generación de plomo - una de las herramientas de marketing más eficaces.Es interesante estudiar el fenómeno desde el punto de vista de la justificación teórica, y en términos de aplicación práctica.Sin embargo, no es tan fácil responder a la pregunta acerca de la esencia de un fenómeno como el de generación de leads.Qué es - un conjunto de métodos eficaces o una tendencia de moda del marketing occidental?
general
¿Cuál es el significado de la palabra "generación de prospectos"?Este término proviene de la lengua Inglés, los sonidos originales conduce generación.
Esta persona o grupo (generalmente pequeña) personas potencialmente listos para comprar algo.La generación del plomo - es una herramienta para animar a los visitantes interesados en la página web tienda online y publicados en su catálogo de productos.Los más "discapacidad", los compradores más reales.A su vez, la conversión de uno en el otro - es una ciencia independiente, zona determinada de la comercialización.
¿Quiénes son los "lidom"?
Arriba hemos señalado que "conducen" - una o varias personas (a veces, por cierto, que opera bajo el mismo nombre), han expresado interés en el sitio de una tienda en línea.Pero, ¿qué son la manifestación real de la misma?¿Cuáles son la forma específica de este mayor interés?Los vendedores identifican las siguientes características.En primer lugar, puede ser una aplicación completa para la compra de bienes (el formulario se completa, se introducen los datos de contacto, opcional - muestra seleccionada de los productos es de prepago de tarjeta).En segundo lugar, "lidom" lícito considerar a la persona que ha emitido una solicitud preliminar para la adquisición de algo.En tercer lugar, puede ser simplemente un recurso de asesoramiento y más información a través de un formulario en línea, llamada de vuelta, un mensaje al foro, descargar la aplicación en su dispositivo móvil.Todos estos casos están unidos por el hecho de "los datos personales lidom (como mínimo el nombre y el método de comunicación - teléfono, correo electrónico o enlaces a social, perfil de red).
ambiente óptimo
generación de plomo - un fenómeno que no es aplicable en todos los segmentos de negocio.Bueno, es compatible con el proyecto en línea con un modo virtual.El hecho es que la expresión fuera de línea de interés para el producto, por lo general, no tiene forma fija: el comprador quiere comprar algo, sólo viene a la caja y pagar por el producto seleccionado.Cualquier forma de contacto con los datos que generalmente no se llena.
No todos los tipos de productos son adecuados para fenómenos tales como la generación de prospectos.Los servicios no son todos compatibles con ella.Lo mejor es combinarlo con productos y servicios para el segmento masivo - baratos y frecuentemente reivindicadas (perteneciente a un segmento de la "demanda espontánea").La generación del plomo es más eficaz en los mercados altamente competitivos, donde hay en pie de igualdad son muchas marcas con un gran número de puntos de venta.En este caso, las personas no les importa dónde comprar productos, pero en el proceso de generación de plomo pueden atraer a los consumidores a una tienda en particular.
Compatible con diferentes tipos de negocios
Según algunos expertos, hay empresas para las que está más justificado y eficaz el uso de generación de plomo.En primer lugar, este seguro (sobre todo en los segmentos de Hull y CTP)."Lida" aparecen muy activo en el sector del turismo (que requiere la selección de la gira).La gente está dispuesta a dejar sus datos de contacto, por lo que la solicitud de participación en la formación de programas, cursos y capacitaciones.La generación del plomo - una de las mejores herramientas en el sector financiero (donde los clientes potenciales de las entidades de crédito dejan la solicitud de un préstamo o contribución).
"plomo" típico - un cliente, dijo que el deseo de tomar una prueba de manejo en la sala de exposición.Casi cualquier empresa de servicios (taxi, entrega de mensajería de bienes, prestación de acceso a internet) está trabajando con personas que han expresado un interés previo en los servicios.Como un ejemplo de referencia de un segmento en el que la generación de plomo - la base de los procesos de negocio - el comercio electrónico.Casi todos los clientes de las tiendas en línea - "Lida".También son los fans de los juegos en línea (en particular comerciales) y los usuarios la descarga de aplicaciones móviles.Tipos de generación de plomo, tienden a reflejar el segmento en el que está llevando a cabo el trabajo (aunque esta clasificación no se considera para ser reconocido).
Herramientas ¿Cuál es, en la práctica, la generación del plomo?Qué es - un conjunto de desarrollos teóricos de herramientas reales o complejos en manos del vendedor?Más bien, el segundo.Entre las herramientas de tener un canal de generación de plomo en línea.En primer lugar, es el marketing en los motores de búsqueda (especialmente, SEO-optimización).Este canal se caracteriza por relativamente baja inversión inicial.En segundo lugar, es la publicidad en línea (redes sociales, PPC, bandera, bromista).El tercero es para trabajar con el correo electrónico (e-mail-marketing).En cuarto lugar, "Lida" excelente genera a través del marketing en las redes sociales.
