ajenos para dar servicio al segmento premium del mercado nacional es el Sberbank ruso.Visa Oro a su tema familiar en muchos países.Potencial palpable VIP-Service: la demanda de tarjetas de oro supera su suministro.Sin embargo, vamos a llevarla en el tema.Cómo aumentar hasta un servicio de primera calidad interno de seis estrellas de clase?¿Qué debe saber el cliente antes de su bolsa se encuentra la tarjeta de crédito Visa Oro?
Caja de Ahorros, los jugadores más grandes y más confiables en el mercado financiero nacional tiene una larga y sistemática se ocupa de estas cuestiones en la práctica.
Así, un breve vistazo a y hacer conclusiones generalizadas con respecto a todos los productos de la paleta de un bancario de diversas empresas públicas y comerciales de la Caja de Ahorros - Visa Oro.Actualmente, los bancos emitir tarjetas de crédito: Visa Oro, Visa Oro «dar vida», Visa Oro «Aeroflot» con validez - 3 años.Estos "consolidados" cuenta rublo.Se espera que el 23%, período de gracia - - porcentaje del préstamo - 17,9% de 50 días.Cuota de servicio anual - 3500 rublos por año.Comisión por dinero en efectivo - 3%.
Visa Oro «Aeroflot» implica acumulación de millas de bonificación.El cálculo es el siguiente: 1000 millas - una bonificación al abrir la carta, además de 1,5 millas por cada empleado dólar / euro o 30 rublos.Cada tarjeta Visa Oro «Dar Vida" lleva la noble tarea - financiado por la fundación caritativa del mismo nombre.
Desafortunadamente, los medios de comunicación no son una prueba única que los métodos modernos de trabajo de los bancos en el segmento premium del mercado nacional, "crudo".Servicio VIP-, por desgracia, a menudo se celebró en el sistema, y el entusiasmo de los artistas intérpretes o ejecutantes, lo más importante - un plan.Los banqueros saben que el negocio minorista se lleva a menudo a cabo por inexperto "ataque planeado" en el segmento premium, acompañado por un problema abundante de tarjetas ... ¿Cuál es la causa indebida atención a la masa de exclusividad?El telón de acero, 80 años para romper los lazos de continuidad, nos privadas de la comprensión de los segmentos de precios.Esto se aplica, en particular, y los clientes.Por ejemplo, tarjetas de oro, que emite Ahorro - Visa Oro, - es a menudo todavía se consideran individuo rico con depósitos significativos en los criterios de "clásico".Aunque en este producto es el principio más importante de ofertas exclusivas persona que tenga un cierto estatus social.
En cierta medida misión pública para educar a los clientes en éstos la cultura de consumo, la realización de Sberbank.Visa Oro - uno de estos productos "educativos".En Rusia, el concepto de "clase premium" se interpreta no genealógicamente, como en Europa, que se asocia con servicios de alta calidad y enfoque individual al cliente.Por lo tanto los clientes potenciales es otra categoría de la población tiene un estado inferior, pero esta tarjeta es capaz de servir de forma rentable.Estas personas son fundamentales, son capaces de ganar y contar su dinero meticulosamente interesado en todos los detalles del servicio y tarifas de banco Sberbank.Calculan su volumen de negocios, y en el caso del exceso anual del equivalente de $ 6.000, tratando de obtener una tarjeta de oro en un plan de tarifa reducida, el aprovechamiento de los beneficios de la tarifa de Visa Oro.
Caja de Ahorros, para proporcionar a los clientes con "tarjeta de oro", sino que también proporciona beneficios en paradero desconocido en las tarifas.Juzgue usted mismo: en los aeropuertos estadounidenses, hoteles, alquiler de vehículos, cuando, teniendo cuidado de su salud y el descanso, obtendrá los beneficios adicionales reales.Además, la clase Premium incluye, si es necesario, en cualquier consultor a tiempo "Llame a un amigo" en el servicio de conserjería, listo para ayudar con las reservas y emisión de billetes, así como ayudar a los conflictos "razrulit".
Por otro lado, me gustaría plantear la cuestión de la mejora de la calidad, la profesionalidad del personal de la Caja, al servicio de los clientes VIP.Después de todo, en el segmento premium de la situación cuando los tres - de siete clientes traen a separar el mayor ingreso bancario.La experiencia demuestra que cuando el servicio de tarjetas Visa Oro, es probable que sea importante no agresiva campaña publicitaria, y el principio de exclusividad.
