Mitglied der Organisation zu arbeiten, und es ist notwendig, ein Gleichgewicht zwischen seiner Persönlichkeit und der Tatsache, dass es in der Mannschaft akzeptiert wird finden.In Bezug auf Kleidung: in dieser Situation richtig wird angeordnet werden - nicht unbedingt "supernaryazhatsya", aber es lohnt sich das Hinzufügen zu Ihrem Kostüm einige festliche Element, Dekoration.Um mit dem Unternehmens gehen oder nicht - es ist Ihre Wahl, aber es ist besser zu gehen, weil die Organisation zahlt Ihnen auch für die Tatsache, dass Sie ihre Traditionen und Bräuche zu halten.Wenn Sie absolut unerträglich zu gehen, ist es notwendig, tiefer graben: was Ihre Motivation, mit Loyalität, in denen ein solcher Widerstand, Meinungsverschiedenheiten.Höchstwahrscheinlich ist die negative Haltung gegenüber der Unternehmens, ist dies nur die Spitze des Eisbergs.Option - zu bleiben bis die Hälfte der Veranstaltungen, und dann weg - aus meiner Sicht akzeptabel.
«Unsere Superior an alle Adressen in die" Sie "(unabhängig vom Alter), und wir für ihn," Du ".Ist das normal?Vielleicht erwartet er, dass wir ihn als beziehen "du".In der Tat ist es durchaus demokratischen Menschen.Aber ich bin mehr daran gewöhnt, das "Sie" mit allen »
russischen Führer oft nicht über die Kenntnisse und Fähigkeiten in der Schaffung einer optimalen Abstand Geschäftsbeziehungen mit Untergebenen.So kommt es, dass der Führer schafft "die Illusion der Gleichheit" in den Beziehungen mit Untergebenen, verringert sich der Abstand auf die Freundschaft, anstatt die Beziehungen von guten Freunden zu halten.Es gibt auch Unterschiede in der Art und Weise der Kommunikation zwischen den Führern - von der Freundschaft, um die Steifigkeit.Es verhindert auch die Schaffung der notwendigen Abstand.Aber Berechenbarkeit, Sicherheit im Stil der Kommunikation Kopf - ein motivierender Faktor für die Mitarbeiter.
Wenn Ihr Chef wendet sich an Sie "Sie", bedeutet dies, dass er bewusst (oder unbewusst) wollte, um den Abstand zu verringern.In Bezug auf die Etikette ist vorzuziehen, um zu appellieren "Du".Aber ausländische Firmen, Unternehmen, in denen viele Mitarbeiter haben im Ausland studiert, und Organisationen mit einem jungen Team, die Berufung auf "Sie" - die Norm.Es ist weder gut noch schlecht.Handling wird weitgehend durch Tradition diktiert, die von der Firma hergestellt.
«Darf ich fragen, die Behörden über die andere am Arbeitsplatz, wenn Sie sehr unangenehm sind?An der Spitze nicht ausfranst und Hämmer der Nähe nicht funktionieren, aber ich bin zurück zu all meinen Stuhl manchmal weh, sehr genau, andere Platz mehr.Kann ich mich langsam schieben Ihrem Schreibtisch?Oder zu ertragen? »
Jeder Mensch hat das Recht, über Ihre Wünsche zu sprechen und fragen, so wichtig.Die Hauptsache ist, seinen Antrag zu rechtfertigen - die nicht erfüllt ist und warum nicht verlangen, und argumentieren, ihre Position.Zum Beispiel verhindert, dass eine solche unbequemen Arbeits Sie sich zu konzentrieren.Sich ändern ihre "Arbeits Disposition" ist es nicht wert, weil die Entsorgung von Raum - es ist auch das Vorrecht der Verwaltung, so dass Sie, um seine Unterstützung zu gewinnen müssen.Die Chancen stehen gut, wenn Sie gute Beziehungen mit dem Chef entwickelt haben, wird er Ihnen und bieten Optionen zu hören.Und wenn nicht, dann haben zu leben und ihre Fähigkeit, mit Stress umzugehen.
«Wahrscheinlich ist es lustig, aber ich bin immer noch unwohl, um Menschen auf dem Handy anzurufen.Bei der Arbeit.Ich versuche immer, für den Arbeiter zu erreichen, und wenn dies nicht der Fall, dann müssen wir auf dem Handy zu bekommen.Die ganze Zeit scheint es, dass ich ein Mann bin in einer schwierigen Moment erwischt, habe ich immer fragen, ob es bequem, zu sprechen.Und, ehrlich gesagt, ich mag es nicht, wenn ich einen Anruf auf Ihrem Handy, wenn ich nicht bei der Arbeit, dann der Arbeit, die ich nicht denken.Das ist lächerlich?Mobiltelefone haben völlig den Arbeitern gleichgestellt? »
Wenn ein Mann gibt seine Handy-Nummer (auf Visitenkarten, im Gespräch, Brief), dann zögern Sie rufen es nicht notwendig ist.Wenn die Person besetzt ist oder nicht gestört werden wollen, schloß er einfach ab oder wird das Telefon nicht zu nehmen.Es empfiehlt sich, ein Handy während der Arbeitszeit anrufen, und nach der Begrüßung lohnt sich zu fragen - praktisch, wenn die andere Person spricht
Artikel Quelle: Zeitung "für Sie arbeiten" kobzeva.ru