Hay varios canales de generación de plomo fuera de línea.En primer lugar, el correo directo.Canal Clásico - "llamadas frías" sea válido y que, en muchos casos insustituible, importante - usarlo sabiamente.Otras herramientas eficaces fuera de línea para atraer "discapacidades" - exposiciones, conferencias, coffee breaks, promociones y actividades relacionadas.En la práctica, sin embargo, hay más y nuevas formas de generación de plomo, se rompió a través de una combinación de diferentes herramientas.
Características de
Qué comercializador, aprovechar los datos de contacto de "Lida"?Depende del tipo de información.Los expertos distinguen diversas variedades de los datos de contacto en cuestión.En primer lugar, es un contacto "rápida".En ella la información mínima, por regla general, sólo el nombre y el teléfono celular.En segundo lugar, se trata de un registro de contactos que puede no ser el teléfono, pero no los datos de carácter personal necesarios para crear una cuenta.En tercer lugar, hay contactos de promoción (que son características de la generación de plomo fuera de canal) - la información en ellos puede ser muy diferente, son difíciles de clasificar.Cuarto, es el contacto "interesado" - en la que el "plomo" hizo explícitamente claro que él quiere comprar un producto o utilizar una empresa de servicios (rellenar el cuestionario lo más detallada posible, teniendo en cuenta los comentarios que señalaron cuando es conveniente llamar, etc. D..).
Dependiendo del grado de fiabilidad de la información proporcionada en la solicitud, los contactos se dividen en probadas y no calificada.Échales de varias maneras - el envío de correo electrónico a la dirección especificada, llamadas telefónicas, consultar con otras fuentes.
«Pseudo-Lida»
incluyen aplicaciones de "discapacidad" hay personas que no tienen importancia para los negocios.Pueden ser llamadas falsas, "pseudo" o "vacío" - no existe una definición común.Se dividen en varios tipos.En primer lugar, no forzado "pseudo-Lida" cuando el usuario ha cometido un error al escribir su número de teléfono, nombre o dirección, a pesar de que yo quería corregir.En segundo lugar, "lidom" puede ser el programa-robot (algunas agencias sin escrúpulos de generación de leads a lograr resultados, ir a este tipo de trucos).Variedad - la solicitud presentada por las personas empleadas.Generación de leads
Misa, por cierto, a veces se sustituye por un truco similar.En tercer lugar, la forma de los compradores en el sitio se puede dejar a los firmes competidores (para diferentes propósitos, tales como para saber los detalles del trabajo con clientes potenciales o para identificar los nombres y números de teléfono directa de los directivos que luego se comunican por los contactos especificados).
También hay "discapacidad" -shutnikov que hacen aplicaciones de tiendas en línea temas inusuales en el nombre de amigos, por lo que luego llamaron al gerente y le preguntaron dónde y cuándo podemos entregar los chocolates de automóviles.Cualquiera que sea visualmente espectacular ni era como una generación de leads, contrato de agencia de marketing con el cliente no facilita la lectura del resultado de este trabajo.Errores
Estrictamente hablando, no hay tal cosa como una generación de plomo mal.Ejemplos donde el vendedor no llega el patrón y de éxito abundan.Al mismo tiempo, los expertos han tratado de poner de relieve algunas deficiencias típicas entre los expertos en la atracción de "discapacidad".
Entre los más comunes - el abandono seguido de conversión.No llamar al contacto - que significa entender el "Lido", la empresa que no le interesa como un cliente potencial.Adosada error - exceso de confianza en la generación de prospectos - para el procesamiento de alta calidad de cada aplicación puede simplemente no ser suficiente tiempo.
Entre las deficiencias de comercialización - la interacción desprecio de personalización con el "ciclo de vida".La comunicación con el cliente, es posible ajustar la generación de prospectos política por la retroalimentación, estimular el contacto humano de la compañía de nuevo.Error adosada - falta de intentos de reanudar el diálogo con "lidom", que una vez no podría convertirse en un cliente.
Siguiente defecto - un suministro de "discapacidad" de información de productos o servicios de la venta irrelevantes, la prestación de consultas detalladas calidad pobre o inadecuada.Entre los errores más evidentes de generación de plomo, algunos expertos ven mecanismos para atraer "discapacidad" en las empresas competidoras.En la práctica, esto podría conducir al hecho de que se va a crear más tráfico para ellos también.Expertos con razón creen que este tipo de trabajo - no conducir generación, que es una pérdida de los presupuestos de marketing.
