en la gestión de las actividades comerciales determina la empresa como un conjunto de procesos de negocio que están vinculados misión y el propósito de sus actividades de la empresa.
En las condiciones modernas cada vez más empresas llegan a la conclusión de que puede administrar más efectivamente la actividad, no como una colección de funciones separadas, sino como un conjunto de procesos de negocio, que representan la esencia de la actividad.Este enfoque ha sido aplicado en la gestión de los recientemente debido a la mayor competencia y un aumento en la dinámica del medio ambiente.Su objetivo es mejorar la agilidad del negocio, reduciendo el tiempo de respuesta a los cambios del mercado, un mejor rendimiento y una mejor consecución de los objetivos.
Sin embargo, el enfoque basado en procesos de gestión no es la única opción, ya que existen otros enfoques - Situación o sistema, por ejemplo.El sistema trata de una organización como una comunidad de elementos interconectados que se centra en el logro de los objetivos durante entorno cambiante regular.El enfoque situacional también argumenta que el uso de diferentes métodos y acciones siempre se determina en base a la situación.Enfoque basado en procesos
a la gestión: en especial la introducción de la compañía proceso
de la aplicación de este enfoque en la empresa se lleva a cabo de acuerdo con las siguientes etapas:
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reveló una red de procesos de negocio clave (en la forma en la que se encuentran al principio de un planteamiento);Procesos
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se clasifican por nivel de importancia, para crear un modelo preliminar;
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análisis de todos los procesos y la identificación de los "cuellos de botella", es decir, ir E. Las áreas problemáticas que deben ser exploradas más a fondo.;
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sobre la base de las conclusiones se basan modelo que muestra perfecta durante el proceso.
introducir esta innovación puede tanto en toda la empresa y en una cierta porción de la misma.
enfoque de proceso: principios básicos
Percepciones de negocio como un sistema: la empresa
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de ninguna manera considerarse como un sistema, incluyendo su desarrollo;
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la solución de problemas locales no cambie el sistema, sólo se puede cambiar la totalidad del conjunto.
actividades de percepción como un proceso:
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cualquier actividad puede ser mejorada - este es el objetivo perseguido por la gestión de procesos;
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en cualquier actividad hay una división de la disponibilidad de recursos materiales, el personal en el momento y así sucesivamente.Desarrollo
de las normas y la introducción del principio de la transparencia, la rendición de cuentas:
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cualquier actividad dirigida a la obtención de resultados mediante la conversión de la entrada a la salida de la producción;
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en cada proceso debe ser determinada de entrada y salida productos de proveedores - es necesario para determinar la responsabilidad.Además, la entrada y salida del producto tiene un consumidor que está interesado en su capacidad máxima.
estandarización y transparencia de la responsabilidad:
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responsable de la creación de un sistema recae en la alta dirección de la empresa;
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cada proceso tiene su dueño, que es responsable de la calidad de su ejecución;
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todos los procesos deben ser estandarizados y transparente, así que usted puede encontrar rápidamente el problema.Enfoque basado en procesos
de gestión incluye una descripción de la empresa como un conjunto de procesos y sistema de control, y mejorar la gestión de estos procesos.Podemos decir que para la aplicación del enfoque basado en procesos es necesaria descripción, optimización y automatización de procesos.El más bien se puede hacer con la ayuda de sistemas especiales.Especialmente enfoque basado en procesos para la gestión de ayuda en esas unidades, que inicialmente requiere un alto nivel de estandarización de todos los procesos y donde la mayoría están pintadas - es la contabilidad, departamento de planificación económica y así sucesivamente.
