Savings Bank - una de las mayores instituciones financieras de Rusia.Una extensa red de sucursales, que cuenta con más de 20.000, al parecer, debe crear para sus clientes la máxima comodidad en el servicio.Sin embargo, los comentarios de la Caja de Ahorros de lo contrario.El porcentaje de la cuota de respuestas positivas representan el 14% del total, respectivamente, críticas negativas representan el 86%.
Ahorros en número
Según los bancos de calificación generalizadas en Rusia, con base en datos oficiales del Banco Central de la Federación de Rusia en términos de la actividad financiera de la Caja de Ahorros ocupa el primer lugar.El 1 de abril de 2013 sus activos ascendían a 13480179974 mil. Rublos.La organización, en segundo lugar, que está en posesión de los bienes en la cantidad de 4,312,628,588 mil. Rublos.La separación de los otros participantes en el sector bancario es enorme.
En otra lista de la misma organización que evalúa el desempeño de las instituciones financieras y de crédito de los préstamos, la Caja de Ahorros también ocupó el primer lugar.Préstamos individuos es 56.808.346 mil. Frote., Todos los emitidos en el pasado en 2012 en la cantidad de 2,550,799,323 mil. Rublos.
De este modo, los clientes del banco, que describe el trabajo del personal y la calidad de los servicios, dejó esos exámenes de la Caja de Ahorros, que redujo la institución financiera en el ranking nacional en el 30 lugar con una puntuación media de 1,77.La primera línea es un banco con una media de 4,72 la calidad del servicio.
Sberbank de comentarios en línea sobre empresas de trabajo
se analizaron en función de tres criterios: cualificación del personal, los servicios prestados y el mantenimiento.Una gran parte - es las críticas negativas de la Caja de Ahorros, relacionadas por el personal y apoyo técnico a los usuarios de los cajeros automáticos y los sistemas bancarios en línea.Rama de Sberbank colas largas abrumadoramente famosos, caras tristes de los clientes y los trabajadores cansados.El problema con esto - es bajo la organización del trabajo, la falta de personal y, en consecuencia, las largas colas que los neumáticos ambos lados: los empleados del banco y su clientela.
Opiniones de Ahorros se aplican a un mal funcionamiento del software.El banco está tratando de resolver los problemas relacionados.En 2011 la compañía adquirió una serie de software de IBM en Cracle, es el mejor sistema de gestión de base de datos en el momento.Pasado este presupuesto asciende a 26,8 millones de dólares. Rublos en 2011 y más de 31 millones de dólares. Rublos en 2012. Es el mayor gasto en TI-tecnologías entre los bancos rusos.Pero a pesar de esto, sólo en 2012 fue 8 grandes interrupciones.Mientras Cracle prueba su equipo en la Caja de Ahorros, por cuenta propia, esto afecta a los depositantes del banco.
Esta posición de liderazgo en la presencia de activos, transacciones y organización de capital de rotación mantiene gracias a sus productos de crédito rentables, tales como "préstamos de coches" y "Caja de Ahorros de hipotecas".Comentarios en este criterio, abrumadoramente positiva.Este es el único punto en el que la población del banco tiene ninguna queja.Tiene impacto en el volumen de tráfico y de marca conocida entre la población, y se mantiene regularmente acciones y las bromas entre los clientes.
sólo puede adivinar cuánto se incrementó los ingresos de la Caja de Ahorros, si finalmente había establecido una operación de software, reestructurado y una mejor calidad de servicio en el campo.