¿Cómo es que "Lida"?
Hemos identificado las herramientas que conforman el fenómeno de generación de plomo.Los bienes y servicios pueden ser promovidos a través de múltiples canales.Ahora miramos, de hecho, fuentes de tráfico, "discapacidad" - lugares donde a menudo vienen a la página web de la tienda en línea.
primer lugar, se une a los motores de búsqueda.Una oportunidad que pueden ser emitidos por SEO-optimización, pero no necesariamente.En segundo lugar, enlaces ligada a los carteles publicitarios (publicidad ahora generalmente contextual).En tercer lugar, se hace clic en los anuncios y mensajes en las redes sociales.En cuarto lugar - con enlaces colocados en el mensaje de correo-e.En quinto lugar, puede ser un llamamiento directo a la página web de la tienda en línea por el interés comprador causada por una generación de prospectos en línea.
le gusta persona gerente de ventas de presentación, e inmediatamente decidió aprender más sobre el producto.Los datos de tráfico por lo general se obtiene mediante el uso de herramientas de análisis, muchos de los cuales son gratuitos.Esto le ayudará a optimizar la estrategia de generación de plomo.
Sotsseti
Redes Sociales por muchos expertos reconocidos como uno de los canales más eficaces para la generación de oportunidades.Se argumenta que pasan su tiempo, prácticamente todos los grupos de población, donde se puede encontrar casi cualquier tipo de público.Cómo convertir a los usuarios de las redes sociales en la "discapacidad"?
En primer lugar, la necesidad de encontrar entre ellos las personas que pueden tener una necesidad potencial para vender productos, y luego comunicarse con ellos (directamente - mediante el envío de mensajes, o indirectamente - a través de grupos comunes y discusión).En segundo lugar, el vendedor debe estar en constante comunicación con sus clientes, lo que les deja sin una actualización.En tercer lugar, los datos de los perfiles personales de "discapacidad" potenciales en las redes sociales se pueden utilizar para las llamadas "frías".Los futuros clientes estarán gratamente sorprendidos cuando recibió un administrador de llamadas y ofrecerá ropa deportiva, precisamente, la marca, en la que más le gusta ser fotografiado.Secretos
de
vendedores primera punta exitosas de generación de plomo - para motivar al usuario a rellenar el formulario en línea.Esto se puede hacer al ofrecer descuentos a cambio de una solicitud o una consulta gratuita de garantía (con el asesoramiento que necesita para especificar el valor predeterminado).Usted puede colocar un contador que indica que la acción está a punto de terminar.El segundo panel de expertos - trabajando para ampliar la base de contactos.Por ejemplo, si la disposición del gerente sólo hay correo electrónico, entonces usted necesita para tratar de encontrar el teléfono "Lida" y la dirección de su página en la red social.Ayuda a mantenerse en contacto y proporcionar la información del cliente potencial de múltiples canales.Otro consejo de la comercialización es bastante lógico - show "Lida" la amabilidad, la apertura, la voluntad de abordar temas difíciles.Si no es así, no habrá una generación de plomo eficaz.¿Qué es esto?La acción más simple - para mantener la cortesía y el respeto común para el cliente.
costó
Precios de generación de plomo - la pregunta ambigua.No hay criterios o puntos de referencia de la media del mercado está un poco.Sin embargo, los expertos pudieron identificar varios factores que influyen en la formación de precios no atrae "Lida".En primer lugar, todo depende del nivel de competencia en el segmento en el que está llevando a cabo la obra.Cuanto mayor es, más caro va a costar "conducir".En segundo lugar, el importante papel desempeñado por las ventajas competitivas de los productos o servicios respecto de los cuales existe una generación de plomo.Cuanto más sepan hacer, cuanto mayor es la oportunidad de hacer la generación de prospectos más barato.En tercer lugar, el precio por unidad "lida" depende, en realidad, en el número de aplicaciones requeridas.En cuarto lugar, los precios de la generación del plomo se determina en gran medida por la calidad de la página web de la tienda en línea - diseño, contenido, promovido, la oportunidad para el análisis del tráfico.En quinto lugar, un factor importante - la geografía de generación de plomo.
Miembros de Moscú y las grandes ciudades hacen "ciclo de vida" suele ser más complicado de lo que los habitantes de las regiones.Cada especialista para atraer discapacidad se guía por su propia práctica, la determinación del costo del esquema propuesto, en función de los objetivos del cliente: Atraer personificado "discapacidades" corresponderá a un modelo de fijación de precios, la generación de prospectos de masas - diferente.
