Conflict - die Wissenschaft, die die Art der Konflikte untersucht, deren Struktur, sowie Verfahren zu ihrer Verhütung und Lösung.
kann sagen, dass Konflikte oder Argumente sind ein wichtiger Teil unseres Lebens.Manchmal sind sie in der Lage, um den Stillstand in den Beziehungen ins Stocken geraten zu brechen.Sie helfen, Stress abzubauen und Barrieren zu beseitigen, um die Kommunikation.
Allerdings sind die meisten der Konflikte entwickelt sich zu einem heftigen Streit, zerstört Kommunikation, vor allem wenn es um das Arbeitsverhältnis geht.
Betrachten Sie verschiedene Arten von Streitigkeiten und Weise, die die wirksamste Konfliktmanagement zu machen.
zwei Arten von Konflikten
der Grundlage einer von ihnen ist ein Widerspruch zwischen den Bestrebungen der verschiedenen Richtungen.
Widersprüche innerhalb des menschlichen Geistes (der Gegenwart gegenüberliegende Ziele oder Wünsche) sein.In diesem Fall sprechen wir von intrapersonalen Konflikten.
Widerspruch kann auch zwischen Personen oder sozialen Gruppen auftreten.Dann, um soziale Konflikte kommt es.
Intra Konflikt ist eine ziemlich ernste negative Erfahrung, basierend auf den widersprüchlichen Beziehungen mit der Außenwelt.Als Ergebnis haben die Menschen Schwierigkeiten mit der Entscheidung, in einer Situation, schmerzhafte Wahl.
Mit intrapersonale Konflikte Psychologen, die Unterstützung der Person Deal mit den Zweifel und die richtige Entscheidung treffen.
Soziale Konflikte sind das Herzstück von schwerwiegenden Widersprüche zwischen den Menschen entstanden.
Verwaltung der sozialen Konflikte - eine wichtige Fähigkeit jeder Führer, deren Aufgabe es ist, ein günstiges Arbeitsklima im Team zu schaffen.
Widersprüche kann entweder vorübergehend oder langwierig sein.Wenn es um die Konflikte im Unternehmen geht, können sie schädliche Störungen im Arbeitsablauf führen.
Trotz der Tatsache, dass der Streit in der Familie sind manchmal notwendig, um das angesammelte Unzufriedenheit zu erkennen und helfen, den Konflikt zu lösen, kann die konstante emotionale Ausbrüche zwischen Ehegatten zu einer Abkühlung der Beziehungen führen.Ein häufiger Auseinandersetzungen zwischen Eltern und Kindern haben einen negativen Einfluss auf die Entwicklung der Persönlichkeit des letzteren.
Daher ist die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen wesentlichen im Alltag und am Arbeitsplatz.
Methoden der Konfliktbearbeitung
Struktur Argument ist eine schrittweise Erhöhung der emotionalen Stress, bei dem die Person nach Schuldigen, werfen ihm negative Emotionen suchen.
Wenn die Spannung einen Spitzenwert erreicht, gibt es einen emotionalen Ausbruch, in dem der Einzelne nicht die Argumente der anderen zu akzeptieren.Er glaubt, dass die Rechte aller und wurde zu Unrecht Unrecht getan.Weitere Spannung beginnt zu sinken, und nach und nach der Rückkehr in den Normalzustand.
Konfliktmanagement sollte Berücksichtigung der Besonderheiten ihres Auftretens zu nehmen.
sind fünf Möglichkeiten der Streitbeilegung, die jeweils in unterschiedlichen Situationen verwendet werden.
1. Vermeidung.Dieses Verfahren basiert auf der Beendigung der Kommunikation.Mann oder eine körperliche Pflege, oder das Gespräch zu einem anderen Thema, zu versuchen, die Aufmerksamkeit der Gegner aus der schmerzhaften Thema abzulenken.Es verwendet, wenn die sehr Thema des Konflikts ist nicht so wichtig, und sie können aus Gründen der guten Beziehungen geopfert werden.Manchmal ist es der einzige Weg, um die Schlägerei im Falle von starken emotionalen Ausbruch einer der Gegner zu stoppen.
2. Anpassung.Dieses Verfahren beinhaltet die vollständige oder teilweise Akzeptanz von einer der streitenden Parteien der anderen Partei.Manchmal ist eine Person kann nur so tun, als mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, um eine Verschnaufpause zu bekommen.Dieses Verfahren ist anwendbar, wenn eine der Gegner stärker als die andere oder die gleiche Leistung.Zum Beispiel, wenn es einen Konflikt zwischen Untergebenen und Vorgesetzten.
3. «Krieg bis zur letzten Patrone."Diese Strategie ist kaum ein Weg, um den Konflikt zu lösen.Vielmehr ist es eine Möglichkeit, das Verhalten in der Konfliktsituation, wenn das Thema der Kontroverse für beide Seiten sehr wichtig, und sie können nicht Zugeständnisse zu machen.In diesem Fall, Konfliktmanagement erfolgt durch einen Dritten oder geführt Diskutanten unterscheiden, Rest nicht überzeugt.In der Ehe diese Art des Verhaltens ist oft sehr destruktiv und kann zur Scheidung führen.
4. Kompromiss.Diese Strategie beinhaltet gegenseitige Zugeständnisse.Es kann verwendet werden, wenn die Konfliktparteien nicht emotional eingefangen und können ihren Standpunkt zu streiten.Einer der effektivsten Wege, um Konflikte zu lösen.
5. Zusammenarbeit.In diesem Fall müssen beide Seiten erkennen, dass in einer gemeinsamen Sache beteiligt sind, und bereits die Grundlage für diese, um die Widersprüche zu lösen.Es ist sehr wichtig, die Fähigkeit, um die Gründe für ihr Handeln zu analysieren.Beide Kontrahenten müssen versuchen, einander zu verstehen und die Einnahme der gegenüberliegenden Seite als Feind.In diesem Fall wird es volle gegenseitige Verständnis zu sein.
So Konfliktmanagement beinhaltet die Verwendung einer dieser Strategien in Abhängigkeit von der jeweiligen Situation ab.Und in der Familie und der Gesellschaft, jede dieser Methoden kann dazu beitragen, Konflikte und zur Wiederherstellung der Harmonie in zwischenmenschlichen Beziehungen.
