Marktforschung - es ist ziemlich geräumig Konzept, das nicht nur die Marktforschungsdienstleistungen erbracht oder Waren in einer bestimmten Branche umfasst.Es enthält auch Studie der Verbrauchermeinung über bestimmte Themen, die Studie kennzeichnet die Arbeit von Wettbewerbern, und so weiter.
Im weiteren Sinne kann man sagen, dass jedes Unternehmen von Zeit zu Zeit betreibt Marktforschung aller Arten.Eine andere Frage ist, wie regelmäßig und systematisch solche Studien durchgeführt.Wenn eine solche Untersuchung wird professionell und systematisch durchgeführt, wird der Effekt des Verhaltens viel breiter sein.Dies bedeutet, dass das Studium der Sortimentsgestaltung, Vertrieb und Marketing-Politik der Wettbewerber nicht zufällig, sondern geplant werden.Deshalb, um Marketing-Informationen erhalten werden abgeschlossen.Wenn Sie kompetente Arbeit an der Analyse dieser Informationen zu liefern, können wir eine Verbesserung der Geschäftsbetrieb erwarten.
Wie werden die Marktforschung mit Hilfe von einem der Moskauer Call Center?Zunächst einmal können Sie die Aufmerksamkeit auf die Tatsache, dass qualitativ hochwertige Arbeit an der Studie sollte eine umfassende Beratung mit einem telemarketologov Call Center beginnen zu zeichnen.Die Konsultation unbedingt definierte Ziele, die durch Marktforschung erreicht werden müssen.Zum Beispiel kann es eine Studie der Meinungen der Kunden über die Qualität der angebotenen Produkte ist.Sie können herausfinden, warum sie lieber auf die Dienste von verschiedenen Unternehmen und welche Verbesserungen sie sehen möchten zu verwenden.Im Zuge der Vorbereitung diese oder andere Informationen können Sie herausfinden, welche Änderungen an Kundendaten zu kontaktieren und um die verfügbaren Informationen zu korrigieren.Es stellt sich heraus, dass parallel mit der Marktforschung wird durchgeführt werden, die Aktualisierung der Datenbank.
oft für Forschungszwecke der Erhebung Kunden .Dies bedeutet, dass eine Person angerufen und gebeten, einige Fragen zu beantworten.Im Falle der Zustimmung einer gut gestalteten Listen, bevor die Fragen zusammengestellt und dem Menschen gegeben.Alle Antworten werden aufgezeichnet und dann in einer speziellen Datenbank eingetragen.Nach Abschluss der Projektdaten in einer Datenbank gefüllt und bereit Audio-Aufnahmen von Gesprächen mit den Kunden werden dem Vertreter des Kunden übermittelt.Oft werden solche Informationen nicht nur nach dem Projekt, aber am Ende jedes Tages oder der Woche übertragen.In diesem Fall, es hängt alles von der Bereitschaft des Kunden.Erlangung dieser Informationen auf regelmäßiger Basis, können Sie die Qualität des Projekts zu steuern und zu den notwendigen Anpassungen vorzunehmen.
besondere Aufmerksamkeit im Zuge der Marktforschung wird an der Ausarbeitung des Fragebogens.Dieser Teil der Arbeit Telemarketing ist sehr wichtig, weil, wie gut dieses Fragebogens wird aufgestellt werden, hängt oft davon ab, ob letztlich die notwendigen Informationen.
Fragebogen sollte von einer kleinen Anzahl von gut durchdachte Fragen bestehen.In diesem Fall ist es notwendig, zu berücksichtigen, dass die Fragen, sollte klar sein.Dies ermöglicht die Person, eine Antwort zu geben, schnell.Weiterhin braucht der wichtigsten Probleme zu Beginn des Fragebogens und niedrigstwertigen Ende.Dies ist aufgrund der Tatsache, dass nicht jeder bereit, alle Fragen zu beantworten ist.Wenn man die ersten paar zu beantworten hatten, hat die wichtigste Information empfangen wurde.
